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CSコールリーダー(2022/10/25更新)

CSコールリーダー(2022/10/25更新)

OLTAクラウドファクタリングにおける、サービスのVOC(お客様の声)解像度を高め、顧客・事業価値に貢献する体制を強化するため、新たなメンバーを募集することとなりました。 事業価値の根幹から支える重要チームであり、面白みや責任感を感じながら、「お客様(中小企業)に貢献する」やりがいを感じていただけるポジションです。 ぜひ一緒に作り上げていただける方を探しています! ▼CS責任者が語る、「お客さまに真摯に向き合う」を一貫して追い求めるOLTAのCSとは https://www.wantedly.com/companies/olta/post_articles/398654 ▍ 仕事の具体的内容 OLTAクラウドファクタリングにおける下記の業務をお任せいたします。 〈事務作業〉 ・提出書類と申込内容のチェック、転記入力  顧客から提出された書類に不足がないか確認し、不備があった場合は電話等で連絡 ・アウトソーサー、他チームへの連絡や質問対応 〈電話業務〉 ・問い合わせ対応(自社サービスについて) ・顧客への確認架電 ・見込み顧客に対するサービス案内とアカウント登録提案 〈オペレーション管理〉 ・メンバーからのエスカレーションに対する回答 ・事務処理に遅延やミスが発生しないようオペレーションの監視やリード ・オペレーションの課題発見と改善策の立案と実行 ▍チーム環境 弊社CSチームは、お客様とOLTA、そして自身に対しても「より良くするために」を考え、行動するチームです。 所属いただくオペレーションユニットには、派遣社員含む、女性10名ほどのメンバーで構成されてます。 オペレーションユニット以外にも、審査ユニット・CSプランニング、INVOYユニットなどがあり、CSチーム全体では18名ほどで、チーム一丸となってミッション達成に向かってます!
マーケティング(2022/10/25更新)

マーケティング(2022/10/25更新)

私たちは「あらゆる情報を信用に変え、あたらしい価値を創出する」をミッションに、中小企業が力を発揮できる社会の実現を目指しています。 弊社が展開する「OLTAクラウドファクタリング」や「クラウド入出金管理サービスINVOY」において、 市場にデリバリーするプロダクトのインプットを行い、顧客解像度の強化とマーケティングの施策立案〜実行/検証を繰り返すことで、事業グロースを目指していただきます。     「0→1フェーズ」や「10→100フェーズ」において、お客さま・プロダクトチーム・ビジネスチームの結節点として、お客さまの真のニーズを読み解き、誰に、どのような機能を、どう届けていくかを考え抜いて、より多くのお客さまに届けられるカタチをつくる仲間を募集しています。 <具体的な業務内容> WEBマーケティング業務を中心に、顧客の獲得だけでなく売上向上まで事業を伸ばすことにコミットいただきます。 スタートアップという変化の早い環境にチャレンジしたい方、オーナーシップ(当事者意識)を持って自走できる方、歓迎です! ・新規顧客開拓における企画立案/実行/検証 ・サービス登録後の売上プロセスにおける課題発見と改善案出し ・開発やCSメンバーと共にプロジェクト推進 ※まずはご自身の得意領域を中心に担当いただき、徐々に周辺領域にチャレンジいただきます。
マーケティング責任者候補(2022/10/25更新)

マーケティング責任者候補(2022/10/25更新)

