【Biz】アカウントマネージャー（ミッドマーケット）

PLAINERが目指している世界

生成AIの登場によるソフトウェア市場の変革

生成AIの登場により、ソフトウェアの開発・構築は急速に高速化しています。誰もがソフトウェアを作れるようになった結果、市場にはプロダクトが溢れ、購買者がその違いを認知しきれない状況が生まれています。それは市場だけの話ではなく、自社の営業担当ですら、自社プロダクトの価値を正しく理解し伝えきれていないのが現状です。

今は「何を作るか」と同じかそれ以上に、「どう届けるか」が問われる時代です。さらに、この先は購買者自体が人からAIへと変化していきます。マーケティング・セールス・CSといったレベニュープロセス全体がAIによって再定義される中で、価値の届け方もまた変わり続けていくことになります。

人間によるプロダクト仕様・価値の理解がボトルネックになっているため、これを形式知化していく必要があると考えています。データを記録するだけのSystem of Recordから、データが判断や行動を導くSystem of Intelligenceへと昇華させ、プロダクトのローンチから価値定着まで、一連のプロセスを支える仕組みの構築が急務になっています。

Software Enablement Agent「PLAINER」とは

PLAINERは、プロダクトの価値伝達をデータ化し、レベニュープロセス全体をAIとともに再構築するSoftware Enablement Agentです。

インタラクティブデモを起点にプロダクトデータ・販売データを蓄積し、複数のAI Agentを構築。各Agentが業務プロセスに組み込まれ、使われるほどナレッジが蓄積され、顧客接点の精度が上がっていく。価値が届くことで、顧客が何を求めているかも見えるようになる——そうしたデータの還流を生み出す構造を作っています。

現在、国内大手SaaS企業をはじめ、製造・金融・通信など幅広い業界のエンタープライズに導入が進んでおり、売上高・単価共に大きく伸長しています。日本発のプラットフォームとして、アジア・北米への展開も視野に入れています。

ソフトウェアテクノロジーの価値伝達の当たり前を、一緒に変えていく仲間を探しています。

募集背景／ポジションに期待する役割

PLAINERの導入企業は急速に拡大しており、大手SaaS企業への導入も増えています。一方で、導入後の活用促進・拡大提案を専任で担う体制はまだ十分に整っていません。一つの部署での導入成功を起点に、全社展開・グループ展開へと発展するポテンシャルを持っています。この「1→N」の拡大をリードし、顧客の事業成果にコミットするアカウントマネージャーを募集します。

業務内容

本ポジションは、担当顧客においてPLAINERの活用範囲をレベニュープロセス全体に広げる役割です。オンボーディングから始まり、活用定着・アップセル・クロスセル・全社展開まで、顧客の事業活動に伴走しながら継続的に拡大提案を行う、戦略的なアカウントマネジメントを担っていただきます。

1. 既存顧客の拡大戦略の設計と実行
活用状況・組織構造・意思決定者を分析し、追加部署・上位プラン・クロスセルまでを見据えたアカウントプランを自ら設計します。「更新」だけではなく「戦略的に広げる」ことも期待しています。

2.顧客の営業/マーケティング/CS部門への活用促進・定着支援
CVR・商談数・デモ閲覧数などのKPIを軸に、定期レビューを実施し、顧客の営業・マーケティング・CS部門が成果を出せる状態を作ります。顧客のレベニュープロセスをPLAINERを用いて刷新していきます。

3.契約更新に向けた提案、交渉のリード
PLAINERを継続利用いただくための提案・交渉をリードいただきます。社内の営業やCSと連携し、導入目的から下ろした成果を言語化し、提案に落とし込みます。顧客の経営状況やビジネス課題を深く理解し、契約更新に向けた提案を行います。

4. 顧客フィードバックを起点としたプロダクト改善提案
顧客の現場で得たフィードバックを構造化し、プロダクトチームに届けます。顧客課題を抽象化し、解決できる課題を整理します。顧客の声を社内に届け、プロダクトの進化と事業成長の両方を牽引するハブの役割も担います。

