TECH-PM-02. PdM / Data Analyst ( Conversation Intelligence領域 )

Micoは、LINE・SMS・電話（Voice）の3チャネルを通じて、年間20億件を超える会話ログと1〜2億件のイベントデータを保有しています。
LINE・SMS・電話を横断してこの規模のBtoC会話データを持つプレイヤーは、日本市場に他にいません。

一方で、このデータを分析してビジネス上の価値に変える取り組みはまだ本格化していません。
「この分析によって顧客の売上がいくら上がったか」「どの業務を何時間削減できたか」といった、顧客の経営判断に直結するレベルの示唆とアクション提案には至っていないのが現状です。

このポジションは、この分析活動を顧客と対話しながらゼロから立ち上げ、「データがあるのに使えていない」状態を「データから示唆を出し、顧客の売上・効率を改善できる」状態に変えることがミッションです。
ゼロベースで立ち上げるチームの最初の1人であり、将来のチームリーダー候補となる募集です。

具体的な業務内容

Customer Engagement & Discovery

当社の大型顧客と直接対話し、業務上の課題やデータ活用のニーズを深掘りします。顧客が保有するコールログ・会話ログと当社データを組み合わせ、「何を分析すれば顧客の事業に貢献できるか」を共同で設計します。

Data Analysis & Insight Generation

当社プラットフォーム上の会話ログ（LINE/SMS/Voice）、イベントデータ、および顧客から提供されるコールログを分析します。業務パターンの可視化、成約・離脱シグナルの抽出、接点拡張の機会特定などを行います。

Action & ROI Proposal

分析から得た示唆を具体的なアクション提案に落とし込み、「年間いくらのコスト削減になるか」「成約率が何%改善するか」といった経済効果を定量化します。この事例を積み重ねることで、データ分析の価値を顧客に証明していきます。

Product Feedback Loop

分析で繰り返し発見されるパターンをプロダクトチームにフィードバックし、機能化・自動化を推進します。人手の分析で見つけた知見を、プロダクトの機能として多くの顧客が使える形にしていきます。

Team Building

将来的なチーム拡大を見据え、分析手法の体系化、ナレッジの構造化、チームの採用・育成を推進します。

組織体制

• ゼロベースで立ち上げる新チームの最初のメンバーとして、直属のHM（小越氏）のもとで活動します。
• 当初はセールスチーム・Solution Delivery（顧客折衝・案件周辺構築）と協業しながら、自らも顧客提案・案件獲得を行います。
• データ分析基盤やAI活用については、既存のデータAIチーム（構造化データ領域を担当）とも連携しながら、会話ログなどの非構造化データ領域を新たに開拓します。
• 将来的にはチームの採用・育成を主導し、チームリーダーとしての拡大を目指します。

本ポジションに期待すること

• 会話ログとイベントデータの分析を通じて、「業務の可視化」「シグナルの抽出」「接点の拡張」という3つの価値を顧客に提供すること
• 分析結果を「年間いくらのコスト削減になるか」「成約率が何%改善するか」といった経済効果として定量化し、データ分析の価値を顧客に証明すること
• 分析で見つかったパターンをプロダクト機能へとフィードバックし、Micoの長期的な競争力そのものを強化すること

このポジションで得られること

• 日本市場で他に類を見ない規模・チャネル横断性を持つBtoC会話データ（年間20億件超）を武器に、分析から顧客提案、プロダクト機能化までを一気通貫で経験できる環境
• 前例のない領域を、顧客との対話を通じてゼロから設計・立ち上げる裁量とオーナーシップ
• データアナリスト／PdM／コンサルタントなど、異なるバックグラウンドを活かしながら新しいハイブリッドロールを自ら定義していく機会

目指せるキャリア

• 分析立ち上げの最初の1人として実績を積んだ後、チームの拡大に合わせて採用・育成をリードするチームリーダーへ
• データ分析とプロダクトマネジメントの両方を横断できる、市場でも希少なハイブリッド型PdMとしての専門性確立
• 分析で得た知見をプロダクト機能に落とし込む経験を通じて、より広いプロダクト戦略・事業戦略への関与

