AI店舗支援SaaS「口コミコム」を導入いただている店舗事業者（飲食・宿泊・小売等）を中心に新たなSaaSプロダクトを提供開始予定です。 この新規プロダクトの立ち上げにあたり、カスタマーサクセスという立場からプロダクトの要件定義から改善活動、また顧客と相対し運用までのディレクション業務をできるwebディレクター経験者を募集しています。 ※カスタマーサクセス業務未経験でも応募可 ■mov について 当社は2015年9月にできたマーケティングのコンサル会社です。個人事業主で大手クライアントのデジタルマーケティングに関するコンサルティングをしていた代表 渡邊が始めました。 現在は“インバウンド×マーケティング“という土台に、「コンサルティング」「口コミSaaS」というタグを掛け合わせた2事業を運営。累計20億円の資金調達なども経て、“日本のポテンシャルを最大化させる“を使命に、いずれの事業も急速な成長を遂げている最中です。 常に目の前のお客様に本気で向き合った結果、新たな需要を目の当たりにし、それらを解決するサービスやプロダクトを作ってきた、本当の意味での「マーケットイン」を実践していることが当社の誇りです。 ■口コミコム とは 飲食店や小売店など、店舗を持つ事業者が利用する、口コミを活用したマーケティングツールです。大手外食チェーンをはじめとした、多くの店舗事業者に導入が進んでいます。 さまざまなサイトに点在する口コミの情報を一手に集約し、消費者と適切なコミュニケーションを取れたり、収集した口コミを元に分析、その後の活動へ繋げるための材料にしたりと、幅広くクライアントのマーケティング活動に寄与しています。 さらにはMEO・インバウンド対策などにも長けており、その本質的で汎用度の高いプロダクトの思を元に、クライアントのビジネスを伸ばすための機能が幅広く揃っています。（現在も開発進行中） ■業務内容 新規プロダクトの立ち上げ、仕組み化から実際の運用までのディレクション業務と「既存顧客の利益最大化」を目的とした、口コミコムのカスタマーサクセス業務を担当いただきます。 新サービスになるため、役員やMGRと共にサービスの立ち上げ、要件定義から仕組み化、口コミコムの機能開発にも携われる社内唯一のポジションです。 ①新規サービスの立ち上げ、クライアント折衝、運用ディレクション業務 ・サービスの立ち上げ、要件定義、仕組み化（仕様検討、業務オペレーション構築、プロダクトフィードバック活動など） ・新規顧客や既存顧客に対する課題解決提案（セールスと同行し提案等もしていただきます） ・サービス導入に関するディレクション業務(要件整理、クライアントコミュニケーション、サービス納品までの進行管理等) ②『口コミコム』を活用した提案 ・口コミデータ分析 ・口コミ媒体活用 ・インバウンド（訪日）対策支援 ・デジタルマーケティング支援 ※入社後は①の業務をメインでご担当いただきます。仕組み化や運用が落ち着いたタイミングでカスタマーサクセス業務にも携わっていただく予定です。 ■キャリアの展望 ・0からサービスを立ち上げ、仕組み化する経験ができるだけでなく、サービスが定着すれば組織化を進めるため、組織をまとめるリーダーやMGRにも挑戦できチャンスがあります。 ・また全般的なデジタルマーケティング支援などの業務に領域を広げることも可能です。 ・これまでのwebディレクション経験を活かしつつ、SaaSのカスタマーサクセスに未経験でチャレンジができるため、新しいキャリアを切り開くことができます。 ＝＝ movへの期待が高まっています！ ＝＝ ・2022年9月　東洋経済『すごいベンチャー100』に選出（店舗DXツールとして） ・2022年10月　PROTOCOL（本田圭佑さん会長）のスタートアップPichイベント登壇 ・2023年5月　観光庁が選ぶ『インバウンドベンチャー』に選定 ・2024年2月　Googleより『AIスタートアッププログラム』に採択 ・2024年3月　「Technology Fast 50 2023 Japan」を受賞 ・2024年5月　シリーズB の資金調達により、累計調達額が35億円を突破 SaaS提供に留まらずクライアント本質的な業績向上にコミットするサービス・姿勢と、それが故に辿り着いた、”ありそうでなかった”プロダクト/マーケットの着眼点、そして何よりそれを着実に形にしていくメンバーの強さに期待をいただいています。 PMFを終え、今まさにグロースするフェーズにあります。これまでにコンサルティングで培ってきた本質的なマーケティング活動支援を、より多くの事業者に展開すべく、プロダクト/ビジネスサイドともに加速度的な成長フェーズにいます。 カスタマーサクセス部マネージャー嶋津のインタビュー記事▷https://mov.am/interview/kenji-shimazu/ カスタマーサクセス部サブマネージャー濱田のインタビュー記事▷https://mov.am/interview/nami-hamada/

・CMSを基盤としたWebサイトのディレクション実務経験2年以上 ※カスタマーサクセスの経験は問いません

・UI/UXの監修経験 ・プロジェクト管理経験 ・サーバサイド開発経験 ・フロントエンド開発経験 ・インフラ管理、運用経験

・人を巻き込みつつも、丁寧な議論のもと物事を推し進めていける方 ・ビジネスプロセスやワークフローを構造化して考えることができる方 ・必要なことであれば実務的な仕事にも取り組み成果にコミットできる方 ・自分が切り拓く、自分がつくりあげるというベンチャー思考をお持ちの方 ・マーケットインの発想をベースに、事業成長を考えられる方 ・過去の経験を生かしつつも固執せず、常に俯瞰して合理的な判断ができる方