仕事概要

1. PLAINERが目指している世界

PLAINERは、「伝わるはずの価値が、伝わらない」というソフトウェアが抱える根本的な課題に挑んでいます。

どれだけ優れたプロダクトでも、「何に効くのか」「なぜ自分に必要なのか」が正しく届かなければ、その価値は埋もれてしまいます。私たちはノーコードでデモ環境を複製・カスタマイズし、顧客ごとに最適化された「伝わる体験」を設計することを使命としています。

SmartHRをはじめとする国内SaaS市場を牽引するプレイヤーへの導入が進み、いまや営業・マーケ・CS・パートナーセールスのあらゆる顧客接点を変えるプラットフォームへと進化しています。将来的には「ソフトウェアの販売・活用」という概念そのものを再定義するプロダクトを目指しています。

PLAINERの活用シーンは営業・マーケティング・CS・パートナーセールスへと急速に広がっています。この「レベニュープロセス全体への拡張」を顧客とともに推進するのが、このポジションのミッションです。

2. ポジションに期待する役割

本ポジションは、担当顧客においてPLAINERの活用範囲をレベニュープロセス全体に広げ、顧客の収益拡大とPLAINERのNRR(売り上げ継続率）向上を同時に実現する役割です。

顧客の営業・マーケティング・CS・パートナーセールス等——組織全体にPLAINERを浸透させ、「使われる場所を増やす」ことがこのポジションの核心です。

オンボーディングから始まり、活用定着・アップセル・クロスセル・全社展開まで、顧客の事業活動に伴走しながら継続的に拡大提案を行う、戦略的な攻めのアカウントマネジメントを担っていただきます。

3. 業務内容

担当顧客のPLAINER活用拡大と収益最大化を主軸に、以下を担っていただきます。
本ポジションにおいては、その中でも特にエンタープライズ企業様をご担当いただき、課題解決を自社プロダクトや各種ソリューションを統合的に提案することで推進します。

• 契約更新・継続率（NRR）向上に向けたアプローチ・交渉
• アップセル・クロスセル提案（顧客の事業課題・利用状況をもとにした拡大提案）
• オンボーディング支援：導入初期から活用定着までの伴走・課題解決
• 活用範囲の拡張提案：営業/マーケ/CSパートナーセールス等、他部門への展開支援
• 顧客の社内展開・全社導入のプロジェクトマネジメント
• 成功事例の型化・ドキュメント化、プロダクトへのフィードバック

※変更の範囲：自社プロダクトの開発・営業・サポートおよび会社運営にかかわる一切の業務

4. 直近でお任せしたいこと(例）

① 活用シーンをレベニュープロセス全体に広げる

「営業チームだけが使っている」状態から、マーケティング・CS・パートナーセールスへと活用部門を拡張します。顧客の組織構造と課題を把握し、各部門に響く提案を設計・実行することが求められます。

② アップセル・クロスセルによるNRR最大化

利用データと顧客との対話をもとに、最適なタイミングでプラン・機能の拡大を提案します。「売る」のではなく「顧客の成功から逆算して提案する」ことで、アップセルを自然な流れとして設計します。

③ 全社展開のプロジェクトマネジメント

PoC・部分導入から始まった顧客の全社展開を主導します。複数の部門・ステークホルダーを巻き込みながら、PLAINERがクライアントの組織・事業のインフラとして定着する状態を作り上げます。

④ 拡大パターンの型化・横展開

成功した活用拡大のパターンやナレッジを、他の担当顧客・チーム全体に横展開します。個人の営業力に依存しない、再現性のある拡大モデルを一緒に作っていただきます。

5. このポジションで得られるもの

① レベニュープロセス全体を動かす経験

オンボーディングから全社展開・アップセルまで、顧客のレベニュープロセスに一気通貫で関わります。「担当した」ではなく「顧客の収益構造を変えた」という実感を積み重ねられます。

② 攻めのCSとしてのキャリアを築ける

守りのサポートではなく、拡大提案・交渉・組織展開を主導する攻めのアカウントマネジメントです。SaaS×エンタープライズでNRRを伸ばす実績は、市場価値の高いキャリア資産になります。

③ プロダクト進化への影響力

顧客の最前線で得た課題・フィードバックをプロダクトチームに届け、機能改善・新機能企画に直接影響を与えられます。「使われるプロダクト」を一緒に育てる環境です。

6. 選考フロー

①カジュアル面談：事業説明に加え、スキル・カルチャーの相互理解を目的としています。
②面接（2〜3回）：最終面接については対面（目黒）での実施を予定しております。
③会食：場合によっては社員とのお食事会をご提案させていただいております。

必須スキル

・エンタープライズ顧客への法人営業経験（3年以上）
・IT/SaaSプロダクトに関する深い知見をお持ちであること

上記に加え、下記いずれかのご経験を要している方
・SaaSプロダクトのセールス/カスタマーサクセスの経験（1年以上）
・システム導入支援/導入コンサルタントの経験（1年以上）
・Webサービス/ITサービスの既存顧客対応の経験（1年以上）

歓迎スキル

・戦略コンサルティング、システムコンサルティングのご経験
・ゼロからの新規事業・組織構築のご経験
・スタートアップでの就労経験

・「顧客の課題を自分ごとにして、プロダクトで解決したい」という内発的な意欲を持てる方
・複雑な課題を構造化し、本質思考を持てる方
・率先して提案/仮説検証/実行/振り返りのサイクルを自走できる方
・変化の多いスタートアップ環境を楽しみながら、社内外のステークホルダーを巻き込んで成果にコミットメントできる方
・エンタープライズ顧客の業務フローを理解し、プロセス改善・設計ができる方
・顧客やユーザーの心理を理解して動ける素養を持つ方