クアンドは、「眠れる力を、進化の力に、変えていく。」をパーパスに、建設・設備・製造などの現場産業が持つ力を、テクノロジーによって引き出すことを目指しています。

現在、現場向けの遠隔支援SaaS「SynQ Remote（シンクリモート）」を中心に、大手建設会社、ハウスメーカー、インフラ・設備関連企業など、約200社のお客さまにサービスを提供しています。

事業の成長に伴い、クアンドでは現在、SaaS事業だけでなく、新規事業、M&A・PMI、組織づくり、アライアンスなど、経営として向き合うテーマが急速に広がっています。

その中で今後必要だと考えているのが、CEOや経営チームとともに重要な経営テーマを整理し、部門横断で実行まで推進していくChief of Staffのような存在です。

一方で、私たちは、クアンドの経営を担うためには、まず顧客と事業を深く理解することが重要だと考えています。

SynQ Remoteは、導入して終わりのプロダクトではありません。

一つの現場、一つの部署での利用から始まり、

現場で実際に使われる状態をつくる
顧客の業務プロセスそのものを変えていく
他部署・他拠点へ横展開する
顧客から得た一次情報をプロダクトへ還元する

ところまで踏み込むことで、初めて大きな価値が生まれます。

そこで本ポジションでは、入社後はまずカスタマーサクセスとして顧客の最前線に立ち、顧客・プロダクト・現場産業への理解を深めていただきます。

その上で、成果や適性に応じて、CEO直下のプロジェクトや部門横断の経営テーマへ徐々に役割を広げていただくことを想定しています。

将来的にはChief of Staffに限らず、事業責任者、新規事業責任者、グループ会社経営など、クアンドの経営を担う人材になっていただくことを期待しているポジションです。

【仕事内容】
✅ 入社後：カスタマーサクセス

まずはCSチームの一員として、SynQ Remoteを導入いただいているお客さまの成功に向き合っていただきます。

SynQ Remote導入企業へのオンボーディング
顧客の利用定着・活用促進
顧客の業務や課題の理解、課題解決支援
利用状況を踏まえた継続・アップセル・横展開の推進
顧客から得た一次情報の整理
セールス・プロダクト・開発チームへのフィードバック
CS業務の仕組み化・業務改善
建設・設備・製造など現場産業への理解

単なるプロダクトの利用支援ではなく、「顧客の業務をどう変えるか」まで踏み込むカスタマーサクセスを目指しています。

✅ 将来的に：CEO直下での経営推進

顧客・プロダクト・事業への理解を深めた後は、徐々に会社全体の重要テーマにも関わっていただきます。

具体的な領域は、その時々の事業フェーズや本人の強みに応じて変わります。

CEOが抱える経営アジェンダの整理・推進
経営会議や重要会議における論点整理
CEO直轄プロジェクトの企画・実行
複数部門をまたぐプロジェクトの推進
新規事業・アライアンスの企画、立ち上げ
M&A後のPMIやグループ会社に関するプロジェクト
組織・採用などの経営課題の推進
事業責任者や経営メンバーとの連携
その他、会社として優先度の高いテーマへの対応

最初からChief of Staffとして完成されていることは求めていません。

顧客 → 事業 → 会社全体へと視座と責任範囲を広げていくことを期待しています。

【このポジションの魅力】
顧客の最前線からクアンドの事業を深く理解できる
CSという一職種に閉じず、経営へと役割を広げられる
CEO・経営チームと近い距離で会社づくりに関われる
顧客から得られる一次情報を事業戦略やプロダクトに反映できる
SaaSだけでなく、新規事業・M&A・PMIなど幅広いテーマを経験できる
組織が大きくなる過程で、仕組みそのものをつくる経験ができる
将来的にChief of Staff、事業責任者、グループ会社経営などさまざまなキャリアを目指せる

特に本ポジションでは、経営を「経営陣の近くで見る」のではなく、自ら顧客と事業に向き合ったうえで経営に関わることを大切にしています。

以下のいずれかのご経験
法人営業、カスタマーサクセス、コンサルティングなど、法人顧客と直接向き合った経験
顧客の課題を整理し、解決策を提案・実行した経験
プロジェクトや複数の関係者を巻き込みながら物事を前に進めた経験

加えて、

複雑な状況を整理し、課題やアクションに落とし込める方
自ら課題を発見し、主体的に行動できる方

※現時点でChief of Staffや経営企画の経験は必須ではありません。

SaaS企業でのカスタマーサクセス経験
スタートアップ・ベンチャー企業での勤務経験
チームリーダー・マネジメント経験
事業企画・経営企画・新規事業などの経験
CEOや経営陣直下での業務経験
プロジェクトマネジメント経験
コンサルティングファームでの業務経験
M&A・PMIに関する経験
建設・設備・製造など現場産業に関する経験

クアンドのパーパスや事業に共感いただける方
顧客と向き合うことを楽しめる方
顧客の言葉の奥にある、本質的な課題を考えられる方
将来的に事業や経営に関わりたいという意欲がある方
「自分の仕事はここまで」と役割を限定しない方
正解のない状況でも、自ら考えながら行動できる方
周囲を巻き込みながら物事を前に進められる方
素直にフィードバックを受け取り、成長できる方
自分自身の成果だけでなく、顧客・チーム・会社全体の成果を考えられる方
変化の大きな環境を楽しめる方