当社は2015年9月にできたマーケティングのコンサル会社です。個人事業主で大手クライアントのデジタルマーケティングに関するコンサルティングをしていた代表 渡邊が始めました。 現在は“インバウンド×マーケティング“という土台に、「コンサルティング」「口コミSaaS」というタグを掛け合わせた2事業を運営。累計20億円の資金調達なども経て、“日本のポテンシャルを最大化させる“を使命に、いずれの事業も急速な成長を遂げている最中です。 常に目の前のお客様に本気で向き合った結果、新たな需要を目の当たりにし、それらを解決するサービスやプロダクトを作ってきた、本当の意味での「マーケットイン」を実践していることが当社の誇りです。 ■ポジションのミッション 「口コミコムの価値を伝達し続け業務定着・自走・サクセスへ導くこと」 より良い顧客体験を実現するため、クライアントがプロダクトを活用し、自走して業務を遂行できる状態を目指しています。クライアントの課題の解像度を高め、導入目的に即した活用提案と自走支援を行いませんか？ ■業務詳細 口コミ管理・分析ができる店舗マーケティングSaaS『口コミコム』の活用支援を行う"CSM（カスタマーサクセスマネージャーズ）ユニット"への配属となります。CSMユニットは、多くのクライアント支援を通じて売上維持と既存顧客の売上最大化を担う重要な役割を握っているユニットです。 ・導入目的や課題のヒアリング ・データ分析 ・KPIやKSFの設定 ・クライアントとの定期MTGの実施 ・課題に合わせたアップグレードの提案 ・資料作成 ・開発チームへのフィードバック ■仕事を通じて得られること 口コミコムのカスタマーサクセスは、総合力が養われます。マーケティングの観点からデータを分析し、課題を洗い出し、クライアントへ施策実行を促すためです。本質を捉える分析力や論理的思考力、クライアントに気持ちよく動いてもらうためのコミュニケーション力が求められるでしょう。業務を通して学んでいくことができますので、入社前の段階でスキルがなくても大丈夫。向上心や本気でクライアントへ向き合う意欲があれば、活躍できるハズです。 また、組織もまだまだ発展途上です。どういう支援ができればクライアントのサクセスに近づくのか？など、ディスカッションをしてあるべき体制を一緒に構築していきましょう！ ■「口コミコム」とは？ 飲食店や小売店など、店舗を持つ事業者が利用する、口コミを活用したマーケティングツールです。大手外食チェーンをはじめとした、多くの店舗事業者に導入が進んでいます。 さまざまなサイトに点在する口コミの情報を一手に集約し、消費者と適切なコミュニケーションを取れたり、収集した口コミを元に分析、その後の活動へ繋げるための材料にしたりと、幅広くクライアントのマーケティング活動に寄与しています。 さらにはMEO対策などにも長けており、その本質的で汎用度の高いプロダクトの思を元に、クライアントのビジネスを伸ばすための機能が幅広く揃っています。（現在も開発進行中） ＝＝ movへの期待が高まっています！ ＝＝ ・2022年9月　東洋経済「すごいベンチャー100」に選出 ・2023年2月　「Mizuho Innovation Award 2022.4Q」受賞 ・2023年5月　観光庁が選ぶ「インバウンドベンチャー」選定 ・2024年2月　Google for Startups「AI スタートアップ プログラム」採択 ・2024年2月　美団 大衆点評「最優秀プラットフォーム拡散賞」受賞 ・2024年3月　「Technology Fast 50 2023 Japan」受賞 ・2024年10月　シリーズB資金調達、累計調達額が37億円を突破。大手通信キャリア・IT系（NTTドコモ、KDDI、楽天グループ、ソフトバンクグループ（LINEヤフー）CVC）からの同時出資は日本初（※2024年10月2日現在 mov調べ） SaaS提供に留まらずクライアント本質的な業績向上にコミットするサービス・姿勢と、それが故に辿り着いた、”ありそうでなかった”プロダクト/マーケットの着眼点、そして何よりそれを着実に形にしていくメンバーの強さに期待をいただいています。 PMFを終え、今まさにグロースするフェーズにあります。これまでにコンサルティングで培ってきた本質的なマーケティング活動支援を、より多くの事業者に展開すべく、プロダクト/ビジネスサイドともに加速度的な成長フェーズにいます。 カスタマーサクセス部マネージャー嶋津のインタビュー記事▷https://mov.am/interview/kenji-shimazu/ カスタマーサクセス部サブマネージャー濱田のインタビュー記事▷https://mov.am/interview/nami-hamada/

下記いずれかの経験をお持ちの方 ・法人折衝のご経験 ・データ分析など数値を扱うご経験 ・顧客に課題解決型の提案を行ったご経験 ・飲食店や小売店の店長などのご経験

・SaaS業界での経験 ・マーケティングに関する知見 ・デジタルマーケティングに関する知見 ・マネジメント経験 ・飲食店など店舗ビジネスにおける本社業務経験

・人を巻き込みつつも、丁寧な議論のもと物事を推し進めていける方 ・ビジネスプロセスやワークフローを構造化して考えることができる方 ・必要なことであれば実務的な仕事にも取り組み成果にコミットできる方 ・自分が切り拓く、自分がつくりあげるというベンチャー思考をお持ちの方 ・マーケットインの発想をベースに、事業成長を考えられる方 ・過去の経験を生かしつつも固執せず、常に俯瞰して合理的な判断ができる方