OLTAにおけるマーケティング責任者候補は、市場にデリバリーするプロダクトへのインプットを行い、顧客解像度の強化とマーケティングの仮説検証を繰り返すことで、売り方の仕組みを作ることに責任を持ちます。      当社では、中小企業のお金の管理・それに準ずる各種業務の様々な課題を解決するプロダクトを提供しております。 「INVOY」は、中小企業のお金の業務・管理をスムーズにするため、請求書の発行管理を提供し、多くのお客さまから支持を得るプロダクトに成長しました。現在は、テクノロジーの力で中小企業の経営に変革を起こすため、対応領域を大幅に拡張し、事業の幅を広げようとしているところです。                                                            そこで、「0→1フェーズ」や「1→10フェーズ」において、お客さま・プロダクトチーム・ビジネスチームの結節点として、お客さまの真のニーズを読み解き、誰に、どのような機能を、どう届けていくかを考え抜いて、より多くのお客さまに届けられる仕組みをカタチにする、プロダクト開発からGo-To-Marketに携わっていただく仲間を募集します。 ▼仕事の具体的内容  何が売れるかの「プロダクト企画」と、どのように売るかの「売り方の仕組みづくり」をコミットする仕事となります。 ・ビジネス戦略やお客さまの課題を踏まえて、プロダクトの価値を高めるコトを企画としてまとめる ・開発等が伴う場合は、PDM、デザイナー、エンジニアとともにプロダクトの企画・開発にも携わる ・担当するプロダクトの価値をお客さまにしっかり届けるGo-To-Marketの戦略・ストーリーを作る ・ベータ版をリリースして、定量・定性のフィードバックを踏まえながら、各部門を巻き込んで売るモノ・売り方をブラッシュアップする ・担当するプロダクト成長に向けた施策を推進し、利用者数や売上に責任を追う 【社風】 <バリュー発揮を後押しする "挑戦できる環境" > 野村證券やソニー、三菱UFJ銀行など大企業出身のメンバーや、楽天やDeNA、メルカリなどのインターネットサービス企業出身のメンバーなど、金融系や非金融系メンバーがバランス良く集まっているのも弊社の特徴です。 それぞれのバックグラウンドや強みを活かしながら、オーケストラのようにお互いの「個」を尊重しつつことに向かうことで化学反応が起き、それが面白い事業を生み出す原動力です。 もちろん個の力だけではなく、チームとしての成果にコミットしてきた仲間たちが集っているため、組織としてのパフォーマンスをいかに最大化出来るか、という視座や視点で事業に向き合うことが出来る環境があります。 平均年齢34.9歳で、年齢層は20〜50代と幅広く、それぞれの個性と強みを兼ね備えたメンバーがベンチャーマインドを持ってチャレンジし続けています。 <ミッション実現に向けた3つのバリュー> 「あらゆる情報を信用に変え、あたらしい価値を創出する」というミッションの実現に向け、チーム一丸となって取り組んでいます。 ミッションを達成するための行動基準や「弊社らしさ」を表す言葉として3つのバリューを定めており、あらゆる意思決定を「Stay Gold(ミッションに挑戦し続けるための姿勢)」「Orchestration(コトに向かうための仲間との接し方)」「With Why(根拠・データに基づいた意思決定のあり方)」という3つのバリューに基づいて行っています。 バリュー体現を発見したら「Slackのバリューシャワーチャンネルで投稿」しあったり、各チームごとに分かれてバリュー体現を共有する「Value井戸端」を実施するなど、バリュー体現をみんなで称え合う取り組みを積極的に行なっています!
事業開発/BizDev(2022/10/27更新)

事業開発/BizDev(2022/10/27更新)

OLTAでは「あらゆる情報を信用に変え、あたらしい価値を創出する」をミッションに、実力のある中小企業が力を発揮できる社会の実現を目指しています。OLTAのプロダクトを販売する金融機関パートナーの担当としてパートナーアライアンスの推進を担っていただきます。 ▼仕事の具体的内容 ・金融機関と提携するプロダクト(クラウドファクタリング、クラウド請求管理)のリリース・オンボーディング、グロースのための交渉戦略立案・実行推進 ・パートナー契約を締結した金融機関の売上最大化に向けた営業支援施策やマーケティング施策の提案、交渉、実行推進など、あらゆるプロセスにおいて社内外のステークホルダーを巻き込んで推進する役割となります。