TECH-AI-01. AI Delivery Specialist

仕事内容

LLM・生成AIを活用したソリューションの導入を、要件定義から運用まで一貫してリードするポジションです。
顧客企業のAI活用を成功に導く「技術と顧客の架け橋」として、プロジェクトマネジメントとAIソリューション設計の両面で活躍していただきます。

具体的な業務内容

• デリバリー計画の策定・推進（Delivery Planning）
  顧客企業のAI導入プロジェクトを、要件定義から運用まで一貫してリード。
  ロードマップ策定、スコープ管理、QCD管理を行いながらプロジェクトを推進

• AIソリューション設計（AI Solution Design）
  LLM / RAG / 生成AIを活用したソリューションの設計
  顧客の業務課題を技術要件へ落とし込み、PoCから本番導入まで支援

• ステークホルダーマネジメント（Stakeholder Management）
  顧客の経営層・現場担当者との合意形成
  セールス・エンジニア・CSと連携しながらプロジェクトを推進
  技術的な内容を非技術者にも伝わる形で説明

• 改善サイクルの推進（Performance & Iteration）
  KPIモニタリングおよび導入後の改善施策の実行
  データドリブンにAI活用の成果最大化を推進

組織体制

• AI Deliveryチームに所属し、セールス・エンジニア・カスタマーサクセスと密に連携しながらプロジェクトを推進。
• 日本国内だけでなく、インド・フィリピン・台湾のグローバルエンジニアチームと協働する機会も有。

本ポジションに期待すること

• 不確実性の中で仮説を立て、顧客と合意形成しながらプロジェクトを前進させること
• 技術論点を顧客向けに翻訳し、ビジネス価値として伝えられること
• 要件定義〜導入まで一貫してオーナーシップを持ち、QCDを担保すること
• 生成AI・LLM領域への高い学習意欲と適応力を発揮すること
• 多ステークホルダーを巻き込み、期待値をマネジメントできること

このポジションで得られること

• 生成AI・LLM領域の最前線での実践経験
  PoCから本番導入まで一貫して関わり、実ビジネスにおけるAI活用スキルを獲得できます。

• 技術×ビジネスのハイブリッドスキルの習得
  技術理解だけでなく、顧客折衝・要件定義・価値提案まで担うことで市場価値の高いスキルを伸ばせます。

• グローバルチームとの協働経験
  海外エンジニアと連携しながらプロジェクトを推進できます。

• 不確実性の高い環境での意思決定力の向上
  仮説思考と合意形成を通じてプロジェクトを前進させる経験が得られます。

目指せるキャリア

• AI Deliveryチームのリーダー・マネージャーへのステップアップ
• 複数業種・複数ユースケースへの関与を通じた、AI領域のスペシャリストとしてのキャリア深化
• 技術×顧客折衝のT字型キャリアを活かした、プロダクトマネジメントやAIコンサルタントへの展開
• 急成長フェーズの組織で、事業成長とともに裁量を広げていくことが可能

Micoについて

◼︎Micoについて

私たちは、ブランドと消費者の会話を通じた Lifetime Trust の実現により、豊かな生活環境を作り上げることを目指しています。
中長期ビジョンとして アジアで最もブランドに信頼されるサービス を提供することを掲げ、グローバル展開を見据えた事業開発を進めています。
この目標を達成するためには、多くの挑戦と乗り越えるべき課題があります。

あなたのこれまでの経験を最大限に発揮できる環境がここにはあります。
各自が主体性を持ち、主役として活躍できることがMico最大の魅力です。

◼︎Mission

Empower every brand by building lifetime trust through humanlike technology
すべてのブランドが、心をつかむ瞬間をつくる。

Micoは上記ミッションのもと 、AIを活用した人間らしいテクノロジーを通じて、ブランドと顧客の間に持続的な信頼関係（Lifetime Trust）を構築する企業です 。AIを活用した多様な機能でブランドの競争力向上とビジネス成長を支援します。

