仕事概要
当社が保有する年間20億件超のBtoC会話データ（LINE/SMS/Voice）を分析し、顧客のビジネスに直結する示唆とアクションを提案する新チームの立ち上げメンバーです。
ビジネスマインドを持つプロダクトマネージャーとしての顧客提案活動と、データサイエンティストとしてのハンズオン分析リードを半々で担う、ハイブリッドなポジションです。顧客と直接対話しながら分析テーマを設計し、会話ログ・コールログから業務パターンの可視化、成約・離脱シグナルの抽出、新たな顧客接点の機会を発見していきます。当初はセールスチームと協業し、自らも顧客提案を行って案件の獲得も行います。
ゼロベースで始めるチームの最初の1人として、将来的にはこのチームの発見がプロダクト機能にフィードバックされ、当社の長期的な競争力を強化する——極めて重要なポジションです。
具体的な業務内容
- 顧客対話と分析テーマ設計（Customer Engagement & Discovery）
当社の大型顧客と直接対話し、業務上の課題やデータ活用のニーズを深掘り。
顧客保有データと当社プラットフォームデータを組み合わせ、「何を分析すれば顧客の事業に貢献できるか」を共同で設計 - データ分析と示唆抽出（Data Analysis & Insight Generation）
会話ログ（LINE/SMS/Voice）・イベントデータ・コールログを分析
業務パターンの可視化、成約・離脱シグナルの抽出、接点拡張の機会特定を実施 - アクション提案とROI定量化（Action & ROI Proposal）
分析から得た示唆を具体的なアクション提案に落とし込み、コスト削減額・成約率改善などの経済効果を定量化
事例を積み重ねることでデータ分析の価値を顧客に証明 - プロダクトへのフィードバック（Product Feedback）
分析で繰り返し発見されるパターンをプロダクトチームにフィードバックし、機能化・自動化を推進 - チーム立ち上げ（Team Building）
分析手法やナレッジの体系化を行い、チーム拡大に向けた基盤を構築
組織体制
- CPO直下の新設チームに所属し、Product統括本部・Data/AIチーム・Solution Deliveryチームと密に連携。
- セールス・CSチームと協業しながら顧客との接点を構築。日本国内だけでなく、インド・フィリピン・台湾のグローバルエンジニアチームと協働する機会も有。
本ポジションに期待すること
- 年間20億件の会話データから、誰も気づいていなかったビジネスインサイトを発掘すること
- 分析結果を「So What?」で終わらせず、顧客が動けるアクション提案に翻訳すること
- ゼロベースのチームで、自ら道を切り開きながら成果を出すこと
- 分析の発見をプロダクトに還元し、会社の長期的な競争力の源泉を作ること
- 将来的にチームを率い、Conversation Intelligenceの領域を拡大していくこと
このポジションで得られること
- 会話データ×AIの最前線での実践経験 年間20億件の実データに向き合い、ビジネスに直結するインサイト創出スキルを獲得できます。
- 分析×プロダクトのハイブリッドスキルの習得 データ分析にとどまらず、顧客折衝・価値提案・プロダクトフィードバックまで担うことで、市場価値の高いスキルを伸ばせます。
- グローバルチームとの協働経験 海外エンジニアと連携しながらプロジェクトを推進できます。
- ゼロイチで組織を作る経験 新設チームの最初の1人として、自ら仕組みを設計し立ち上げる経験が得られます。
目指せるキャリア
- Conversation Intelligenceチームのリーダー・マネージャーへのステップアップ
- データ分析×プロダクトマネジメントのハイブリッドキャリアの深化
- 分析で発見したパターンをプロダクト機能として世に出す、データ→プロダクトの架け橋
- 急成長フェーズの組織で、自身の分析が会社の競争優位となる経験
◆ Micoについて
Micoについて
私たちは、ブランドと消費者の会話を通じた Lifetime Trust の実現により、豊かな生活環境を作り上げることを目指しています。
中長期ビジョンとして アジアで最もブランドに信頼されるサービス を提供することを掲げ、グローバル展開を見据えた事業開発を進めています。
この目標を達成するためには、多くの挑戦と乗り越えるべき課題があります。
あなたのこれまでの経験を最大限に発揮できる環境がここにはあります。
各自が主体性を持ち、主役として活躍できることがMico最大の魅力です。
Mission
To empower every brand by building lifetime trust through humanlike technology
すべてのブランドが、心をつかむ瞬間をつくる。
Micoは、AIを活用した人間らしいテクノロジーを通じて、ブランドと顧客の間に持続的な信頼関係（Lifetime Trust）を構築する企業です。
多様なAI機能により、ブランドの競争力向上とビジネス成長を支援します。
Company Website
https://mico-inc.com/
Vision
Asia No.1 Brand Empowerment Company
この世界に存在する一つひとつのブランドが持つ計り知れない可能性を信じ、その輝きを最大限に引き出すことで社会へ貢献していきます。
「世の中に存在するすべてのクライアントのビジネス成長に貢献し、手を差し伸べること（Empower every brand）」
それが私たちの存在意義です。
私たちが追い求めるのは、一瞬の出会いを生み出すだけのマーケティングではありません。
心と心を通わせるコミュニケーションの先に、
事業者と消費者に持続可能な信頼をもたらし、ブランドの価値を高める（by building lifetime trust）
ことこそが、ブランドの真の価値を解き放つ道だと信じています。
このビジョンを実現するために、ユーザーに寄り添ったUI/UXを備えた humanlike technology により、ブランドと顧客の間に感動的な体験を生み出します。
