P05_サクセスエンジニア

■ 募集背景 ■■ 株式会社ニーリーは、「社会の解像度を上げる」をミッションに掲げ、月極駐車場を起点とする社会インフラになり、社会課題解決を目指すスタートアップです。 現在T2D3を大きく上回るスピードでの事業成長を実現しており、Vertical SaaSとしては前人未到の挑戦をしています。 最初のプロダクトである「Park Direct」に加え、それぞれが単独でT2D3のポテンシャルを持つような新規事業を複数立ち上げ、マルチプロダクト戦略による非連続的な成長を推進中です。 ======== ・月極駐車場のオンライン契約を可能にするモビリティSaaS「Park Direct」 ・法人向け月極駐車場の探し・契約・支払い・管理サービス「Park Direct for business」 ・月極駐車場の空き区画を1日単位で予約できるサービス「ワンデイパーク」 ======== つまり、いまのニーリーは、0→1、1→10、10→100と様々な事業フェーズが同時に走る非常に稀有な状況です。さらに今後の新規プロダクトはPLG（Product-Led Growth）で伸ばしていく必要があり、プロダクト組織をさらにアップデート/強化していく必要があります。 ▷駐車場から始まる、次世代モビリティインフラへの野望　～ニーリーが目指す「全員事業家」という開発組織の形～ https://note.nealle.com/n/n3abaa34df0af 「いまが一番おもしろい」。そんなこのタイミングで、我々と一緒に各事業の成長をプロダクトから牽引してくださる方を募集します。 ▷エンジニア向け会社紹介資料 https://speakerdeck.com/nealle/nirienziniaxiang-kehui-she-shao-jie-zi-liao 　 ■■ ポジションの魅力 ■■ 聞き慣れないポジション名だと思いますが、ニーリーが独自に定義した役割で、プロダクト開発「以外」のエンジニアリングで、カスタマーサクセスやオペレーション部門の効率化・高速化を行い、事業KPIを向上させることをミッションとして活動します。 ▷プロダクト開発以外から事業を支えるエンジニア〜サクセスエンジニアリングチームの取り組み～ https://note.nealle.com/n/ncc24fadfb9d3 ニーリーの事業は、非常に急速に成長している + プロダクトだけではなくオペレーションもサービスの一部 なので、どうしてもシステム化までの"隙間”が生じてしまいます。 “隙間”とは以下のようなものを指しています。 ①：開発が追いつかず、手動運用に頼らざるを得ないもの ②：プロダクト開発に先行してトライアルスタートしたいもの ③：プロダクト開発では打ち取れないが、ユーザーのサクセスのためには”いま”最速で必要なもの サクセスエンジニアリングチームは、プロダクトの開発をする／しないではなく、第三の選択肢として事業を支える役目を担います。例えば、以下のようにして”隙間”を埋めていきます。 ・開発優先度の問題で待たせてしまうケースにおいて、プロダクト開発着手〜完成までの間をつなぐツールを作ることで暫定的な運用ができないかなどを検討し、アプローチする ・プロダクトでは対応が難しかったり対応しないと意思決定したもののうち、ユーザー／社内の課題になりえるものを検討し、解決手段を選ばずアプローチする ・これまで以上にプロセス技術をハックすることで、より難易度の高い課題解決にアプローチする（プラットフォームやワークフローの構築など） 直接サービスとしてエンドユーザーに提供されるプロダクトを作るわけではありませんが、各部署が行っている業務、Park Directのシステム、社内利用しているSaaSについて幅広く理解をする必要がありますし、案件の抽出から策定、設計・開発までフルサイクル/フルスタックに動く、非常におもしろいポジションです。そのスキルや領域の広さから、社内では「総合格闘技な開発」と称されています。 ▷事業の成長を支える“総合格闘技”な開発～ニーリーとサクセスエンジニアの魅力～ https://note.nealle.com/n/n0b4a3ccb9717 ▷”ビジネスをサクセスさせる”エンジニアリングの魅力 ～プロダクト・コーポレート以外の課題解決をする自由度の高さ～ https://note.nealle.com/n/n22a9c057b4f3 ■■ 業務内容 ■■ ・事業KPIを上げるための機能追加・改善の開発 　　∟ 事業戦略上、課題となっている業務領域を中心に対応します 　　∟ 決済・会計業務、カスタマーサクセス業務(toB/toC両面)、開発のトイル業務など ・各事業部における課題のディスカバリー 　　∟ 要望の受け付けやヒアリングだけではなく、実際の業務にdeep diveして一次情報を取りにいきます ・事業のトップラインを上げるために必要な業務効率化のためのツール・プラットフォーム設計と開発 ■■ 一緒にやりたいこと ■■ ・マルチプロダクト化を見据え、サクセスエンジニアチーム体制の構築・仕組み化・強化 ・サクセスエンジニアチームがより発展、事業貢献するための施策の立案 ・各事業部への課題感のヒアリング・発掘の強化 ・よりスピード感を持った各事業部の課題感の解消と事業を成長させるための体制強化 ・事業のトップライン向上に直結する業務改革を推進するための、業務プラットフォーム・ワークフローの設計と構築 ・個別最適の業務改善から一歩進んだ、事業成長を支える業務プラットフォームの設計・構築 ■■ 技術環境 ■■ ・使用言語：TypeScript, Python ・フレームワーク： 　∟ フロントエンド: React, Next.js 　∟ デスクトップアプリ: Electron 　∟ バックエンド: Express, Hono 　∟ テスティングフレームワーク: vitest 　∟ GASツール：Google App Script(Rollup + clasp) ・エディタ：VS Code, Cursor ・AI支援：GitHub Copilot, Claude Code ・インフラ：AWS ・データベース：PostgreSQL, Aurora ・モニタリング：CloudWatch, Datadog ・ダッシュボード：Redash ・CI/CD：GitHub Actions, AWS CodeDeploy ・プロジェクト管理：JIRA ・チャット：Slack ・ナレッジツール：Confluence ★開発組織全体では、以下も使用しています★ ・バックエンド：Python（Django） ・フロントエンド：TypeScript, Angular, React ・品質保証：Autify ・ミドルウェア：Redis, Nginx ■■選考フロー■■ ・カジュアル面談 ・1次面接 ・2次面接 ・最終面接 【改正職業安定法に基づく記載】 ・業務内容 雇入れ直後：上記記載の通り 変更の範囲：自社事業の推進および付随するすべての業務 ・就業場所 雇入れ直後：本社・自宅・その他会社指定場所 変更の範囲：本社・自宅・その他会社指定場所

