三井物産デジタル・アセットマネジメント株式会社（MDM）は、デジタル技術を活用して不動産・インフラ等のファンド組成・運用・販売を行う金融サービス会社（資産運用・証券）です。 MDMでは、安定運用商品を通じて「貯蓄から投資へ」を実現するために、「デジタル証券」という新しい投資商品を個人投資家に向けて販売するプロダクト開発（新規事業）を進めています。関係当局の承認後にリリース予定であり、当該プロダクトにおけるカスタマーサポート組織をゼロから創るためのコアメンバーを募集します。 ▼主な業務内容 ・カスタマーサポート組織の立ち上げ ・個人向けFintech Webアプリをご利用のお客様からのお問い合わせ対応（テキスト） ・お客様対応に係る新規業務プロセスの構築や既存運用の継続的な改善 ・お客様の声の収集及び社内発信、データを基にした抜本的なサービス改善案の立案 ・FAQやマニュアル等ナレッジ管理 ・KPI管理、品質管理、チームマネジメント（チーム拡大後） ▼会社紹介 https://speakerdeck.com/c0rp_mdm/san-jing-wu-chan-dezitaruasetutomanezimento-company-deck-ver-dot-1 ▼社員のnote（ブログ） 三井物産デジタル・アセットマネジメント (MDM)での働き方 https://note.layerx.co.jp/m/mab41fc099e30

▼業務経験 ・Webサービスにおけるカスタマーサポートの経験（テキスト必須） ・カスタマーサポートの運用構築、改善、分析、ツール導入等の経験 ・カスタマーサポート部門におけるマネジメント経験 ▼資格 ・特になし

▼業務経験 ・金融業界やFintech企業での就業経験 ・銀行、証券、資産運用会社での業務経験 ・開発チームやコンプライアンス部門等、他部門と協業して物事を進めた経験 ▼資格 ・証券外務員（一種）

・MDMの経営理念 行動指針に共感頂ける方 https://corp.mitsui-x.com/philosophy/index.html ・従来のやり方を疑い、変えていく意欲が高い方 ・スタートアップ的な文化にマッチする方