BIZ-ENT-SALES-03.Account Executive（AE）

本ポジションでは、金融・保険・人材・通信・不動産など高LTVなB2C大手企業を対象に、新規開拓から既存Expansion（Land & Expand）まで一気通貫で担当いただきます。

Micoの提供するAgentic CX Platform（MicoEngage AI / MicoVoice AI / BizClo）を組み合わせ、ACV1億円以上を狙えるエンタープライズ企業に対してAI活用型の業務変革提案を行うポジションです。単なる製品販売にとどまらず、顧客の事業戦略に踏み込み、AI Agentを中心に据えた業務変革を共に実現するパートナーとして活躍いただきます。

業務内容詳細

新規開拓

• LINEヤフーなどのパートナー経由および自己開拓によるエンタープライズ企業へのアプローチ
• 役員・事業/マーケ/CS/IT責任者などの意思決定層へのコンサルティング営業
• 商談設計〜提案〜クロージングまでの一気通貫推進

既存顧客Expansion

• 担当企業における追加プロダクト導入・ACV拡大提案（Upsell / Cross-sell）
• CSM・FDEと連携し、ROI実績をもとにした深掘り提案
• 業界別アプローチ：金融/人材/通信/不動産/リテール等

社内連携・フィードバック

• プロダクト開発・マーケ・CSMへの顧客インサイト共有とプロダクトアップデート
• 業界別提案内容の継続改善
• 大型案件ではFDE・CSMとのチーム提案

組織体制

Enterprise Unitは業界別に 金融 / 人材 / 通信 / 不動産 の各ユニットで構成されます。AEは各ユニットに配置され、AE・CSM・FDEの三職種が連携してエンタープライズ顧客を深耕します。

本ポジションに期待すること

• エンタープライズ顧客との長期的な関係構築と、ACV最大化の自律推進
• 業界特性と顧客の業務プロセスを深く理解した上でのAI活用提案
• Land（新規獲得）→ Expand（拡大）のサイクルを主体的に回し続けること

目指せるキャリア

• 担当業界のシニアAE → ユニットのセールスリード → Sales Managerへの昇進
• 新プロダクトのセールス責任者や、新業界展開のリードを担う機会
• エンタープライズ営業のノウハウを活かし、事業全体の戦略立案にも関与

Micoについて

Micoは、「To empower every brand by building lifetime trust through humanlike technology～すべてのブランドが、心をつかむ瞬間をつくる。」をMissionとして掲げ、AIを活用した人間らしいテクノロジーを通じて、ブランドと顧客の間に持続的な信頼関係（Lifetime Trust）を構築する企業です。

私たちはこのカテゴリを「Agentic CX Platform」と定義し、Japan's #1 Agentic CX Platform for B2C Enterprises を目指しています。

*Agentic CX Platform＝AIを活用して顧客体験を最適化するプラットフォーム
*CX=顧客体験

Vision

2030 Asia No.1 Brand Empowerment Company

日本国内だけでなく、グローバルで事業者と消費者のコミュニケーションを再定義し、多くのB2C事業者のそれぞれの課題を解決していくことで企業としての存在価値を発揮していきます。

お客様が抱える課題

B2C企業は、お客様一人ひとりに最適な顧客体験を提供したいと思っています。
しかし様々な要因により応えきれていないのが現状です。

1. 連絡の手段がばらばら
   連絡手段はLINE、SMS、電話、メールなど様々。
   連絡手段ごとに履歴が分かれ、前に何を話したかが引き継がれません。

2. 担当する部門もばらばら
   B2C領域で、お客様の認知を獲得するマーケティング部門、お客様に個別提案を行う営業部門、問い合わせに回答するカスタマーサポート部門、直接接客を行う店舗部門等、お客様に対峙する部門が様々あります。
   しかし、それぞれの部門の情報連携の仕組みがなく、同じお客様なのに各部門が見ている情報が違うという事象が発生しています。

3. 人手がどうしても足りない
   人材不足に伴い、一人ひとりに合わせた連絡を人がやると多くの時間がかかるため、ほとんどの企業は一斉配信で済ませてしまいます。

結果として、企業と顧客の間にある会話は、いまも多くが「処理」されています。その一つひとつを、届けるだけ・こなすだけの接点ではなく、信頼が積み上がる時間に変える。
それが、B2C企業の事業の発展と、消費者の豊かな生活に繋がると考えています。

課題解決に向けたMicoの戦略

Micoは、クライアントのお客様（消費者）一人ひとりに 「専属の担当者」 をつけます。
その担当者がAI/Agentです。
人が毎回指示を出さなくても、AIがお客様の状況に応じて自分で判断し、必要な連絡や手続きを最後まで進めます。

• 知ってもらう（Marketing Agent）
  興味を持ちそうな人に、ちょうどいいタイミングで最適な内容で案内します。
• 選ぶのを助ける（Sales Agent）
  希望を聞き、候補を探し、申し込みまで一緒に進めます。
• 電話でも話す（Voice Agent）
  文字が苦手な人にも、音声で同じ内容を届けます。音声で手軽に希望を伝えられます。

これらのAI Agentは、単一のツールではなく、コミュニケーションチャネルや解決したい課題に応じた複数のプロダクトに組み込み提供しています。

• Webでのマーケティング施策に強い Mico Engage AI
• 大手企業向けチャット基盤 BizClo
• 音声によるコミュニケーションの最適化を支援する Mico Voice AI
  など

