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カスタマーオペレーション/マネージャー候補【請求管理プラットフォームINVOY】(2024/01/05更新)
▍募集背景
新規事業である、中小企業向けの「クラウド請求管理プラットフォームINVOY」を、
より多くのお客様に利用・価値を届けるにあたって、お客様からの申込みオペレーションやカスタマーサポートなどのオペレーション業務・組織の強化を担っていただける方を探しております。
(※INVOYについて:https://corp.olta.co.jp/pr/2023-0228 )
また、INVOYの利用者増と、2023年6月には25.3億の資金を調達(累計調達金額は57.1億)によって、全社的にさらなる事業・組織拡大を目指しています。
INVOY全体の戦略に基づいて、他部門と連携しながらもCSとして注力すべきことの戦術立案や実行を推進しつつ、日々の業務でも業務・組織の課題を発見し、強化・改善を担う役割となるため、「黎明期のオペレーション・カスタマーサポートを作り上げる」やりがいのあるポジションです。
▍業務内容
・事業戦略に基づくオペレーション・カスタマーサービス組織としての戦術立案・実行推進
・お客様からの申込み対応やお問い合わせのディレクションとメンバーマネジメント
・お客様からの申込み対応やお問い合わせ対応の改善による生産性や品質の強化
<仕事の具体的内容>
・事業成長やお客様満足度を高めるために実施すべきことの企画・実行推進
・現状の業務や組織課題の洗い出しと改善・強化策の企画・実行推進
・メンバーのアサインや進捗状況の確認
・メンバーのフォローやエスカレーション対応
・オペレーション強化に繋がる業務や組織課題の発見・課題解決の実行
・チーム力を底上げするメンバーの育成・マネジメント
▍チーム環境
INVOYのオペレーションチームは正社員・派遣社員の10名の体制です。
▍働く魅力
・急成長している組織の当事者として向き合える
・急成長フェーズならではの良質なカオスの経験を積める
・オペレーションチームのマネジメント経験
・急成長している組織での0→1フェーズを含めたCS経験を積める
カスタマーオペレーション/リーダー【OLTAクラウドファクタリング】(2024/02/9更新)
▍募集背景
借りない新たな資金調達である「OLTAクラウドファクタリング」は、日本初のオンライン型ファクタリングサービスとして、累計申込金額が1000億円を突破するなど順調に成長してきました。
これから更にサービスのVOC(お客様の声)解像度を高め、顧客・事業価値を最大化するオペレーション体制を構築するため、新たなメンバーを募集することとなりました。また、2023年6月には25.3億の資金を調達(累計調達金額は57.1億)を実施し、さらなる事業・組織拡大を目指していきたいと考えています。
※プレスリリース:https://corp.olta.co.jp/pr/2023-0621
OLTAの主要事業を根幹から支える重要ポジションであり、自らの力で業務・組織改善を実施し、「お客様(中小企業)に貢献する」やりがいを感じていただけます。
▍業務内容
・お客様からの申し込み対応オペレーションのディレクションとメンバーマネジメント
・既存のルールやプロセスの運用のみならず、生産性や品質をより強化していくための課題発見・改善
<仕事の具体的内容>
・メンバーのアサインや進捗状況の確認
・メンバーのフォローやエスカレーション対応
・オペレーション強化に繋がる業務や組織課題の発見
・課題解決の実行(マネージャーとともに)
・チーム力を底上げするメンバーの育成・マネジメント
▍チーム環境
オペレーションチームは正社員・派遣社員の10名強の体制です。
▍働く魅力
・急成長している組織の当事者として向き合える
・急成長フェーズならではの良質なカオスの経験を積める
・オペレーションチームのマネジメント経験
カスタマーオペレーション/リーダー【請求管理プラットフォームINVOY】(2024/03/06更新)
▍募集背景
新規事業である、中小企業向けの「クラウド請求管理プラットフォームINVOY」を、
より多くのお客様に利用・価値を届けるにあたって、お客様からの申込みオペレーションやカスタマーサポートなどのオペレーション業務・組織の強化を担っていただける方を探しております。
(※INVOYについて:https://corp.olta.co.jp/pr/2023-0228 )
また、INVOYの利用者増と、2023年6月には25.3億の資金を調達(累計調達金額は57.1億)によって、全社的にさらなる事業・組織拡大を目指しています。
INVOY全体の戦略に基づいて、他部門と連携しながらもCSとして注力すべきことの戦術立案や実行を推進しつつ、日々の業務でも業務・組織の課題を発見し、強化・改善を担う役割となるため、「黎明期のオペレーション・カスタマーサポートを作り上げる」やりがいのあるポジションです。
▍業務内容
・メンバーのアサインや進捗状況の確認
・メンバーのフォローやエスカレーション対応
・オペレーション強化に繋がる業務や組織課題の発見 ・課題解決の実行(マネージャーとともに)
・チーム力を底上げするメンバーの育成
▍チーム環境
