TECH-QA-02. 品質保証マネージャー

主な業務内容

本ポジションは、品質保証チームの人・戦略・判断責任を担うマネジメントロールです。
テスト設計や実行を担うIC（Individual Contributor）ではなく、QAリードと連携しながら、組織として再現性のある品質体制を構築することをミッションとします。

1. ピープルマネジメント・組織づくり

• QAメンバーの目標設定・評価・育成
• 1on1の実施を通じた中長期の成長支援
• チーム全体のパフォーマンス最大化と体制設計
• Hiring ManagerとしてQAチームの採用活動の推進（採用計画・面接・オンボーディング）
• チームの予算・リソース管理

2. QA戦略・方針の策定

• プロダクト横断のQA戦略・ロードマップの策定
• アジャイル移行やシフトレフト推進などにおける方針設計
• テスト自動化・AI活用に関する中長期戦略の立案

3. 判断・レビュー・説明責任

• QAリード・メンバーからの相談に対する判断・助言
• プロセス改善案や品質上の意思決定のレビュー
• 品質に起因する障害発生時の説明責任

4. グローバルQA体制の構築

• 日本・インド拠点を含むグローバルQAチームの連携推進
• ロケーションをまたいだ統一ルール・フローの設計
• 文化・言語差を踏まえたコミュニケーション設計

組織体制

配属予定は イノベーション＆エンジニアリング統括本部 JPN-QAチーム です。
インド拠点には IND-QAチームがあり、各拠点のQAマネージャーと連携しながらグローバルな品質体制を構築しています。
（JPN-QAチーム8名、IND-QAチーム7名）

この仕事の魅力

• 「品質」という観点で会社内の複数プロダクトに関与、プロジェクト進行やプロダクト自体のキーパーソンとしての経験ができる
• プロダクトの成長、変化を最前線で見守ることができる
• 受動的ではなく、QAとして攻めていく活動を歓迎する文化である
• プロダクト、QAチームの中で裁量を持って働くことができる
• グローバルな環境でマネジメントに挑戦できる

使用ツール／開発環境

• タスク管理：ClickUp
• テストケース管理：TestRail
• テスト自動化：CodeceptJS
• CI：GitHub Actions
• ドキュメント管理：Notion / Google Docs
• コミュニケーション：Google Meet / Slack

Micoについて

◼︎Micoについて

私たちは、ブランドと消費者の会話を通じた Lifetime Trust の実現により、豊かな生活環境を作り上げることを目指しています。
中長期ビジョンとして アジアで最もブランドに信頼されるサービス を提供することを掲げ、グローバル展開を見据えた事業開発を進めています。
この目標を達成するためには、多くの挑戦と乗り越えるべき課題があります。

あなたのこれまでの経験を最大限に発揮できる環境がここにはあります。
各自が主体性を持ち、主役として活躍できることがMico最大の魅力です。

◼︎Mission

Empower every brand by building lifetime trust through humanlike technology
すべてのブランドが、心をつかむ瞬間をつくる。

Micoは上記ミッションのもと 、AIを活用した人間らしいテクノロジーを通じて、ブランドと顧客の間に持続的な信頼関係（Lifetime Trust）を構築する企業です 。AIを活用した多様な機能でブランドの競争力向上とビジネス成長を支援します。

会社HP：https://mico-inc.com/

◼︎Vision

Asia No.1 Brand Empowerment Company

この世界に存在する、一つひとつのブランドが持つ計り知れない可能性を信じ、その輝きを最大限に引き出すことで社会へ貢献していきます。「世の中に存在する全てのクライアントのビジネス成長に貢献すること、彼らにその手を差し伸べること（Empower every brand）」それが、私たちの存在意義です。

そして、私たちが追い求めるのは、従来のマーケティングにありがちな一瞬の出会いを創出することだけではありません。心と心を通わせるコミュニケーションの先に、「事業者と消費者に”持続可能な信頼”をもたらし、ブランドの価値を高める（by building lifetime trust）」こと。それが、ブランドの真の価値を解き放ち、永続的な絆へと昇華させる道だと信じています。

