本質的な価値提供を、より多くのユーザーへ。口コミを活用したマーケティングSaaS『口コミコム』のテックタッチ立ち上げを担います。事業や顧客を俯瞰したワークフロー構築に関心がある方、ぜひエントリーください!
仕事概要
自社で開発した口コミ管理・分析ができるSaaSプロダクト『口コミコム』のカスタマーサクセス(テックタッチの立ち上げ/オペレーションの設計)をお願いします。
リリースから約2年、”ほぼチャーンなし”を実現してきましたが、より加速する導入企業増加に対応しながら、より充実した顧客体験を作り出すべく、テックタッチ領域での立ち上げをになってくださる方を募集します。
■mov について
当社は2015年9月にできたマーケティングのコンサル会社です。個人事業主で大手クライアントのデジタルマーケティングに関するコンサルティングをしていた代表 渡邊が始めました。
現在は“マーケティング”という土台に、「インバウンド」「口コミ/店舗支援」というタグを掛け合わせた2事業を運営し、資金調達なども経て、いずれの事業も急速な成長を遂げている最中です。
常に目の前のお客様に本気で向き合った結果、新たな需要を目の当たりにし、それらを解決するサービスやプロダクトを作ってきた、本当の意味での「マーケットイン」を実践していることが当社の誇りです。
■口コミコム とは
飲食店や小売店など、店舗を持つ事業者が利用する、口コミを活用したマーケティングツールです。SaaSのモデルで2020年11月に正式リリースをし、大手外食チェーンをはじめとして、多くの店舗事業者に導入が進んでいます。
さまざまなサイトに点在する口コミの情報を一手に集約し、消費者と適切なコミュニケーションを取れたり、収集した口コミを元に分析、その後の活動へ繋げるための材料にしたりと、幅広くクライアントのマーケティング活動に寄与しています。
さらにはMEO対策などにも長けており、その本質的で汎用度の高いプロダクトの思を元に、クライアントのビジネスを伸ばすための機能が幅広く揃っています。(現在も開発進行中)
■当社のカスタマーサクセス について
2020年11月に正式リリースをされ、顧客を理解し、体験価値を最大化させるためのコンサルティングで非常に高いパフォーマンスを出してきました。
これまでの実績も加味しながら、movや『口コミコム』のカスタマーサクセスとはどうあるべきか?どういう支援ができればクライアントのサクセスに近づくのか?それをより多くのクライアントに提供するためにどう仕組みにしていくか?など、組織全員で実践を通じて形作りをしている最中です。
今回の募集は、まさに”それをより多くのクライアントに提供するためにどう仕組みにしていくか?”というポイントを重点的に形にしていく仕事です。
各クライアントと接する中で出てきた課題や成功事例を、より多くのユーザーに届ける仕組みを作り、体験価値を向上させます。カスタマージャーニーに紐づくUX最大化をテックタッチを通して実現することが目標です。
本質的な顧客への支援と、組織作りを本気で考えられる方であれば、活躍できるハズです。
■『口コミコム』への期待が高まっています!
・2022年5月 シリーズA/累計10.8億円の資金調達
・2022年9月 東洋経済『すごいベンチャー100』に選出(店舗DXツールとして)
・2022年10月 PROTOCOL(本田圭佑さん会長)のスタートアップPichイベント登壇
SaaS提供に留まらずクライアント本質的な業績向上にコミットするサービス・姿勢と、それが故に辿り着いた、”ありそうでなかった”プロダクト/マーケットの着眼点、そして何よりそれを着実に形にしていくメンバーの強さに期待をいただいています。
PMFを終え、今まさにグロースするフェーズにあります。これまでにコンサルティングで培ってきた本質的なマーケティング活動支援を、より多くの事業者に展開すべく、プロダクト/ビジネスサイドともに加速度的な成長フェーズにいます。
必須スキル
・ワークフロー/オペレーション設計など、業務における企画や仕組み化をしてきた経験 2年以上
・法人折衝のご経験
歓迎スキル
・マーケティングに関する知見
・デジタルマーケティングに関する知見
・SaaS業界での経験
・マネジメント経験
・飲食店など店舗ビジネスにおける本社業務経験
求める人物像
・人を巻き込みつつも、丁寧な議論のもと物事を推し進めていける方
・ビジネスプロセスやワークフローを構造化して考えることができる方
・必要なことであれば実務的な仕事にも取り組み成果にコミットできる方
・自分が切り拓く、自分がつくりあげるというベンチャー思考をお持ちの方
・マーケットインの発想をベースに、事業成長を考えられる方
・過去の経験を生かしつつも固執せず、常に俯瞰して合理的な判断ができる方
応募概要
給与 | 420万円〜600万円 |
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勤務地 | 渋谷区渋谷3丁目17-4 山口ビル4階 東急各線C1出口より 徒歩3分 JR各線新南口より 徒歩1分 |
雇用形態 | 正社員 |
勤務体系 | フレックスタイム制(コアタイム11:00-17:00、1日8時間) 年間休日 126 日 (2021年度) ・土・日曜日 ・祝日 ・年次有給休暇 (6か月の継続勤務後 10 日付与) ・年末年始休暇 ・夏季休暇 ・産前産後休暇 ・育児休暇 ・介護休暇 ・誕生日休暇 |
試用期間 | あり(3ヶ月) |
福利厚生 | ・社会保険完備 ・賞与あり(決算賞与) ・昇給タイミング(2月・8月) ・交通費支給あり ・資格取得支援・手当てあり ・家賃手当 ・残業手当 ・リモート可能 ・健康診断 ・服装自由 ・お菓子食べ放題 配偶者の誕生日休み |
企業情報
企業名 | 株式会社mov |
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設立年月 | 2015年9月1日 |
本社所在地 | 東京都渋谷区渋谷3-17-4 山口ビル4階 |
資本金 | 10億8579万2130円(資本準備金含む) |
従業員数 | 45名(2023年1月現在) |