【募集背景】 Nottaの急成長に伴い、SMB（中堅・中小企業）領域において導入相談、プラン選定、見積、契約、更新、追加購入といった問い合わせが爆発的に増加しています。 「AIエージェントと業務システムを連携させ、少人数でも数千・数万の顧客に並行対応できる次世代の顧客対応基盤」を構築することが私たちの目指す姿です。 顧客対応のリアルな現場感覚を持ちながら、自らPythonやTypeScript、API等を駆使してAIエージェントや自動化ワークフローを実装・改善できる「営業・顧客対応の仕組み化（GTM Engineering）を牽引する中核メンバー」を募集いたします。 【職務内容】 1. SMBの商談・更新推進（現場実務・一次情報の獲得）： ・インバウンド問い合わせに対する課題ヒアリング、プラン提案、見積・契約手続きの推進 ・契約更新、ライセンス追加、アップセル商談の実施とCRMでのパイプライン管理 2. AIによる営業・問い合わせ対応基盤の実装： ・顧客属性や緊急度に応じた自動トリアージ（振り分け）ロジックの設計・実装 ・顧客情報・ナレッジを動的参照するAIエージェントおよびワークフロー（Python/API連携）の構築 3. セルフサービス導線とハイブリッド対応の設計： ・「セルフサービス完結」「AI支援対応」「有人商談」を切り分ける業務境界線の定義 ・人の判断が介在すべき高単価・複雑案件へのスムーズなエスカレーション導線・UIの改善 4. 本番運用の品質評価と継続的な改善（PDCA）： ・AI参照用ナレッジ（RAG）の更新・構造化と、回答精度・有人引き継ぎ精度のモニタリング ・API実行ログやエラー分析、SQL等を用いたKPI分析（工数削減幅・CVR等）と施策検証 【ポジションの魅力】 ・「Biz×Tech」の最前線である“GTM Engineer”のキャリアを確立できる 従来の営業でも、単なるバックエンド開発でもない、SaaS界隈で最も注目されている「ビジネス課題をAI実装で解決する次世代アーキテクト」としての市場価値を高められます。 ・圧倒的なデータ量とユーザー基盤 日経225の70%が導入し、全世界1,500万ユーザーを抱えるNottaだからこそ、大量の対話ログや商談データをもとに、精度の高いAI検証・自動化の効果をダイレクトに実感できます。 ・裁量の大きさと事業インパクト 提案だけでなく自らコードを書いて実装し、SMB全体のオペレーションと売上を劇的に変える権限が与えられます。

・B2B SaaSにおける顧客対話経験 ・AI・自動化の本番実装/運用経験 ・技術実装力： Python、JavaScript/TypeScript等を用いたAPI連携・ツール連携の実務スキル ・営業・顧客対応オペレーションの理解

・インバウンド営業やSMB領域での契約更新・アップセルを牽引した経験 ・Salesforce等のCRMや問い合わせ管理ツールの設計・カスタマイズ・API連携経験

1、ダイナミックなスタートアップ環境で学び、成長を楽しめる方 2、変化に柔軟に対応でき、チャレンジ精神を持つ方 3、新しいビジネスモデルの構築と従来のモデルの理解を両立できる方 4、大手企業での経験やスタートアップ/ベンチャー企業での経験をお持ちの方歓迎