アカウントセールス｜EC事業者の運営課題を紐解き、最適なシステム導入に向けた意思決定を推進

■募集背景

2025年11月のスピンオフ上場を経て、当社はコマース市場における提供価値の最大化に向け、支援体制を一層強化するフェーズに移りました。
これまで国内トップシェアを誇ってきたEC一元管理システム（OMS）「ネクストエンジン」の枠を超え、AIエージェントが買い物を代替する未来を見据えたECの不可欠なインフラ「Commerce OS for the Agent Era」への進化へ舵を切りました。
さらに「中期経営計画2029」では、顧客の売上成長にコミットする「GMV連動モデルの確立」を掲げ、ビジネスモデルそのもののアップデートを進めています。

顧客の成長へコミットする新たな戦略において、最初の接点となるアカウントセールスは、事業者様の本質的な課題をいち早く見極め、最適なソリューションへの道筋を描くことで、事業全体の成長スピードを決定づける存在です。
同事業部内のカスタマーサクセス部門と連携しながら、日々のEC運営における業務課題やボトルネックを紐解き、ネクストエンジン並びに社内外のネクストエンジン周辺サービスを活用した最適なソリューション提供を行っていただけるコアメンバーを募集します。

■業務内容

EC事業者様に対して運営課題をヒアリングし、ネクストエンジンおよび周辺サービスを通じた最適な業務改善・成長支援ソリューションの提案を通じて、導入に向けた意思決定を推進いただきます

■具体的な業務内容　

• インバウンドリードへのアプローチおよびナーチャリング
• EC事業者様のバックヤード業務における課題・ボトルネックのヒアリング
• ネクストエンジンおよび社内外の周辺サービスを活用したソリューション提案（デモ実演、資料・見積作成など）
• 同事業部内のカスタマーサクセス部門、マーケティング部門等との連携・情報共有

■このポジションの魅力

＜EC事業の土台となるバックヤード業務に直結するからこそ、顧客の本質的な課題に向き合える＞

EC事業において、注文された商品が「正確に、早く、間違いなく届く」というバックヤードの品質は、エンドユーザーの顧客体験を左右する極めて重要な要素です。
ネクストエンジンは表層的なマーケティングツールとは異なり、日々の実業務に不可欠なインフラとして機能しています。だからこそ、こちらが真摯に向き合うことで業務効率化や成長に向けた本質的なボトルネックをしっかりと紐解き、解決へ導くことができます。

＜受注・在庫・出荷など、EC運営の根幹に関われる＞

国内No.1のECバックエンドツールとして、既製品をそのまま販売する営業とは一線を画す提案が可能です。
ネクストエンジンは顧客の課題をプロダクト改善に反映してきた歴史があり、ネクストエンジン自体の機能改修はもちろんのこと、個社ごとの課題の深さによってはオーダーメイド開発の提案にまで踏み込むことができます。

＜ビジネス視座を高められる＞

顧客の売上拡大（グロース）を視野に入れた中長期的な視点での提案が求められるため、一般的なインサイドセールスの枠を超えた高いヒアリング力、コンサルティング能力、事業目線を養うことができます。

■応募条件

• 法人営業経験2年以上
• 顧客課題をヒアリングし、提案につなげた経験
• 数値目標を持ち、達成に向けて行動した経験

■業務で必須となるスキル

• 課題ヒアリング力
• 提案設計力
• 商談推進力

■業務で求められる経験（以下1つ以上）

• 事業企画
• コンサルティング
• カスタマーサクセス
• プロジェクトマネジメント
• 業務改善・業務設計
• EC事業運営または EC支援
• SaaS事業における企画・顧客支援

■経験

• SaaS、ITインフラにおけるインサイドセールスや営業の経験（= 顧客の業務フローをヒアリングし、課題の動機形成を行った経験）
• EC業界の仕組み、カートシステム、WMS（倉庫管理システム）、モール（Amazon/楽天市場等）の仕様に関する知識や実務経験

• 顧客の「生命線」であるバックヤードの課題に対し、真摯かつ本質的に向き合える方
  （表面的な提案で終わらせず、EC事業者様の実業務に深く入り込み、ボトルネックを突き詰めることに面白みを感じられる方）
• AIやコマース市場のドラスティックな変化を楽しみ、自ら主体的に知識をアップデートできる方
  （既存の知識に固執せず、新しいトレンドへ知的好奇心を持ってキャッチアップできる方）
• 組織の垣根を越え、チームや事業部全体での成果最大化にコミットできる方
  （個人プレーではなく、カスタマーサクセスやマーケティングなど、他部門と密な情報連携を行いながら組織で勝つ動きができる方）
• 課題や変化に対して感情論ではなく、常に建設的かつポジティブなコミュニケーションが取れる方
  （不確定要素の多い変革期だからこそ、前向きで明るいコミュニケーションを通じて、チームに良い影響を与えられる方）

参考：中期経営計画2029