INVOYのオペレーションチームは正社員・派遣社員の10名の体制です。
▍働く魅力
・急成長している組織の当事者として向き合える
・急成長フェーズならではの良質なカオスの経験を積める
・オペレーションチームのマネジメント経験
・急成長している組織での0→1フェーズを含めたCS経験を積める
カスタマーオペレーション/審査担当【OLTAクラウドファクタリング】(2024/03/06更新)
▍募集背景
借りない新たな資金調達である「OLTAクラウドファクタリング」は、日本初のオンライン型ファクタリングサービスとして、累計申込金額が1000億円を突破するなど順調に成長してきました。また、2023年6月には25.3億の資金を調達(累計調達金額は57.1億)を実施し、さらなる事業・組織拡大を目指していきたいと考えています。
これから更に、事業価値を最大化するオペレーション体制を構築するため、カスタマーオペレーションチームの審査メンバーの採用を開始することとなりました。
※プレスリリース:https://corp.olta.co.jp/pr/2023-0621
OLTAの主要事業を根幹から支える重要ポジションであり、自らの力で業務・組織改善を実施し、「お客様(中小企業)に貢献する」やりがいを感じていただけます。
▍業務内容
以下に代表される審査実務及び付随業務を担っていただきます。ご経験を加味してマネジメント業務についてもご相談させていだきます。
・与信審査実務
・提出書類の確認やデータ入力
・財務情報の分析
・審査オペレーション改善・マニュアルの整備
・案件進捗管理
・お客様への電話ヒアリング
▍チーム環境
オペレーションチームは正社員2名・派遣社員2名の計4名の体制です。
▍働く魅力
・世の中にまだ存在しない10年後も20年後も必要とされる社会的意義のある新たな市場を創ることにチャレンできる。
・審査担当者は最後の砦として案件の方針を決める責任のあるポジションを担うことができる。
・決まったことだけをやる、のではなく、自身でより良い方法を考え、やり方を決めていく事に楽しさとやりがいを感じることができる
カスタマーオペレーション責任者候補【OLTAクラウドファクタリング】(2024/03/06更新)
▍募集背景
借りない新たな資金調達である「OLTAクラウドファクタリング」は、日本初のオンライン型ファクタリングサービスとして、累計申込金額が1000億円を突破するなど順調に成長してきました。2023年6月には25.3億の資金を調達(累計調達金額は57.1億)を実施し、さらなる事業・組織拡大を目指していきたいと考えています。
※プレスリリース:https://corp.olta.co.jp/pr/2023-0621
そこで、事業のさらなる成長に向け、サービスのVOC(お客様の声)解像度を高め、顧客・事業価値を最大化するオペレーション体制を構築するため、現在はCOOがCS責任者を兼任していますが、CS責任者の採用を開始することになりました。
▍業務内容
▼ 仕事の具体的内容
・四半期毎に設定する事業OKRにもとづいて、CS組織が主導する取組みの企画・実行推進のリード
・お客様の申込みや問い合わせ対応における生産性や品質の継続的強化
・CSに所属するメンバーにアサインや育成
▼チーム
現在、正社員・派遣社員含めたフルタイムのメンバーが約25名の体制です
▼働く魅力
・世の中にまだ存在しない10年後も20年後も必要とされる社会的意義のある新たな市場を創ることにチャレンジできる
・経営者や事業責任者と近い距離で、責任と裁量をもって、CS組織の旗振りができる
パートナーサクセス/マネージャー候補(2024/02/16更新)
パートナーサクセス/マネージャー候補
▍募集背景
借りない新たな資金調達である「OLTAクラウドファクタリング」は、全国の金融機関や事業会社とのアライアンスを中心に事業を展開・成長してきました。
2023年6月には25.3億の資金を調達(累計調達金額は57.1億)を実施し、金融機関との事業提携は36社(2024年1月時点)まで拡大しております。
より全国の金融機関や税理士会計士の士業などの提携先とパートナーシップを強化して、より多くのお客様(中小企業)にサービスを届けるための仕組み作りを強化したいと考えております。
そこで、その実現に向けた戦略策定と実行を推進し、事業のさらなる成長の鍵となる「パートナーサクセス担当者」を募集します。
▍ミッション
・全国の既存パートナーとの連携強化による収益最大化(=パートナーサクセス)
・「OLTAクラウドファクタリング」の販売強化のための拡販施術立案・実行推進
▍業務内容
パートナーサクセスチームの責任者として、提携先の売上最大化に向けて、経営層・部門長・現場営業への提案・交渉を通じて「売れる仕組み」の強化によって、パートナー収益の最大化とパートナーの顧客の資金調達ニーズの充足の最大化を狙います。
・アライアンス全体の戦略設計およびアライアンスチームのマネジメント
・パートナーの各ステークホルダーとの関係構築・強化
・パートナーの事業状況に沿った拡販戦術の立案・提案・交渉
・パートナーの行動最大化に向けた具体的な打ち手の実行支援
※現責任者が担っている業務を引き継ぎながら、更に進化させていただきたい
▍働く魅力
・世の中にまだ存在しない10年後も20年後も必要とされる社会的意義のある新たな市場を創ることにチャレンジできる