・3年以上のTypeScriptもしくはその他静的型付け言語の開発経験 ・要件定義から実装、テスト、リリースまで一気通貫で担当した経験

・AWS, GCP, Azureなどのクラウドインフラについての知識・経験 ・ソフトウェアのパフォーマンスチューニング経験 ・クライアントとの折衝経験 ・業務効率化、改善プロジェクトなどのリード経験 ・AIを活用したオペレーションの構築経験

・いま何が必要かを考え、技術や手段に拘らず、課題解決のためにベストな手段を考えて実行できる方 ・アドホックな手段に頼り切らずに、ロジカルな仕組み化をきちんとできる方 ・業務設計のasis tobeを明確に語れる方 ・困難な課題に対しても諦めずどうやったら解決できるかを考え行動し続けられる方 ・自らの役割に限定されず他者と協働しながら取り組める方 ・業界知識や業務知識など事業ドメインに関連する知識を積極的にキャッチアップし、深堀りできる方 ・スピード感や大きな変化を楽しみながら働ける方 ＜参考コンテンツ＞ 事業成長を加速させる！ニーリーにおけるプロダクトエンジニアとは─ https://note.nealle.com/n/nf393a60364dd ※「価値提供を最速で実現するプロダクトエンジニア」の章に記載の5要素をサクセスエンジニアでも重要視しています