Product

Mico Engage AI

Mico Engage AIは、日本最大級のプラットフォームを連携基盤とするコミュニケーションプラットフォームです 。Webサイトからの顧客囲い込み、データ活用による個別最適化されたメッセージ配信、1対1の顧客対応、外システム連携を通じ、企業のマーケティング課題を包括的に解決し、成果を最大化します 。

• 詳細はこちら

Mico Voice AI

Mico Voice AIは、人間らしいAI音声による自動架電で、顧客コミュニケーションの質と効率を劇的に向上させるサービスです 。単なる自動化を超え、顧客との「心をつかむ瞬間」を創出し、企業の生産性向上と顧客エンゲージメント強化を両立させます 。

• 詳細はこちら

BizClo

BizCloは、エンタープライズ企業が「LINE」を真のビジネス武器へと変革する、唯一無二のソリューションです。LINE 1対1チャットの"無償化"と"引き継ぎ問題の解消"を実現し、顧客との関係性を深く、組織的に築き上げます。

• 詳細はこちら

＜Mico AIの強み＞

• 圧倒的なデータ量と高い品質
  Micoには、広告のクリックや閲覧、ユーザーの行動履歴など、膨大で精度の高いデータが蓄積されています。このデータをもとにAIが学習することで、「誰に・どんな内容を・どんなタイミングで届けるか」を高い精度で判断できます。
• 内製のデータ開発体制によるスピードと柔軟性
  Micoではデータセットを自社で開発・管理しており、より早く・柔軟にAIを改善できます。
• 世界レベルのAIチーム
  インド、フィリピン、台湾などグローバルに活躍する優秀なエンジニアが多数在籍しています。

✦Micoで働く魅力

◼︎『成長市場×成長企業』

・ 世界で30兆円近い市場規模があり、特定の国では25年にEC市場を抜く予測があるCコマース市場
・ マーケティングSaaS領域において4年間で1100%の事業成長を実現
・ 累計63億円（シリーズB：35億円）の資金調達を実現
・LINEマーケティングにおいて国内No,1を実現

◼︎『徹底した顧客志向』

・我々のMissionはあらゆるビジネスの可能性を広げブランドと生活者がより豊かになる未来を創造していくことです
・「Wow the Customer」をValueに掲げ、すべてをお客様起点で考え、表面的なニーズに留まらず真の課題に向き合い、期待を超える圧倒的な成果を届けることを大切にしています
・お客様への価値提供に妥協せず、情熱と執念を持ってやり抜く「Invest in Passion」の精神で、成果にこだわり続けています

◼︎『多様なプロフェッショナルが集まるグローバルな組織』

・「Beyond Borders」のValueのもと、言語・職種・文化などの垣根を越えて、互いの強みを掛け合わせながらチームで大きな成果を生み出しています
・海外にも3拠点を構え、現在は20か国の国籍のメンバーが在籍するグローバルな組織です
・一人ひとりが高い専門性とプロフェッショナル意識を持ち、異なるバックグラウンドや強みを尊重しながら協働しています

◼︎『挑戦と変化を楽しみ、成長できる環境』

・「Invest in Passion」のValueのもと、情熱を持って挑戦する人を組織として応援し、やり切った上での失敗を次の挑戦につなげる文化があります
・「Be the Change」を大切にし、変化を待つのではなく、自ら未来を見据えて次の一手を考え、行動することを推奨しています
・仮説を持って小さく試し、そこから得た学びを次の挑戦につなげながら、個人も組織も進化し続けています
・高い成長意欲と挑戦心を持つメンバーに囲まれ、日々刺激を受けながら自身も成長できる環境です

働く環境

• 柔軟な働き方：ハイブリッドワークやフレックスタイム、年6回までのライフヘルス休暇で、個々のライフスタイルを尊重。
• 圧倒的な成長支援：5.5万円までの書籍・セミナー補助など、個人のスキルアップとキャリア形成を強力に後押し。
• 高い透明性：毎週全社員参加の「TGIM!」や四半期ごとの経営陣説明会で、会社の情報やビジョンを共有し、風通しの良い環境。
• マネジメント育成：体系的な研修でリーダーシップと組織運営スキルを向上させ、チームの成長を促進。
• 公平な評価制度：OKRに基づき、社員の成果と貢献を半期ごとに丁寧に評価し、日々のフィードバックも充実。

Micoコンテンツ

• Career Deck：https://speakerdeck.com/micoinc/mico-career-deck-japan
• note記事：https://note.com/micoworks
• メンバー紹介：https://note.com/micoworks/m/m0bfd9da02e11
• 採用ページ：https://careers.mico-inc.com/

以下いずれかのご経験をお持ちの方

• SaaS・IT商材を扱う企業でのフィールドセールス経験が3年以上
• エンタープライズ企業（従業員300名以上）への法人営業経験が3年以上

• 金融・保険・人材・通信・不動産いずれかの業界への営業経験
• マーケティング / CX / AI関連プロダクトの提案経験
• ACV 500万円以上の大型商談をクローズした経験
• 営業戦略立案・プロセス改善をリードした経験
• チームリードまたはマネジメント経験

• Micoのミッション/ビジョン/バリューに共感し、体現いただける方
• 顧客の事業課題を深く理解し、AIを活用した変革提案ができる方
• 大手企業の意思決定層と対峙し、長期的な信頼関係を構築できる方
• 数字にコミットし、PDCAを自律的に回せる方
• 未整備の環境に楽しさを感じ、仕組みづくりを推進できる方