会社HP：https://mico-inc.com/

◼︎Vision

Asia No.1 Brand Empowerment Company

この世界に存在する、一つひとつのブランドが持つ計り知れない可能性を信じ、その輝きを最大限に引き出すことで社会へ貢献していきます。「世の中に存在する全てのクライアントのビジネス成長に貢献すること、彼らにその手を差し伸べること（Empower every brand）」それが、私たちの存在意義です。

そして、私たちが追い求めるのは、従来のマーケティングにありがちな一瞬の出会いを創出することだけではありません。心と心を通わせるコミュニケーションの先に、「事業者と消費者に”持続可能な信頼”をもたらし、ブランドの価値を高める（by building lifetime trust）」こと。それが、ブランドの真の価値を解き放ち、永続的な絆へと昇華させる道だと信じています。

このビジョンを実現するために、「ブランドの競争力を高めるテクノロジーをユーザーに寄り添ったUIUXで実現する（through humanlike technology）」未来を創造します。冷たい機械の論理ではなく、温かく、そして深くユーザーに寄り添うUIUXで、ブランドと顧客の間に感動的な瞬間を紡ぎ出していくのです。

Product

▷ Mico Engage AI　（https://mico-inc.com/engage/）

Mico Engage AIは、日本最大級のプラットフォームを連携基盤とするコミュニケーションプラットフォームです 。Webサイトからの顧客囲い込み、データ活用による個別最適化されたメッセージ配信、1対1の顧客対応、そして他システム連携を通じ、企業のマーケティング課題を包括的に解決し、成果を最大化します 。顧客の集客からファン化までを一気通貫で支援することが強みです 。

▷ Mico Voice AI（https://micovoice.com/ja）

Mico Voice AIは、人間らしいAI音声による自動架電で、顧客コミュニケーションの質と効率を劇的に向上させるサービスです 。単なる自動化を超え、顧客との「心をつかむ瞬間」を創出し、企業の生産性向上と顧客エンゲージメント強化を両立させる点が最大の魅力です 。

▷ Biz Clo（https://mico-inc.com/bizclo/）

BizCloは、エンタープライズ企業が「LINE」を真のビジネス武器へと変革する、唯一無二のソリューションです。 既存のビジネスチャットでは不可能だったLINE 1対1チャットの"無償化"と"引き継ぎ問題の解消"を実現。顧客との関係性を深く、そして組織的に築き上げ、事業成長と顧客ロイヤルティ最大化を同時に叶えます。

▷ Micomii（https://micomii.com/）

ミコミーは、店舗運営者向けのLINE会員証サービスです 。スマホから手軽に導入でき、来店回数に応じた会員ランクやスタンプラリー、特典付与が可能です 。顧客データをLINE上で管理・分析し、グルメサイトに頼らない集客とリピーター獲得を支援します 。

これからも新しいプロダクトを生み出し続けます。

Mico AIの強み

◼︎圧倒的なデータ量と高い品質

Micoには、広告のクリックや閲覧、ユーザーの行動履歴など、膨大で精度の高いデータが蓄積されています。
このデータをもとにAIが学習することで、ユーザーの興味や行動をより正確に予測し、「誰に・どんな内容を・どんなタイミングで届けるか」を高い精度で判断できます。
MicoのAIはデータの質と量の両方で他社より一歩先を行っています。

◼︎内製のデータ開発体制によるスピードと柔軟性

MicoではAIの基盤となるデータセットを自社で開発・管理しています。
一般的には外部データに依存すると整備や更新に時間がかかりますが、 Micoは内製体制により、より早く・柔軟にAIを改善できます。
自分たちでデータをつくれるから、 新しい機能開発や改善スピードが圧倒的に速いのです。

◼︎世界レベルのデータサイエンスチーム

日本だけでなく、インド、フィリピン、台湾などグローバルに活躍する優秀なエンジニアが多数在籍しています。彼らはユーザーの行動データを分析し、AIをさらに賢く進化させています。世界中の専門家がチームで協力し、AIの精度を日々高めています。

