「PRの民主化」を目指す国内シェアトップのプレスリリース配信サービス「PR TIMES」のサポート部門にて、累計12万超の利用企業のサービス利用を支援いただく学生インターンを募集します。 現在、私たちは「丁寧で親切なサポートができるサポート部門」から「テクノロジーと仕組みで顧客体験を最大化する組織」への転換期にあります。お問い合わせに対して親切で丁寧な応対をすることを重視しながらも、お困りごと自体が生まれにくいサービスを作っている最中です。 そのためには、お客様からのお問い合わせやご利用状況を分析し、プロダクト開発に生かし、適切な運営体制を構築することが不可欠です。日々頂戴するお客様の生の声やご利用動向データが、サービスを進化させる大きな鍵になります。 はじめはサービスや運営状況を理解していただくところからのスタートですが、習熟度に合わせて、データ分析や改善提案といった運営の根幹に関わる業務にも積極的に取り組んでいただきたいと思っています。 顧客応対のプロとして成長したい方はもちろん、サービス運営の体制づくりや業務改善・CX（カスタマーエクスペリエンス）改善の最前線を肌で感じたい方の挑戦をお待ちしています。 ## 仕事概要 第一営業部サポートチームでは、あらゆる業種・業態のお客様に向けてサービス活用を支援するサポートを行っています。 今回のポジションでは、以下の業務に取り組んでいただきます。 ・お問い合わせ対応：電話やメール、お問い合わせフォームからいただく質問に回答します。 単なる回答に留まらず、お客様の困りごとの本質を理解し、成功に向けた提案を行うことを大切にしています。 ・プレスリリースのアドバイス対応：「どうすれば社会に届くか」という視点で、構成や表現のブラッシュアップを提案。企業の想いをニュースに変えるサポートをします。 ・ヘルプセンターや社内マニュアルの更新：「問い合わせしなくてもすぐに解決できる」状態を目指し、お客様が自己解決できるわかりやすいヘルプセンターの構築や、チームが迅速で的確な回答を実現できるように社内マニュアルを整備します。 ・ノウハウ記事などサポートコンテンツの作成：機能の正しい理解を深め、迷わずに利用いただくための解説記事や、すぐに疑問を解決できるようお客様の「知りたい」に応えるコンテンツを作成します。 さらに、ご利用のお客様により快適にサービスをご利用いただけるよう、以下の業務にもチャレンジいただきます。 ・CX（顧客体験）の改善： 問い合わせ内容や利用動向を分析し、ヘルプセンターの更新や、プロダクトへの改善要望をフィードバックします。 ・オペレーションの最適化： 業務フローのボトルネックを見つけ、マニュアル化や自動化のアイデアを出し、実行に移します。 ・データ活用・分析： 顧客対応データの整理・集計を通じ、チームの目標達成（受電率向上など）を支えます。 単なる「受電・メール対応」に留まらない、幅広い経験が可能です。 日々の顧客対応から課題を見つけ、仕組みをアップデートし、お客様の体験をより良くしていく。 決まったマニュアルをこなすだけではなく、あなたの「もっと良くしたい」という想いや改善提案が、PR TIMESの運営全体を前進させる原動力になります。自分の行動によって、サービスや組織が前進していく手応えを感じられるポジションです いずれの業務も入社前に特別な知識や経験を要するものではなく、トレーナーがしっかりレクチャーします。 顧客対応やサービス運営の基礎を身に着け、ビジネスの現場で力をつけたい学生の皆さんをお待ちしております。 ## 第一営業部サポートチームの体制 ・部長　　　　　　　　　　　　1名 ・正社員・契約社員　　　　　　13名 ・サポートデスク運営メンバー　21名 ・インターン生　　　　　　　　1名 ※20代後半〜30代メンバーを中心に構成されています。 第一営業部には複数名学生インターンが所属しており、 全社では内定者インターンを含めて約30名の学生インターンが活躍しています。 ## 業務内容 今回のインターン募集における具体的な業務内容は以下の通りです。トレーナーを中心に複数名の社員と共に業務を遂行いただきます。 （具体的な業務例） ・お客様からのお問い合わせ対応（電話・メール・お問い合わせフォーム） ・プレスリリースのアドバイス対応（電話・メール・お問い合わせフォーム） ・ヘルプセンターや社内マニュアルの作成・更新 ・サポート記事の作成・更新 ・顧客対応に関するデータ入力・集計および分析やリスト管理 その他業務の習熟度にあわせて、段階的に対応の幅を広げていただきます。 ## 当社について PR TIMESはPR（Public Relations）を事業ドメインとし、コーポレートミッションである「行動者発の情報が、人の心を揺さぶる時代へ」の実現に向けて、プレスリリース配信サービス「PR TIMES」の開発・運営を基幹事業とする会社です。アーリーなSaaS事業やメディア運営など、複数事業を展開しております。 私たちが扱う「プレスリリース」は、従来、報道向け資料としてメディアのみが活用する素材に限定されていました。しかし現在は、プレスリリースの役割や信頼性が拡張しつつあり、生活者がニュースとして楽しめるだけでなく、企業側にとっても自社の企業活動や組織の中で活躍する個人の存在を、オフィシャルかつ最速に、一次情報として発信できるようになりました。 私たちは、プレスリリース発表の裏側に、その企業の中で、商品やサービスを企画し、開発し、発表に向けて試行錯誤を重ねる大勢の人たちがいることを知っています。熱意をもって動く現場があり、それを支える個人がいることを知っています。そのような、誰にでもいる身近な存在を「行動者」と定義し、事件や事故などネガティブな報道ばかりではなく、行動者発の情報がニュースの主役となるような未来を作りたいと思っています。 PR TIMESに入稿するユーザーは、企業の広報担当者であることが多いですが、私たちはプレスリリースを配信する契機を作った、その組織で働くすべての人たちが、真のお客様であると考えています。総じて、お客様やパートナー企業様に恵まれ、17期連続で成長を重ねてきました。今はまだ、「自分の仕事がニュースになる」など、現実味を帯びて多くの人に信じられる状態ではないかもしれません。だからこそ、PR（Public Relations）には行動者をエンパワーメントする力があり、あらゆる産業の活力になり得ることを、当社事業を通じて証明したいと思っています。 cf. 2026年 年頭所感「創造的な原点回帰」 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000001615.000000112.html ## 選考について 1) 応募する ※履歴書提出 2) 書類通過連絡 　※通過の方のみ５営業日以内にメールにてご連絡させていただきます。 3) 選考：面接1回 4) インターン内定

- 行動を通して学び、その学びを次の行動の糧にする成長意欲 - 大学生または高専生（社会人学生は除く）であること

- 日常的にSNSやWEBメディアを利用する頻度が高い方 - 他社でのインターン経験がある方

- インターン経験を通じて、自分を成長させたい方 - PR TIMESのミッション「行動者発の情報が、人の心を揺さぶる時代へ」に共感いただける方 - 自発的かつオープン（率直）なコミュニケーションが取れる方 - インターネットサービスが好きな方 - メディア（TV/Webメディア/新聞/雑誌等）が好きな- インターン経験を通じて、自分を成長させたい方 - 就活をより良いものにしたい方 - 自発的かつオープン（率直）なコミュニケーションが取れる方 - インターネットサービスが好きな方 - メディア（TV/Webメディア/新聞/雑誌等）が好きな方