このビジョンを実現するために、「ブランドの競争力を高めるテクノロジーをユーザーに寄り添ったUIUXで実現する（through humanlike technology）」未来を創造します。冷たい機械の論理ではなく、温かく、そして深くユーザーに寄り添うUIUXで、ブランドと顧客の間に感動的な瞬間を紡ぎ出していくのです。

Product

▷ Mico Engage AI　（https://mico-inc.com/engage/）

Mico Engage AIは、日本最大級のプラットフォームを連携基盤とするコミュニケーションプラットフォームです 。Webサイトからの顧客囲い込み、データ活用による個別最適化されたメッセージ配信、1対1の顧客対応、そして他システム連携を通じ、企業のマーケティング課題を包括的に解決し、成果を最大化します 。顧客の集客からファン化までを一気通貫で支援することが強みです 。

▷ Mico Voice AI（https://micovoice.com/ja）

Mico Voice AIは、人間らしいAI音声による自動架電で、顧客コミュニケーションの質と効率を劇的に向上させるサービスです 。単なる自動化を超え、顧客との「心をつかむ瞬間」を創出し、企業の生産性向上と顧客エンゲージメント強化を両立させる点が最大の魅力です 。

▷ Biz Clo（https://mico-inc.com/bizclo/）

BizCloは、エンタープライズ企業が「LINE」を真のビジネス武器へと変革する、唯一無二のソリューションです。 既存のビジネスチャットでは不可能だったLINE 1対1チャットの"無償化"と"引き継ぎ問題の解消"を実現。顧客との関係性を深く、そして組織的に築き上げ、事業成長と顧客ロイヤルティ最大化を同時に叶えます。

▷ Micomii（https://micomii.com/）

ミコミーは、店舗運営者向けのLINE会員証サービスです 。スマホから手軽に導入でき、来店回数に応じた会員ランクやスタンプラリー、特典付与が可能です 。顧客データをLINE上で管理・分析し、グルメサイトに頼らない集客とリピーター獲得を支援します 。

これからも新しいプロダクトを生み出し続けます。

Mico AIの強み

◼︎圧倒的なデータ量と高い品質

Micoには、広告のクリックや閲覧、ユーザーの行動履歴など、膨大で精度の高いデータが蓄積されています。
このデータをもとにAIが学習することで、ユーザーの興味や行動をより正確に予測し、「誰に・どんな内容を・どんなタイミングで届けるか」を高い精度で判断できます。
MicoのAIはデータの質と量の両方で他社より一歩先を行っています。

◼︎内製のデータ開発体制によるスピードと柔軟性

MicoではAIの基盤となるデータセットを自社で開発・管理しています。
一般的には外部データに依存すると整備や更新に時間がかかりますが、 Micoは内製体制により、より早く・柔軟にAIを改善できます。
自分たちでデータをつくれるから、 新しい機能開発や改善スピードが圧倒的に速いのです。

◼︎世界レベルのデータサイエンスチーム

日本だけでなく、インド、フィリピン、台湾などグローバルに活躍する優秀なエンジニアが多数在籍しています。彼らはユーザーの行動データを分析し、AIをさらに賢く進化させています。世界中の専門家がチームで協力し、AIの精度を日々高めています。

Micoで働く魅力

◼︎『成長市場×成長企業』

・ 世界で30兆円近い市場規模があり、特定の国では25年にEC市場を抜く予測があるCコマース市場
・ マーケティングSaaS領域において4年間で1100%の事業成長を実現
・ 累計63億円（シリーズB：35億円）の資金調達を実現
・LINEマーケティングにおいて国内No,1を実現

