193｜BizOps

株式会社Helpfeelでは"テクノロジーの発明により、人の可能性を拡張する" をビジョンに掲げ、 ・スクリーンショット共有ツール「Gyazo」 ・知的生産共有ノート「Helpfeel Cosense」 ・どんな質問にも答えることが出来るAIナレッジデータプラットフォーム「Helpfeel」 というナレッジマネジメントに主軸を置いた3つの事業を運営しております。 生成AIや大規模言語モデル（LLM）の進化により、AIの社会実装が加速する今、見落とされがちなのが「AIが何を根拠に判断しているか」という視点です。 AIはモデルやアプリケーション単体では正しく機能せず、“何をもとに答えを導き出すか”というナレッジ、つまり正確に整理された知識のデータ基盤が不可欠です。 Helpfeelは、この「AIナレッジデータ」を支えるAIナレッジ基盤（AIナレッジデータプラットフォーム）を展開するSaaS企業です。企業や自治体、医療機関、教育機関など企業や組織のAI活用を支える“情報インフラ”構築支援するプロダクトの開発・提供しています。 Helpfeelを代表するプロダクトの「Helpfeel」はiPhoneの日本語入力システムを開発した弊社テクニカルフェロー・増井俊之が発明した「意図予測検索」技術（特許取得済）をコアにしています。 現在はこの技術に加え、生成AIやナレッジ活用の進化に対応する最先端の研究・プロダクト開発を進めており、企業のAI活用基盤としてさらなる進化を続けています。 　※特許番号 第7112155号、第7112156号 BizOpsポジションは経営企画室への配属を予定しております。 ■具体的な業務内容 ・各種ツールを用いた、セールス・マーケ全体のデータ集約基盤の構築と業務効率化/高度化 └ 上記の実現のために、ビジネスサイドの業務効率に関わる課題ヒアリング └ 上記の課題を解消するための要件定義およびシステム/業務オペレーション設計（新たなシステムの新規導入検討を含む） （参考）弊社BizOpsチームで取り扱っているサービス例 　- Salesforce 　- Miitel 　- FORCAS 　- Sansan 　- Amptalk　等 └ 各部署（セールス、マーケティング、CS等）と連携した、各種行動データのモニタリング環境の構築 　└ データ活用基盤の定期的なメンテナンス セールス関連の業務をキャッチアップしていただく可能性があります。 ■現在の経営企画室の体制 経営企画室は約5名（GM1名、メンバー4名）が在籍しております。 【利用ツール】 ・Salesforce ・Slack ・Helpfeel Cosense ・GoogleMeet ・ZOOM ・ベルフェイス ・Miitel

・プロジェクトオーナーとして、マーケティング・インサイドセールス・フィールドセールス部門のいずれかの部署と連携して、業務改善を推進した経験 ・Salesforce認定アドミニストレーター資格またはSalesCloudでの同等の運用経験があること ・IT/Web業界でのご経験

・ゼロベースでのフィールドセールスのKPI数値の設計と可視化を行いボトルネックの特定と改善を行ったご経験 ・要件定義から設計、実装、テスト、リリースまでを一人で一気通貫で担当した経験 ・自ら部署レベルでの業務効率を大幅に低下させている要因や、KPIの成長を阻害している要因を特定して問題解決に取り組んだ経験

・未完成の組織・オペレーションの中で、現状に囚われず常に新しい視点で改善をする姿勢のある方 ・システム構築だけでなく、ビジネスグロース視点で業務に取り組める方