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Biz_04.カスタマーサクセス(京都/名古屋)

▍企業理念 産業革命と呼ばれることをする ------------- 日本の製造業は、かつて“Japan as No.1”と呼ばれ、世界を牽引していました。 しかしこの30年で成長は停滞し、事業所数は半減。 世界がデジタル化で生産性を高める一方、多くの中小製造業はいまだ紙やExcel、ホワイトボードでの管理が多く残されています。 ものレボは、現場の工程をデジタルで可視化・最適化することで、 中小企業が99%を占める日本の製造業が、持続的に発展できる仕組みをつくっています。 「日本の製造業に、ものレボが産業革命をもたらした」と呼ばれる未来を、本気で目指しています。 ▍事業内容 ------------- ・中小製造業向けSaaS「ものレボ」を開発・提供。ホワイトボードやExcelによる  工程管理をクラウド化し、属人化しやすい少量多品種領域をDX化します。 ・すでに200社以上に導入され、大手企業や多様な部門へも拡大中。 ・今後は、生産データを活用し工場同士をつなぐ「デジタルサプライチェーン・プ  ラットフォーム」を構築。日本発の製造DXモデルとして、アジア・欧米などグロ  ーバル市場への展開を見据えています。 ▍業務内容 ------------- 顧客がものレボを通じて成果を最大化できるよう、導入支援から活用推進・契約更新まで一貫して伴走します。 単なるサポートではなく、現場の課題をともに整理し、継続的な改善を支援することで顧客と長期的な関係を築くポジションです。 【主な業務内容】 ・顧客のオンボーディング支援および運用定着の推進 ・ユーザーの目標達成に向けた活用伴走・課題解決支援 ・利用状況・満足度の分析と改善提案 ・活用度の高い顧客の事例化・成功パターンの体系化 ・ユーザー支援コンテンツの整備、新機能活用の促進 ・契約更新・アップセルに向けた提案活動 ・生産性・再現性向上に向けたオペレーション構築(設計・文書化) 【その他】 ・出張頻度:月2〜3回(顧客訪問や展示会など) ・担当エリア:関西・東海エリアが中心ですが、その他エリアを担当いただく場合もあります。 ▍ポジションの魅力 ------------- 【日本の“ものづくり”が抱える社会課題に挑める】 全国の中小製造業が抱える「人手不足」「属人化」「非効率な工程管理」といった構造課題に、ものレボは現場起点で向き合っています。 単なるシステム導入ではなく、“現場の変化”を生み出すDXの最前線に立てるポジションです。 【組織の0→1/1→10フェーズを動かす当事者になれる】 さらなる事業拡大に向けて、仕組みやルールを自ら設計し、セールス/CSのあり方そのものをつくっていくフェーズに関われます。 【大きな裁量をもって意思決定に関われる】 経営層やプロダクトチームとの距離が近く、事業や顧客の動きを踏まえながら自ら提案・実行できる環境です。現場の知見をもとに、チームで議論しながら仕組みや戦略を形にしていく面白さがあります。 【顧客と事業を通じてスキルを磨ける】 課題発見力・提案力・関係構築力などのビジネススキルはもちろん、現場理解やSaaS知見も実践を通じて身につきます。 顧客の変化を自分の成長として実感できる、学びと成果が地続きの仕事です。 ★少しでも弊社にご興味を持っていただけましたら、下記URLより採用情報をご確認ください。 ▽ものレボエントランスブック https://monorevo.notion.site/a28c1409e35c4f7bbfdf0f6f9b8a9e68
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