カスタマーサクセス／オンボーディング支援【DXソリューション事業】

Pixie Dust Technologies（PxDT）は、最先端テクノロジーを活用し、社会課題の解決を目指すディープテック企業です。独自のR&Dを強みに、課題・ニーズドリブンでの社会実装を推進し、革新的なプロダクト＆サービスを提供しています。 自社ソリューションの1つである、空間データを活用したDXソリューション「KOTOWARI(コトワリ)」の事業拡大を推進するカスタマーサクセス業務をお任せします。 導入クライアントに対する立ち上がり支援を中心に、プロダクトの価値を最大限に活かし、継続的に成果を生み出せるようサポートするポジションです。 ◆業務内容 ・オンボーディング支援：導入企業に向けたキックオフ・初期設定・トレーニング実施 ・活用促進：定期的なフォローアップ・利用状況の分析・改善策の提案 ・顧客の課題解決：運用上の課題ヒアリング、活用戦略の策定 ・プロダクト改善提案：顧客のフィードバックを開発チームへフィードバックし、機能改善に貢献 ▼KOTOWARI事業について 空間データ（例：３次元点群データや動画／画像データ）を取得/保存/活用することで、空間にある多様な事象をデジタルデータとして取り扱い、統合的に解析する高度なアプリケーション（例：空間のデジタル化、リモート点検、異常検知、産業機器の知能化）の構築を可能とするプラットフォームです。 現在は特に「建設DX」の分野に注力しており、現場技術者の人手不足、時間外労働の上限規制への対応、働き方改革などの社会的要請を受けて現場の効率化・デジタル技術の活用などの課題に対して、国の検査機関も巻き込み、業界変革に取り組んでいます。 ▼取り組み事例 ・配筋検査システムの開発・構築 プレスリリース：https://pixiedusttech.com/ja/news/news_20241225 ・空間価値を最大化するサービス「FAC＋（ファクタス）」を共同開発 プレスリリース：https://www.tanseisha.co.jp/news/info/2023/post-48177 ◆組織体制 KOTOWARI事業部は、事業部長を含むビジネスサイド3名、エンジニア7名の組織となっており、事業拡大に伴い組織体制も強化を図っています。 ・KOTOWARI事業部長インタビュー https://www.wantedly.com/companies/company_7150435/post_articles/881132 ◆仕事の魅力/特徴 ・経営陣やエンジニアとの距離が近く、密なコミュニケーションから新しいアイデアが生まれ、それを形にしてサービスやプロダクトを生み出していく面白みがあります。 ・メーカー、コンサル、商社、スタートアップなど多様なバックグラウンドのメンバーが在籍しており、様々な知見やノウハウをお互いに共有し合えるとともに、切磋琢磨することで大きな成長を得ることができます。 ・20代～60代までと年齢の幅が広いですが、フラットで笑いの絶えない職場です。 ・連続的に新規事業を生み出す会社にて、様々な事業フェーズ/領域に携わることができます。 ・一人ひとりに大きな裁量がある一方、大きな責任も伴います。プレッシャーも糧にしながら、"自ら考え行動すること"が好きな方が向いています。 ・たとえ失敗に終わったとしても、「ナイストライ」と積極的なチャレンジを称賛するカルチャーです。

（どちらかを満たしていればOK） ・BtoB向けカスタマーサクセスの経験（SaaS、IT、DX関連の経験者歓迎） ・法人向けサポート/アカウントマネジメントの経験

・建設業界、不動産業界でのご経験 ・エンタープライズ顧客との折衝、ソリューション提案のご経験