【Biz】アカウントマネージャー（ミッドマーケット）

仕事概要

1. PLAINERが目指している世界

生成AIの登場によるソフトウェア市場の変革

 生成AIの登場により、ソフトウェアの開発・構築は急速に高速化しています。誰もがソフトウェアを作れるようになった結果、市場にはプロダクトが溢れ、購買者がその違いを認知しきれない状況が生まれています。それは市場だけの話ではなく、自社の営業担当ですら、自社プロダクトの価値を正しく理解し伝えきることが難しくなっている。「何を作るか」と同じかそれ以上に、「どう届けるか」が問われる時代に変わりつつあります。

 さらに、この先は購買者自体が人からAIへと変化していきます。マーケティング・セールス・CSといったレベニュープロセス全体がAIによって再定義される中で、価値の届け方もまた変わり続けていくことになります。

 人間によるプロダクト仕様・価値の理解がボトルネックになっているため、これを形式知化していく必要があると考えています。データを記録するだけのSystem of Recordから、データが判断や行動を導くSystem of Intelligenceへと昇華させること。プロダクトのローンチから価値定着まで、一連のプロセスを支える仕組みの構築が急務になっています。

 Software Enablement Agent「PLAINER」とは

 PLAINERは、プロダクトの価値伝達をデータ化し、レベニュープロセス全体をAIとともに再構築するSoftware Enablement Agentです。

 インタラクティブデモを起点にプロダクトデータ・販売データを蓄積し、複数のAI Agentを構築。各Agentが業務プロセスに組み込まれ、使われるほどナレッジが蓄積され、顧客接点の精度が上がっていく。価値が届くことで、顧客が何を求めているかも見えるようになる——そうしたデータの還流を生み出す構造を作っています。

 現在、国内大手SaaS企業をはじめ、製造・金融・通信など幅広い業界のエンタープライズに導入が進んでおり、売上高・単価共に大きく伸長しています。日本発のプラットフォームとして、アジア・北米への展開も視野に入れています。

 ソフトウェアテクノロジーの価値伝達の当たり前を、一緒に変えていく仲間を探しています。

2. ポジションに期待する役割

本ポジションは、担当顧客においてPLAINERの活用範囲をレベニュープロセス全体に広げ、顧客の収益拡大とPLAINERのNRR(売り上げ継続率）向上を同時に実現する役割です。

顧客の営業・マーケティング・CS・パートナーセールス等——組織全体にPLAINERを浸透させ、「使われる場所を増やす」ことがこのポジションの核心です。

オンボーディングから始まり、活用定着・アップセル・クロスセル・全社展開まで、顧客の事業活動に伴走しながら継続的に拡大提案を行う、戦略的な攻めのアカウントマネジメントを担っていただきます。

3. 業務内容

担当顧客のPLAINER活用拡大と収益最大化を主軸に、以下を担っていただきます。

• 契約更新・継続率（NRR）向上に向けたアプローチ・交渉
• アップセル・クロスセル提案（顧客の事業課題・利用状況をもとにした拡大提案）
• オンボーディング支援：導入初期から活用定着までの伴走・課題解決
• 活用範囲の拡張提案：営業/マーケ/CSパートナーセールス等、他部門への展開支援
• 顧客の社内展開・全社導入のプロジェクトマネジメント
• 成功事例の型化・ドキュメント化、プロダクトへのフィードバック

※変更の範囲：自社プロダクトの開発・営業・サポートおよび会社運営にかかわる一切の業務

4. 直近でお任せしたいこと(例）

① 活用シーンをレベニュープロセス全体に広げる

「営業チームだけが使っている」状態から、マーケティング・CS・パートナーセールスへと活用部門を拡張します。顧客の組織構造と課題を把握し、各部門に響く提案を設計・実行することが求められます。

② アップセル・クロスセルによるNRR最大化

利用データと顧客との対話をもとに、最適なタイミングでプラン・機能の拡大を提案します。「売る」のではなく「顧客の成功から逆算して提案する」ことで、アップセルを自然な流れとして設計します。

③ 全社展開のプロジェクトマネジメント

PoC・部分導入から始まった顧客の全社展開を主導します。複数の部門・ステークホルダーを巻き込みながら、PLAINERがクライアントの組織・事業のインフラとして定着する状態を作り上げます。

④ 拡大パターンの型化・横展開

成功した活用拡大のパターンやナレッジを、他の担当顧客・チーム全体に横展開します。個人の営業力に依存しない、再現性のある拡大モデルを一緒に作っていただきます。

5. このポジションで得られるもの

① レベニュープロセス全体を動かす経験

オンボーディングから全社展開・アップセルまで、顧客のレベニュープロセスに一気通貫で関わります。「担当した」ではなく「顧客の収益構造を変えた」という実感を積み重ねられます。

② 攻めのCSとしてのキャリアを築ける

守りのサポートではなく、拡大提案・交渉・組織展開を主導する攻めのアカウントマネジメントです。SaaS×エンタープライズでNRRを伸ばす実績は、市場価値の高いキャリア資産になります。

③ プロダクト進化への影響力

顧客の最前線で得た課題・フィードバックをプロダクトチームに届け、機能改善・新機能企画に直接影響を与えられます。「使われるプロダクト」を一緒に育てる環境です。

6. 選考フロー

①カジュアル面談：事業説明に加え、スキル・カルチャーの相互理解を目的としています。
②面接（2〜3回）：最終面接については対面（目黒）での実施を予定しております。
③会食：場合によっては社員とのお食事会をご提案させていただいております。

必須スキル

法人営業経験（3年以上）
IT・SaaSプロダクトに関する知見をお持ちであること

上記に加え、下記いずれかのご経験を要している方

• SaaSプロダクトのセールス/カスタマーサクセスの経験（1年以上）
• システム導入支援・導入コンサルタントの経験（1年以上）
• Webサービス・ITサービスの既存顧客対応の経験（1年以上）

歓迎スキル

・エンタープライズ顧客への法人営業経験
・戦略コンサルティング、システムコンサルティングのご経験
・ゼロからの新規事業・組織構築のご経験
・スタートアップでの就労経験

・「顧客の課題を自分ごとにして、プロダクトで解決したい」という顧客ファーストな視点を持ち、内発的な貢献意欲を持てる方
・率先して提案/仮説検証/実行/振り返りのサイクルを自走できる方
・変化の多いスタートアップ環境を楽しみながら、社内外のステークホルダーを巻き込んで成果にコミットメントできる方