・経営者や事業責任者と近い距離で、責任と裁量をもって、最重量戦略のアライアンスを活用したグロースをリードすることができる
・「売れる仕組み」作りのフェーズのため、いろんなコトにチャレンジができる
・既に強固な関係性を構築している提携先が数多く存在しています。この大きな資産に続々とリリースしていく予定のプロダクトをかけあわせて、連続的に大きな取り組みにトライできる可能性
・直販に比べて、パートナーを通して顧客を動かすためには、「周囲の巻き込み」や「再現性、仕組み化」がより重要のため、「人・組織を動かす」というスキルをより磨くことができる
パートナーサクセス担当(2024/01/05更新)
▍募集背景
借りない新たな資金調達である「OLTAクラウドファクタリング」は、全国の金融機関や事業会社とのアライアンスを中心に事業を展開・成長してきました。
2023年6月には25.3億の資金を調達(累計調達金額は57.1億)を実施し、金融機関との事業提携は36社(2024年1月時点)まで拡大しております。
より全国の金融機関や税理士会計士の士業などの提携先とパートナーシップを強化して、より多くのお客様(中小企業)にサービスを届けるための仕組み作りを強化したいと考えております。
そこで、その実現に向けた戦略策定と実行を推進し、事業のさらなる成長の鍵となる「パートナーサクセス担当者」を募集します。
▍ミッション
・全国の既存パートナーとの連携強化による収益最大化(=パートナーサクセス)
・「OLTAクラウドファクタリング」の販売強化のための拡販施術立案・実行推進
▍業務内容
パートナーサクセスチームの責任者とタッグを組んで、提携先の売上最大化に向けて、経営層・部門長・現場営業への提案・交渉を通じて「売れる仕組み」の強化によって、パートナー収益の最大化とパートナーの顧客の資金調達ニーズの充足の最大化を狙います。
・パートナーの各ステークホルダーとの関係構築・強化
・パートナーの事業状況に沿った拡販戦術の立案・提案・交渉
・パートナーの行動最大化に向けた具体的な打ち手の実行支援
施策実行にあたっては、現場の営業支援としては勉強会・顧客への帯同訪問・事例展開、マーケ支援としてはセミナー開催・オンラインやオフラインマーケ施策など、社内外のステークホルダーを巻き込みながら推進することになります。
▍働く魅力
・世の中にまだ存在しない10年後も20年後も必要とされる社会的意義のある新たな市場を創ることにチャレンジできる
・「売れる仕組み」作りのフェーズのため、責任と裁量を持って、いろんなコトにチャレンジができる
・チームの人数も少なく、自身の成果が事業の成果に直結するため、事業貢献を感じることができる
・直販に比べて、パートナーを通して顧客を動かすためには、「周囲の巻き込み」や「再現性、仕組み化」がより重要のため、「人・組織を動かす」というスキルをより磨くことができる
・また、リクルートや三菱UFJ銀行で高い成果を出していたメンバーと直接仕事をすることで、「人・組織を動かす」スキルを磨く機会が多い
マーケティング(責任者候補)(2024/03/06更新)
OLTAは「あらゆる情報を信用に変え、あたらしい価値を創出する」をミッションに、中小企業が力を発揮できる社会の実現を目指しています。OLTAが運営する複数の事業においてマーケティング戦略の立案・実行を、短期と中長期を見え据えてバランス良く実現していきたいくことを期待します。(携わっていただく事業はご希望や適性を鑑みながら決定いたします)
【業務内容】
・事業戦略にもとづくマーケティング戦略立案・KPI策定
・マーケティング戦略にもとづく具体的な打ち手の立案・実行推進
・マーケ戦略の実行のための主要パートナーとのコミュニケーションや推進
・実行施策の分析評価、それにもとづくリソースの投資配分の最適化
・プロダクトの連携、ユーザー目線でのプロダクトへの改善提案など
【OLTAマーケティングメンバー/インタビュー】
<ゼクシィやスタートアップでマーケティングに携わってきた私が、今OLTAで中小企業DXに挑戦する理由>
https://www.wantedly.com/companies/olta/post_articles/530522
審査スペシャリスト/マネージャー候補(2024/02/16更新)
OLTAでは「あらゆる情報を信用に変え、あたらしい価値を創出する」をミッションに、中小企業が力を発揮できる社会の実現を目指しています。
本ポジションは、クラウドファクタリングの申込案件について審査のオペレーションに携わっていただき、他部門のメンバーとも連携して審査業務の推進と実務を行っていただきます。
▼ 仕事の具体的内容
・以下に代表される審査オペレーション業務を担っていただきます。ご経験を加味してマネジメント業務についてもご相談させていだきます。
・オペレーション改善・マニュアルの整備
・提出書類の確認やデータ入力
・財務情報の分析
・買取資金の振込処理
・お客様からの入金代金の消し込み
・お客様への電話ヒアリング
2023年6月に25.3億の資金を調達し、事業と組織の成長をさらに加速させるフェーズに入っております。そのため、お任せできることはたくさんある環境です!(プレスリリース:https://corp.olta.co.jp/pr/2023-0621)