Product
Mico Engage AI
日本最大級のプラットフォーム連携基盤を持つコミュニケーションプラットフォームです。
Webサイトからの顧客獲得、データ活用によるパーソナライズ配信、1対1の顧客対応、他システム連携までを一気通貫で提供し、マーケティング課題を包括的に解決します。
集客からファン化までを支援することが強みです。
Mico Voice AI
人間らしいAI音声による自動架電で、顧客コミュニケーションの質と効率を大幅に向上させるサービスです。
単なる自動化を超え、顧客の「心をつかむ瞬間」を創出し、生産性向上とエンゲージメント強化を両立します。
BizClo
エンタープライズ企業がLINEを真のビジネス武器へと変革するソリューションです。
LINE 1対1チャットの無償化と引き継ぎ課題の解消を実現し、顧客との関係性を深く、組織的に構築します。
Micomii
店舗運営者向けLINE会員証サービスです。
スタンプラリーや会員ランク、特典付与を通じて、グルメサイトに依存しない集客とリピーター獲得を支援します。
Mico AIの強み
圧倒的なデータ量と高い品質
Micoには、広告のクリック・閲覧・ユーザー行動履歴など、膨大かつ高精度なデータが蓄積されています。
このデータをもとにAIが学習することで、「誰に・どんな内容を・どんなタイミングで届けるか」を高い精度で判断できます。
MicoのAIは データの質と量の両面で他社より一歩先 を進んでいます。
内製データ開発体制によるスピードと柔軟性
AIの基盤となるデータセットを自社で開発・管理しています。
外部データ依存による制約を受けず、より早く、より柔軟にAIを改善できる開発体制 を確立しています。
世界レベルのAIチーム
日本・インド・フィリピン・台湾など、グローバルに優秀なエンジニアが在籍。
専門家が連携しながら、AIの精度と進化を日々高めています。
Micoで働く魅力
成長市場 × 成長企業
- 世界で約30兆円規模へ拡大が見込まれるCコマース市場
- マーケティングSaaS領域で4年間で1100%の事業成長
- 累計63億円（シリーズB：35億円）の資金調達
- LINEマーケティング領域 国内No.1
徹底した顧客志向
- Missionは「あらゆるビジネスの可能性を広げる」こと
- WOW THE CUSTOMER お客様の真の課題に向き合い、成果で驚かせるカルチャー
働く人の魅力
- OPEN MINDなコミュニケーション
- ALL FOR ONEのチーム連携
- Giverマインドを持つメンバー
- 20か国以上の国籍が在籍するグローバル組織
働く環境
- 柔軟な働き方 ハイブリッドワーク / フレックスタイム / 年6回のライフヘルス休暇
- 圧倒的な成長支援 最大5.5万円の書籍・セミナー補助
- 高い透明性 TGIM（全社共有会）/ 四半期経営説明会
- マネジメント育成 体系的な研修によるリーダーシップ強化
- 公平な評価制度 OKRに基づく半期評価と継続的フィードバック
Micoコンテンツ
必須スキル
以下いずれかの経験をお持ちの方：
- データ分析・データサイエンス実務 3年以上（BtoC会話データ or 顧客行動データの分析経験）
- プロダクトマネジメント経験 3年以上（自らSQLや分析基盤を整えてデータ分析を活用した意思決定・施策立案の実績あり）
- データ分析コンサルティング 5年以上（顧客向け分析レポート・アクション提案の実務経験、データ分析フレームワークの自らの設計）
かつ、以下のスキル：
- Python / SQL を用いたデータ分析の実務経験
- 統計モデリング / 機械学習の実務適用またはディレクション経験
- 分析結果をビジネスアクションに翻訳し、非技術者に伝えるコミュニケーション力
- 日本語での顧客折衝・プレゼンテーション力
歓迎スキル
- 大量の非構造化データ（テキスト・音声書き起こし）からの示唆抽出経験
- NLP / テキストマイニング / 会話分析の専門知識・経験
- LLM / 生成AI を活用した分析・処理の経験
- コールセンター / カスタマーサポート領域のドメイン知識
- BIツール（Looker, Tableau, Redash等）の構築・運用経験
- プロダクトマネジメント経験（データサイエンティスト出身の場合）
- 英語でのコミュニケーション（社内グローバルチームとの連携機会あり）
求める人物像
- Curiosity: データの中から誰も気づいていないパターンを見つけ出す知的好奇心をお持ちの方
- Ownership: ゼロからチームを立ち上げる不確実な環境を楽しみ、自ら道を切り開ける方
- Communication: 技術的な分析結果を「顧客が動ける言葉」に翻訳できる方
- Entrepreneurial: 仮説→検証→提案のサイクルを高速に回し、成果にこだわれる方
- データだけでなく、そのデータが生まれる現場（顧客業務）への興味を持てる方
応募概要
| 給与 | 8,040,000 - 14,004,000 円 ※前職考慮の上、経験・スキルに応じて決定します。 （内訳） 年俸制（分割回数12回） |
|---|---|
| 勤務地 | 勤務地は希望に沿って東京・大阪いずれかを選択いただきます。 ■大阪拠点 ■東京拠点 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務体系 | ■勤務時間 ■休日・休暇 |
| 試用期間 | 原則3ヶ月 ※試用期間中の待遇変更はありません |
| 福利厚生 | ・交通費支給（自転車通勤可） |
企業情報
| 企業名 | 株式会社Mico |
|---|---|
| 設立年月 | 2017年10月 |
| 本社所在地 | 〒530-0011 大阪府大阪市北区大深町6番38号 グラングリーン大阪 北館 JAM BASE 5階 JAM-OFFICE 5-A・5-B |
| 資本金 | 1億円（累計資金調達額：63億円） |
| 従業員数 | 296名 (2026年1月時点) |