コンサルティング事業企画｜コンサルティングの成長構造を再設計する

■募集背景

当社のコンサルティング事業はこれまで、多くのEC事業者様の成長支援を行ってきました。

一方で私たちは今、コンサルティングという仕事そのものを進化させようとしています。
優秀なコンサルタントの知見が個人に留まるのではなく、組織の知識として蓄積され、それが次の顧客成功へつながる仕組みをつくりたいと考えています。

当社には、業界シェアNo.1のSaaS型ECバックエンドシステム「ネクストエンジン」、年間1兆円規模となる購買データ、そして何より6500社を超えるEC事業者様との接点があります。
これらを活用しながら、顧客成功を再現可能な仕組みへ昇華させていく新しいコンサルティングモデルを構築する。この取り組みを、私たちは コンサルティング事業の成長構造を再設計する変革 と位置付けています。

この変革を実現するためには、個別の顧客支援にとどまらず、成功のパターンを構造として捉え、事業のケイパビリティへと変換していく役割が不可欠です。
その中核を担い、事業の成長構造そのものをつくり変えていただけるメンバーを募集しています。

■業務内容

コンサルティング事業の成長構造そのものを再設計し、再現性・生産性・品質を高めていくポジションです。

顧客支援の現場に入りながら、そこで得られる知見をもとに、成功を再現可能な仕組み・ナレッジ・プロセスへと変換していく役割を担います。
単なる課題解決にとどまらず、「顧客成功を組織の能力へと変換すること」がミッションとなります。

■具体的な業務内容　

顧客支援を以下の観点から構造的に捉え直し、コンサルティング事業全体の再現性・生産性・品質向上につなげていただきます。

• なぜ成果・価値が生まれたのか
• 他の顧客にも展開できる型は何か
• 組織として蓄積すべき知識は何か

上記をもとに、以下の業務を推進していただきます。

▼組織ケイパビリティの再構築

• 成功事例レビュー会の設計・運営
• Playbook・テンプレートの作成
• ナレッジ蓄積・共有プロセスの設計
• コンサルティング標準プロセスの設計
• AI活用を前提とした業務フロー設計

▼成長構造分析

• 顧客成功・失敗事例の収集
• 成功要因・停滞要因の分析
• 成長パターンの抽出
• 成長診断フレームワークの設計
• 再現可能な支援テーマの整理

▼顧客成長支援

• EC事業者様の課題整理および構造化成長戦略の設計
• KPI設計および意思決定支援
• 改善施策の企画・推進
• 実行結果の分析および次アクション提案

■このポジションの魅力

■事業の成長構造をつくり変える当事者になれる

• コンサルティング事業の成長構造そのものを再設計するフェーズに参画できます。
• 当社はAI時代における新しいコンサルタントの在り方を実践できる環境があります。
• これからのコンサルティングは、単なる課題解決ではなく「顧客の成長を構造として捉え、再現可能にする力」が求められます。人とAIの強みを掛け合わせた次世代のコンサルティングを創る経験は、今後のキャリアにおいて大きな資産となります。

■COOと共に事業を創ることができる

• 全事業を管掌するCOOと直接議論しながら事業の仕組みづくりを推進することができます。経営視点から事業を捉え、意思決定に関わる経験はビジネスパーソンとしての視座を一段引き上げる機会となります。

■当社初の職種を創ることができる

• 本ポジションは当社初の役割です。定義された型に当てはまるのではなく、自ら役割そのものを形づくり、職種として確立していく経験ができます。

■このポジションで得られる経験

顧客基盤、データ、コンサルティング現場を同時に持つ当社だからこそ、仕組みを考えるだけでなく実際に試し、改善し、事業へ実装することができます。将来的には、事業の成長に応じて新たな役割や組織そのものを創っていたくことを期待しています。

• コンサルティング事業変革の当事者になれる
• 当社初の職種・役割の立ち上げ
• COOと共に行う事業設計・組織設計
• コンサルティングモデルの再設計
• 顧客成功を組織能力へ変換する仕組みづくり
• AI時代を前提とした事業の変革
• 事業企画・コンサルティング・BizOpsを横断した経験

■スキル

• 論理的思考力
• 課題構造化能力
• 仮説構築力
• ドキュメンテーション能力
• 関係者を巻き込みながら推進する力

■経験

以下の何れかの経験

• 事業企画
• コンサルティング
• カスタマーサクセス
• プロジェクトマネジメント
• 業務改善・業務設計
• EC事業運営または EC支援
• SaaS事業における企画・顧客支援

■経験

• BPR / BizOps経験 CS企画 / CS Ops
• ナレッジマネジメント
• KPI設計
• データ分析
• AI活用・業務自動化
• 新規事業・新規組織立ち上げ

• 個別課題を解決するだけでなく、その成功要因を仕組みとして残したい方
• 再現性のある仕組みづくりが好きな方
• 肩書きよりも、経験価値や市場価値の向上を重視する方