仕事概要
Micoは、LINE・SMS・電話（Voice）の3チャネルを通じて、年間20億件を超える会話ログと1〜2億件のイベントデータを保有しています。
LINE・SMS・電話を横断してこの規模のBtoC会話データを持つプレイヤーは、日本市場に他にいません。
一方で、このデータを分析してビジネス上の価値に変える取り組みはまだ本格化していません。
「この分析によって顧客の売上がいくら上がったか」「どの業務を何時間削減できたか」といった、顧客の経営判断に直結するレベルの示唆とアクション提案には至っていないのが現状です。
このポジションは、この分析活動を顧客と対話しながらゼロから立ち上げ、「データがあるのに使えていない」状態を「データから示唆を出し、顧客の売上・効率を改善できる」状態に変えることがミッションです。
ゼロベースで立ち上げるチームの最初の1人であり、将来のチームリーダー候補となる募集です。
具体的な業務内容
Customer Engagement & Discovery
当社の大型顧客と直接対話し、業務上の課題やデータ活用のニーズを深掘りします。顧客が保有するコールログ・会話ログと当社データを組み合わせ、「何を分析すれば顧客の事業に貢献できるか」を共同で設計します。
Data Analysis & Insight Generation
当社プラットフォーム上の会話ログ（LINE/SMS/Voice）、イベントデータ、および顧客から提供されるコールログを分析します。業務パターンの可視化、成約・離脱シグナルの抽出、接点拡張の機会特定などを行います。
Action & ROI Proposal
分析から得た示唆を具体的なアクション提案に落とし込み、「年間いくらのコスト削減になるか」「成約率が何%改善するか」といった経済効果を定量化します。この事例を積み重ねることで、データ分析の価値を顧客に証明していきます。
Product Feedback Loop
分析で繰り返し発見されるパターンをプロダクトチームにフィードバックし、機能化・自動化を推進します。人手の分析で見つけた知見を、プロダクトの機能として多くの顧客が使える形にしていきます。
Team Building
将来的なチーム拡大を見据え、分析手法の体系化、ナレッジの構造化、チームの採用・育成を推進します。
組織体制
- ゼロベースで立ち上げる新チームの最初のメンバーとして、直属のHM（小越氏）のもとで活動します。
- 当初はセールスチーム・Solution Delivery（顧客折衝・案件周辺構築）と協業しながら、自らも顧客提案・案件獲得を行います。
- データ分析基盤やAI活用については、既存のデータAIチーム（構造化データ領域を担当）とも連携しながら、会話ログなどの非構造化データ領域を新たに開拓します。
- 将来的にはチームの採用・育成を主導し、チームリーダーとしての拡大を目指します。
本ポジションに期待すること
- 会話ログとイベントデータの分析を通じて、「業務の可視化」「シグナルの抽出」「接点の拡張」という3つの価値を顧客に提供すること
- 分析結果を「年間いくらのコスト削減になるか」「成約率が何%改善するか」といった経済効果として定量化し、データ分析の価値を顧客に証明すること
- 分析で見つかったパターンをプロダクト機能へとフィードバックし、Micoの長期的な競争力そのものを強化すること
このポジションで得られること
- 日本市場で他に類を見ない規模・チャネル横断性を持つBtoC会話データ（年間20億件超）を武器に、分析から顧客提案、プロダクト機能化までを一気通貫で経験できる環境
- 前例のない領域を、顧客との対話を通じてゼロから設計・立ち上げる裁量とオーナーシップ
- データアナリスト／PdM／コンサルタントなど、異なるバックグラウンドを活かしながら新しいハイブリッドロールを自ら定義していく機会
目指せるキャリア
- 分析立ち上げの最初の1人として実績を積んだ後、チームの拡大に合わせて採用・育成をリードするチームリーダーへ
- データ分析とプロダクトマネジメントの両方を横断できる、市場でも希少なハイブリッド型PdMとしての専門性確立
- 分析で得た知見をプロダクト機能に落とし込む経験を通じて、より広いプロダクト戦略・事業戦略への関与
◆ Micoについて
Micoについて
私たちは、ブランドと消費者の会話を通じた Lifetime Trust の実現により、豊かな生活環境を作り上げることを目指しています。
中長期ビジョンとして アジアで最もブランドに信頼されるサービス を提供することを掲げ、グローバル展開を見据えた事業開発を進めています。
この目標を達成するためには、多くの挑戦と乗り越えるべき課題があります。
あなたのこれまでの経験を最大限に発揮できる環境がここにはあります。
各自が主体性を持ち、主役として活躍できることがMico最大の魅力です。
Mission
To empower every brand by building lifetime trust through humanlike technology
すべてのブランドが、心をつかむ瞬間をつくる。
Micoは、AIを活用した人間らしいテクノロジーを通じて、ブランドと顧客の間に持続的な信頼関係（Lifetime Trust）を構築する企業です。
多様なAI機能により、ブランドの競争力向上とビジネス成長を支援します。
Company Website
https://mico-inc.com/
Vision
Asia No.1 Brand Empowerment Company
この世界に存在する一つひとつのブランドが持つ計り知れない可能性を信じ、その輝きを最大限に引き出すことで社会へ貢献していきます。
「世の中に存在するすべてのクライアントのビジネス成長に貢献し、手を差し伸べること（Empower every brand）」
それが私たちの存在意義です。
私たちが追い求めるのは、一瞬の出会いを生み出すだけのマーケティングではありません。
心と心を通わせるコミュニケーションの先に、
事業者と消費者に持続可能な信頼をもたらし、ブランドの価値を高める（by building lifetime trust）
