パートナーリレーション｜ネクストエンジンオーダーメイドを通じて、EC事業者の個別課題を解決する

■募集背景

国内トップクラスのシェアを誇るEC一元管理システム「ネクストエンジン」は、現在6,700社以上のEC事業者様にご利用いただいております。ご利用いただく企業様が広がる一方で、EC事業者様が抱える課題は多様化しており、ネクストエンジンの「標準機能」だけでは解決しきれない個別の課題も増えてきました。
こうした「標準機能では解決できない課題」を解消し、顧客のビジネス成長をさらに後押しするために立ち上がったサービスが「ネクストエンジン オーダーメイド」です。
現在、本サービスの推進体制の強化を考えており、新たにパートナーリレーションを担うメンバーを募集いたします。

■業務内容

顧客の潜在的な課題をヒアリングして要件を整理し、「ネクストエンジン オーダーメイド」として企画・提案を行います。受注後は開発パートナーへ要件を共有し、プロジェクトを推進。また、ECモールやカートシステム等の外部パートナーとのリレーション構築・営業連携も担い、ネクストエンジンを中核としたエコシステム全体を広げていく重要な役割を担っていただきます。

■具体的な業務内容　

• EC事業者様の個別開発ニーズ、業務課題のヒアリングおよび分析
• 「ネクストエンジン オーダーメイド」の企画・提案、およびシステム要件の整理
• 開発パートナーへの要件共有、見積もり取得、進行調整・管理
• アカウントセールス、カスタマーサクセス等、社内関連部署との連携
• ECモール、カートシステム等の外部アライアンスパートナーとの関係構築・営業連携

■このポジションの魅力

＜顧客の「真の課題」に向き合い、形にできる＞

標準機能では解決できない深い課題を紐解き、ゼロから解決策を設計・提供するコンサルティング要素の強いやりがいがあります。

＜プロジェクトのハブとして活躍できる＞

顧客、社外の開発パートナー、社内の関係者との中心に立ち、多様なステークホルダーを巻き込みながら案件を推進するプロジェクトマネジメントスキルが磨かれます。

＜業界の最前線でパートナーシップを広げられる＞

ECモールやカートシステムといった外部パートナーとの関係構築にも関与でき、EC業界全体のトレンドやシステム連携の知見を広げながら、ビジネスを動かすダイナミズムを感じられます。

■応募条件

• 法人顧客への提案・折衝経験3年以上
• 顧客課題や要望を整理し、提案につなげた経験
• 複数の関係者を巻き込み、案件を前に進めた経験

■スキル

• 顧客課題のヒアリング力：表面的な要望の奥にある本質的な課題を引き出すスキル
• 要件整理力：複雑な課題や要件を、開発者にも伝わる論理的な形に整理・言語化するスキル
• プロジェクト推進力：社内外の複数の関係者と調整し、ゴールに向けて案件をドライブするスキル

■経験

• SaaS、ITサービス、EC関連サービスでの営業・カスタマーサクセス・導入支援経験
• システム開発案件における要件定義・進行管理・ディレクション経験

■知識

• API連携、システム連携、ECモール・カートに関する基礎的な知識

• 顧客の要望をそのまま受け取るのではなく、本質的な課題を自ら整理・定義する姿勢がある方
• 顧客、社内部署、開発パートナーなど、立場の異なる関係者の間に立ち、円滑に物事を進められるバランス感覚がある方
• 曖昧な要望や状況からでも、具体的な提案や要件として言語化し、形に落とし込める方
• 前向きに、明るく建設的なコミュニケーションでチームやプロジェクトを牽引できる方