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ビジネスブレーンは、ホスピタリティ業界のデジタル変革を支援する企業です。カスタマーサクセス職は、単なる「操作サポート」ではありません。 ホテル・宿泊施設に深く入り込み、テクノロジーの活用と OTA（楽天・じゃらん等）を通じた集客最大化を並走して実現する、 コンサルティング型のポジションです。このポジションで得られること01｜LTV最大化の戦略立案スキルシステムの定着だけでなく、集客支援（OTA運用）を通じて 顧客の売上成長に貢献し、 自社の収益基盤を強固にする戦略的思考が身につきます。02｜PMO（プロジェクトマネジメント）能力集客の要であるOTAの切り替え・運用設計を 完遂させる推進力が得られます。03｜データドリブンな改善提案力予約データやOTAのパフォーマンス数値を分析し、 客観的な根拠に基づいた「売れるプラン」や「業務改善」を 提示するスキルが磨かれます。04｜チェンジマネジメントの実践経験デジタルに不慣れな現場に対し、 新しいシステムと効率的なOTA運用を定着させ、 組織の働き方をアップデートさせる変革リーダーの経験が得られます。05｜プロダクトフィードバックによる事業貢献現場のリアルな声を開発チームへ繋ぎ、 集客と管理の両面からVertical SaaSとしてのプロダクト価値を 進化させる視座が得られます。06｜ホスピタリティ×Tech×集客の専門性業界特有の商習慣、最新テック、 そしてデジタルマーケティングを掛け合わせ、 業界の未来を創る一翼を担えます。このポジションで成果を出した先にある将来性→ 運用設計・集客スペシャリスト OTA運用の仕組み化とシステム活用を組み合わせ、 顧客の利益を最大化させる専門人材へ→ 業務コンサル・DX推進 現場の運用改善から、ホテルの経営改革をリード→ プロダクトマーケティングマネージャー（PMM） 現場のニーズを製品戦略に落とし込み、市場適合性を高める役割→ カスタマーサクセス責任者 解約率管理からチームマネジメント、支援プロセスの標準化を統括ミッション「テクノロジーとおもてなしを繋ぎ、宿泊施設の価値を最大化する」導入をゴールとせず、システムが活用され、集客が最大化される 「成果（利益向上・労働環境改善）」に責任を持ち、 顧客にとって手放せないパートナーであり続けます。役割オンボーディングから活用促進、契約更新までを一気通貫で担当します。 加えて、OTA（楽天・じゃらん等）のプラン登録代行や運用設計を行い、 顧客の集客業務を強力にバックアップします。主な業務内容オンボーディング支援 　システム初期設定、操作トレーニング、新運用フローの構築OTA運用サポート 　楽天・じゃらん等のプラン登録代行、写真・原稿の最適化施設側への使い方サポート 　システム操作やOTA管理画面の使い方のレクチャー活用コンサルティング 　予約データに基づいた集客改善・業務効率化の提案契約更新・アップセル対応 　支援継続の合意形成および追加ソリューションの提案ゴール・顧客の売上（予約数）の向上 ・現場の業務負荷（事務作業）の軽減 ・売上維持率（NRR）の向上と活用

ビジネスブレーンは、 ホスピタリティ業界のデジタル変革を支援する企業です。人手不足・業務の複雑化・顧客ニーズの多様化など、 業界が抱える構造的な課題に対して、 テクノロジーと深い業界理解を組み合わせたソリューションを提供しています。単なるシステム提供ではなく、 顧客のビジネスパートナーとして、事業成長に踏み込む提案を行うポジションです。このポジションで得られること01｜課題解決型セールススキルホテル運営の業務構造を理解し、 単なるプロダクト提案ではなく「業務改善・収益改善」まで踏み込む提案力が身につきます。02｜ホスピタリティ業界の実務理解予約管理・客室管理・清掃・レストランなど、 ホテル運営の全体像を理解した上で提案できるスキルが得られます。03｜業界特化SaaS（Vertical SaaS）の営業経験業界に深く入り込むことで、 汎用的な営業ではなく“本質的な価値提案力”が身につきます。04｜業務改善・DXの実践経験顧客の現場に入り込み、 業務の効率化・標準化・改善を実現する経験が得られます。05｜AI × 業務改善の実践知識AIを活用した業務効率化や分析など、 これからの時代に求められるスキルを実務で習得できます。06｜事業成長に関わるキャリア単なる営業ではなく、 提案内容・受注構造・業務改善の知見をもとに、 事業成長に関わる役割へと広がる可能性があります。 （※グループ内でのキャリア機会あり）このポジションで成果を出した先にある将来性→ 提案設計の中核人材へ 営業プロセスを再現性ある形に設計→ 業務コンサル・DX推進 顧客の業務改善そのものをリード→ 事業企画・成長推進 営業データをもとに事業成長に関与→ マネジメント 組織構築・チームリードミッション「ホスピタリティ業界の課題を解決し、業界の未来を創る」顧客と共に成長する“パートナー”として、長期的な価値提供を行います。役割ホテル・宿泊施設に対し、 課題整理〜提案〜契約までを担うフィールドセールス 加えて、営業活動の再現性を高める仕組みづくりも担います。主な業務内容・新規リード対応 ・業務フロー・課題のヒアリング ・ホテル管理システムの提案 ・提案設計・条件調整・契約締結 ・受注／失注分析 ・社内連携（開発・サポート）ゴール・顧客課題に基づいた新規契約の獲得 ・再現性ある営業プロセスの構築 ・顧客基盤の拡大