ことこそが、ブランドの真の価値を解き放つ道だと信じています。
このビジョンを実現するために、ユーザーに寄り添ったUI/UXを備えた humanlike technology により、ブランドと顧客の間に感動的な体験を生み出します。
Product
Mico Engage AI
日本最大級のプラットフォーム連携基盤を持つコミュニケーションプラットフォームです。
Webサイトからの顧客獲得、データ活用によるパーソナライズ配信、1対1の顧客対応、他システム連携までを一気通貫で提供し、マーケティング課題を包括的に解決します。
集客からファン化までを支援することが強みです。
Mico Voice AI
人間らしいAI音声による自動架電で、顧客コミュニケーションの質と効率を大幅に向上させるサービスです。
単なる自動化を超え、顧客の「心をつかむ瞬間」を創出し、生産性向上とエンゲージメント強化を両立します。
BizClo
エンタープライズ企業がLINEを真のビジネス武器へと変革するソリューションです。
LINE 1対1チャットの無償化と引き継ぎ課題の解消を実現し、顧客との関係性を深く、組織的に構築します。
Micomii
店舗運営者向けLINE会員証サービスです。
スタンプラリーや会員ランク、特典付与を通じて、グルメサイトに依存しない集客とリピーター獲得を支援します。
Mico AIの強み
圧倒的なデータ量と高い品質
Micoには、広告のクリック・閲覧・ユーザー行動履歴など、膨大かつ高精度なデータが蓄積されています。
このデータをもとにAIが学習することで、「誰に・どんな内容を・どんなタイミングで届けるか」を高い精度で判断できます。
MicoのAIは データの質と量の両面で他社より一歩先 を進んでいます。
内製データ開発体制によるスピードと柔軟性
AIの基盤となるデータセットを自社で開発・管理しています。
外部データ依存による制約を受けず、より早く、より柔軟にAIを改善できる開発体制 を確立しています。
世界レベルのAIチーム
日本・インド・フィリピン・台湾など、グローバルに優秀なエンジニアが在籍。
専門家が連携しながら、AIの精度と進化を日々高めています。
Micoで働く魅力
成長市場 × 成長企業
- 世界で約30兆円規模へ拡大が見込まれるCコマース市場
- マーケティングSaaS領域で4年間で1100%の事業成長
- 累計63億円（シリーズB：35億円）の資金調達
- LINEマーケティング領域 国内No.1
徹底した顧客志向
- Missionは「あらゆるビジネスの可能性を広げる」こと
- WOW THE CUSTOMER お客様の真の課題に向き合い、成果で驚かせるカルチャー
働く人の魅力
- OPEN MINDなコミュニケーション
- ALL FOR ONEのチーム連携
- Giverマインドを持つメンバー
- 20か国以上の国籍が在籍するグローバル組織
働く環境
- 柔軟な働き方 ハイブリッドワーク / フレックスタイム / 年6回のライフヘルス休暇
- 圧倒的な成長支援 最大5.5万円の書籍・セミナー補助
- 高い透明性 TGIM（全社共有会）/ 四半期経営説明会
- マネジメント育成 体系的な研修によるリーダーシップ強化
- 公平な評価制度 OKRに基づく半期評価と継続的フィードバック
Micoコンテンツ
必須スキル
以下いずれかの経験をお持ちの方：
- データ分析（データアナリティクス）実務3年以上、かつBtoC会話データ or 顧客行動データの分析経験がある方
- プロダクトマネジメント経験3年以上で、データ分析を活用した意思決定の実績がある方
かつ、以下のスキル：
- SQL を用いたデータ抽出 / 分析ならびにPython等でのデータ加工経験
- 統計分析とデータ可視化により、データから示唆を導き出す力
- 分析結果をビジネスアクションに翻訳する力
- 日本語での顧客折衝・プレゼンテーション
歓迎スキル
- 大量の非構造化データ（テキスト・音声書き起こし）からの示唆抽出経験
- NLP / テキストマイニング / 会話分析の専門知識・経験
- LLM / 生成AI を活用した分析・処理の経験
- コールセンター / カスタマーサポート領域のドメイン知識
- BIツール（Looker, Tableau, Redash等）の構築・運用経験
- プロダクトマネジメント経験（データサイエンティスト出身の場合）
- 英語でのコミュニケーション（社内グローバルチームとの連携機会あり）
求める人物像
- Curiosity: データの中から誰も気づいていないパターンを見つけ出す知的好奇心をお持ちの方
- Ownership: ゼロからチームを立ち上げる不確実な環境を楽しみ、自ら道を切り開ける方
- Communication: 技術的な分析結果を「顧客が動ける言葉」に翻訳できる方
- Entrepreneurial: 仮説→検証→提案のサイクルを高速に回し、成果にこだわれる方
- データだけでなく、そのデータが生まれる現場（顧客業務）への興味を持てる方
応募概要
| 給与 | 8,040,000 - 14,004,000 円 ※前職考慮の上、経験・スキルに応じて決定します。 （内訳） 年俸制（分割回数12回） |
|---|---|
| 勤務地 | 勤務地は希望に沿って東京・大阪いずれかを選択いただきます。 ■大阪拠点 ■東京拠点 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務体系 | ■勤務時間 ■休日・休暇 |
| 試用期間 | 原則3ヶ月 ※試用期間中の待遇変更はありません |
| 福利厚生 | ・交通費支給（自転車通勤可） |
企業情報
| 企業名 | 株式会社Mico |
|---|---|
| 設立年月 | 2017年10月 |
| 本社所在地 | 〒530-0011 大阪府大阪市北区大深町6番38号 グラングリーン大阪 北館 JAM BASE 5階 JAM-OFFICE 5-A・5-B |
| 資本金 | 1億円（累計資金調達額：63億円） |
| 従業員数 | 296名 (2026年1月時点) |