Micoで働く魅力

◼︎『成長市場×成長企業』

・ 世界で30兆円近い市場規模があり、特定の国では25年にEC市場を抜く予測があるCコマース市場
・ マーケティングSaaS領域において4年間で1100%の事業成長を実現
・ 累計63億円（シリーズB：35億円）の資金調達を実現
・LINEマーケティングにおいて国内No,1を実現

◼︎『徹底した顧客志向』

・我々のMissionはあらゆるビジネスの可能性を広げブランドと生活者がより豊かになる未来を創造していくことです
・「Wow the Customer」をValueに掲げ、すべてをお客様起点で考え、表面的なニーズに留まらず真の課題に向き合い、期待を超える圧倒的な成果を届けることを大切にしています
・お客様への価値提供に妥協せず、情熱と執念を持ってやり抜く「Invest in Passion」の精神で、成果にこだわり続けています

◼︎『多様なプロフェッショナルが集まるグローバルな組織』

・「Beyond Borders」のValueのもと、言語・職種・文化などの垣根を越えて、互いの強みを掛け合わせながらチームで大きな成果を生み出しています
・海外にも3拠点を構え、現在は20か国の国籍のメンバーが在籍するグローバルな組織です
・一人ひとりが高い専門性とプロフェッショナル意識を持ち、異なるバックグラウンドや強みを尊重しながら協働しています

◼︎『挑戦と変化を楽しみ、成長できる環境』

・「Invest in Passion」のValueのもと、情熱を持って挑戦する人を組織として応援し、やり切った上での失敗を次の挑戦につなげる文化があります
・「Be the Change」を大切にし、変化を待つのではなく、自ら未来を見据えて次の一手を考え、行動することを推奨しています
・仮説を持って小さく試し、そこから得た学びを次の挑戦につなげながら、個人も組織も進化し続けています
・高い成長意欲と挑戦心を持つメンバーに囲まれ、日々刺激を受けながら自身も成長できる環境です

働く環境

• 柔軟な働き方：ハイブリッドワーク / フレックスタイム / 年6回のライフヘルス休暇
• 圧倒的な成長支援：最大5.5万円の書籍・セミナー補助
• 高い透明性：TGIM（全社共有会）/ 四半期経営説明会
• マネジメント育成：体系的な研修によるリーダーシップ強化
• 公平な評価制度：OKRに基づく半期評価と継続的フィードバック

Micoコンテンツ

• Career Deck：https://speakerdeck.com/micoinc/mico-career-deck-japan
• note記事：https://note.com/micoworks
• メンバー紹介：https://note.com/micoworks/m/m0bfd9da02e11
• 採用ページ：https://careers.mico-inc.com/

以下いずれかの経験をお持ちの方：

• 要件定義〜導入のプロジェクトマネジメント経験 3年以上（SIer・ITコンサルでのB2B折衝）
• AIまたはSaaSプロダクトの導入プロジェクト経験 2年以上（生成AI導入フェーズへの関与）
• 技術コンサルタント / フィールドエンジニア経験 3年以上（顧客向けAIソリューション提案経験）

かつ、以下のスキル：

• 日本語での顧客折衝力
• プロジェクトゴール設計およびスケジュール管理能力
• QCD管理の実務経験
• システム導入のE2Eリード経験

• LLM / RAG / 生成AIを活用したプロジェクト経験
• PoCから本番導入までの一貫した経験
• Pythonなどのエンジニアリング経験
• カスタマーサクセスの経験
• 技術的なプレゼンテーション経験

• Self-starter：自ら課題を発見し、主体的に行動できる方
• Problem-solving：曖昧な課題を構造化し、解決に導ける方
• Ownership：プロジェクトを最後までやり切る責任感のある方
• Teamwork：多様な関係者と協働できるコミュニケーション力のある方
• 変化の速いAI領域において学び続けられる方