※変更の範囲：自社プロダクトの開発・営業・サポートおよび会社運営にかかわる一切の業務

このポジションで得られるもの

① 「1→N」の拡大戦略を自ら設計する
顧客の拡大プロセスはまだ型化されていません。1部署の導入成功をどう全社展開に繋げるか、どうグループ会社に広げるか——その勝ちパターンをあなたが作ります。「決まったオペレーションを回す」のではなく、拡大の仕組みそのものを設計するフェーズです。

② 顧客のビジネスインパクトを直接生み出す
PLAINERは導入効果が数字で可視化しやすいプロダクトです。CVR改善、商談数増加、営業効率向上——アカウントマネージャーの提案が顧客のKPIを動かし、それが契約拡大・継続に直結します。

③多様な活用方法のあるプロダクトで自由に提案できる
PLAINERはレベニュープロセス全てで活用することができるため、提案の自由度が高く、顧客課題に対して多様な導入・活用の提案をすることができます。

④プロダクトの進化に直接関与できる
顧客に最も近い立場から、プロダクトの改善・新機能の方向性に影響を与えることができます。「顧客が本当に求めているもの」を知るあなたの声が、開発の優先順位を動かします。

⑤ キャリアの幅

実績と信頼次第で、以下のようなキャリアパスが開かれています

スタートアップのため、自らの行動と実績次第で多様なチャンスが広がっています。
・COO、CROなどのCxOポジション
・VP of Customer Success
・CS/AMチームのマネージャー /
・新規事業・新プロダクトの事業責任者

完成された組織に入るのではなく、これらを一緒に作ってくれる方を仲間として迎えたいと考えています。

AIがチームメンバーとして働く環境

PLAINERのbizチームでは、AIを「便利ツール」ではなく 「一緒に働くメンバー」 として日常業務に組み込んでいます。AI Agentを複数稼働させ、AIネイティブなビジネス組織を作っています。

【実際にやっていること】

• 顧客の声が24時間以内に開発チームへ届く

  営業・CSがSlackで「こんな要望があった」と報告するだけで、AIが課題を構造化し、AI PdMが優先度判断、開発チケットまで自動生成。プロダクトフィードバックがスピーディーに開発チームへ届けられる環境です。

• テクニカルな問い合わせにAIが即答

  プロダクト仕様・コードベース・過去事例をAIが横断参照し、CSが技術的な問い合わせを即解決。「わからない→調べる」の時間を大幅に減らすことができます。

• 顧客サポートの準備をAIが丸ごと

  定期レビュー・引き継ぎ前の情報収集をAIが一括生成。プロンプトを入れると商談準備が完了する仕組みを構築しています。

選考フロー

①カジュアル面談：事業説明に加え、スキル・カルチャーの相互理解を目的としています。
②面接（2〜3回）：最終面接については対面（目黒）での実施を予定しております。
③会食：場合によっては社員とのお食事会をご提案させていただいております。

関連資料

▼PLAINER公式サイト
https://plainer.co.jp/
▼PLAINER採用特設サイト
https://service.plainer.co.jp/recruit
▼freee出身のCEOが挑むソフトウェア企業の共通課題への挑戦
https://angelbridge.jp/insight/interview/plainer/

• BtoB領域における顧客折衝・提案・推進経験（3年以上）※SaaS、コンサル、SI、事業会社など業種不問
• 既存顧客への深耕・拡大提案、もしくは複数案件のアカウント管理経験
• 複数ステークホルダー（部門横断・経営層含む）との調整を伴うプロジェクト推進経験
• 顧客・クライアントの課題を構造化し、提案・施策に落とし込んだ経験

• SaaS・IT・テクノロジー領域での就労経験
• 新規業界・新規市場への展開経験
• 新規事業・新プロダクトの立ち上げ経験
• スタートアップでの就労経験
• 戦略コンサルティング・システムコンサルティングのご経験

• 顧客の成果を自分ごととして捉え、数字にコミットできる
• 1つの成功を再現可能な仕組みに昇華し、拡大戦略を自ら設計できる
• 過去の成功体験に固執せず、判断基準をアップデートし続けられる
• 顧客が避けたがる論点にも正面から向き合えるスタンスを持っている
• 長期の停滞や逆風の中でも、冷静さと粘り強さを両立できる