◼︎『徹底した顧客志向』

・我々のMissionはあらゆるビジネスの可能性を広げブランドと生活者がより豊かになる未来を創造していくことです
・「Wow the Customer」をValueに掲げ、すべてをお客様起点で考え、表面的なニーズに留まらず真の課題に向き合い、期待を超える圧倒的な成果を届けることを大切にしています
・お客様への価値提供に妥協せず、情熱と執念を持ってやり抜く「Invest in Passion」の精神で、成果にこだわり続けています

◼︎『多様なプロフェッショナルが集まるグローバルな組織』

・「Beyond Borders」のValueのもと、言語・職種・文化などの垣根を越えて、互いの強みを掛け合わせながらチームで大きな成果を生み出しています
・海外にも3拠点を構え、現在は20か国の国籍のメンバーが在籍するグローバルな組織です
・一人ひとりが高い専門性とプロフェッショナル意識を持ち、異なるバックグラウンドや強みを尊重しながら協働しています

◼︎『挑戦と変化を楽しみ、成長できる環境』

・「Invest in Passion」のValueのもと、情熱を持って挑戦する人を組織として応援し、やり切った上での失敗を次の挑戦につなげる文化があります
・「Be the Change」を大切にし、変化を待つのではなく、自ら未来を見据えて次の一手を考え、行動することを推奨しています
・仮説を持って小さく試し、そこから得た学びを次の挑戦につなげながら、個人も組織も進化し続けています
・高い成長意欲と挑戦心を持つメンバーに囲まれ、日々刺激を受けながら自身も成長できる環境です

働く環境

• 柔軟な働き方：ハイブリッドワーク / フレックスタイム / 年6回のライフヘルス休暇
• 圧倒的な成長支援：最大5.5万円の書籍・セミナー補助
• 高い透明性：TGIM（全社共有会）/ 四半期経営説明会
• マネジメント育成：体系的な研修によるリーダーシップ強化
• 公平な評価制度：OKRに基づく半期評価と継続的フィードバック

Micoコンテンツ

• Career Deck：https://speakerdeck.com/micoinc/mico-career-deck-japan
• note記事：https://note.com/micoworks
• メンバー紹介：https://note.com/micoworks/m/m0bfd9da02e11
• 採用ページ：https://careers.mico-inc.com/

• 3年以上のチームマネジメント経験（目標設定・評価・育成を含む）
• ソフトウェア開発における品質保証をマネジメントもしくはリードされたご経験
• QAリードや専門職の判断を理解し、是非を判断できる能力
• 日本語でのビジネスレベルのコミュニケーション能力
• 業務で英語を使用することに抵抗感がなく、入社後英語を学ぶ意思のある方（現状のレベルは問わず）

※ QA専業経験は必須ではありませんが、品質に関する意思決定を行うための理解は必須です。
※ 日常的な品質ディスカッションやドキュメントレビューは日本語が中心となりますが、グローバル連携において英語でのコミュニケーションが発生します。

• QAチームの立ち上げまたは組織拡大の経験
• テスト自動化の導入・推進経験
• Selenium、Cypress、Playwright等のテストフレームワークを用いたテスト自動化の実務経験
• CI/CD環境へのテスト統合・運用経験
• Webアプリケーション開発の経験（バックエンドまたはフロントエンド）
• スタートアップまたはアジャイル環境でのマネジメント経験
• 異なるタイムゾーン・文化を持つグローバルチームとの協働経験
• ビジネスレベルの英語力

• 品質保証に対する強いこだわりを持ち、組織全体の品質文化を醸成できる方
• 異文化・多様なバックグラウンドを持つメンバーと円滑に協力できる方
• 俯瞰的な視点で戦略を立て、チームを導ける方
• メンバーの成長を支援し、チームのパフォーマンスを最大化できる方
• 難しい局面でも自ら打開策を見出せる方
• 経営層・他部門と円滑にコミュニケーションが取れる方
• 周囲を巻き込んでプロジェクトを推進できる方