Micoについて

◼︎Micoについて

私たちは、ブランドと消費者の会話を通じた Lifetime Trust の実現により、豊かな生活環境を作り上げることを目指しています。
中長期ビジョンとして アジアで最もブランドに信頼されるサービス を提供することを掲げ、グローバル展開を見据えた事業開発を進めています。
この目標を達成するためには、多くの挑戦と乗り越えるべき課題があります。

あなたのこれまでの経験を最大限に発揮できる環境がここにはあります。
各自が主体性を持ち、主役として活躍できることがMico最大の魅力です。

◼︎Mission

Empower every brand by building lifetime trust through humanlike technology
すべてのブランドが、心をつかむ瞬間をつくる。

Micoは上記ミッションのもと 、AIを活用した人間らしいテクノロジーを通じて、ブランドと顧客の間に持続的な信頼関係（Lifetime Trust）を構築する企業です 。AIを活用した多様な機能でブランドの競争力向上とビジネス成長を支援します。

会社HP：https://mico-inc.com/

◼︎Vision

Asia No.1 Brand Empowerment Company

この世界に存在する、一つひとつのブランドが持つ計り知れない可能性を信じ、その輝きを最大限に引き出すことで社会へ貢献していきます。「世の中に存在する全てのクライアントのビジネス成長に貢献すること、彼らにその手を差し伸べること（Empower every brand）」それが、私たちの存在意義です。

そして、私たちが追い求めるのは、従来のマーケティングにありがちな一瞬の出会いを創出することだけではありません。心と心を通わせるコミュニケーションの先に、「事業者と消費者に”持続可能な信頼”をもたらし、ブランドの価値を高める（by building lifetime trust）」こと。それが、ブランドの真の価値を解き放ち、永続的な絆へと昇華させる道だと信じています。

このビジョンを実現するために、「ブランドの競争力を高めるテクノロジーをユーザーに寄り添ったUIUXで実現する（through humanlike technology）」未来を創造します。冷たい機械の論理ではなく、温かく、そして深くユーザーに寄り添うUIUXで、ブランドと顧客の間に感動的な瞬間を紡ぎ出していくのです。

Product

▷ Mico Engage AI　（https://mico-inc.com/engage/）

Mico Engage AIは、日本最大級のプラットフォームを連携基盤とするコミュニケーションプラットフォームです 。Webサイトからの顧客囲い込み、データ活用による個別最適化されたメッセージ配信、1対1の顧客対応、そして他システム連携を通じ、企業のマーケティング課題を包括的に解決し、成果を最大化します 。顧客の集客からファン化までを一気通貫で支援することが強みです 。

▷ Mico Voice AI（https://micovoice.com/ja）

Mico Voice AIは、人間らしいAI音声による自動架電で、顧客コミュニケーションの質と効率を劇的に向上させるサービスです 。単なる自動化を超え、顧客との「心をつかむ瞬間」を創出し、企業の生産性向上と顧客エンゲージメント強化を両立させる点が最大の魅力です 。

▷ Biz Clo（https://mico-inc.com/bizclo/）

BizCloは、エンタープライズ企業が「LINE」を真のビジネス武器へと変革する、唯一無二のソリューションです。 既存のビジネスチャットでは不可能だったLINE 1対1チャットの"無償化"と"引き継ぎ問題の解消"を実現。顧客との関係性を深く、そして組織的に築き上げ、事業成長と顧客ロイヤルティ最大化を同時に叶えます。

▷ Micomii（https://micomii.com/）

ミコミーは、店舗運営者向けのLINE会員証サービスです 。スマホから手軽に導入でき、来店回数に応じた会員ランクやスタンプラリー、特典付与が可能です 。顧客データをLINE上で管理・分析し、グルメサイトに頼らない集客とリピーター獲得を支援します 。

これからも新しいプロダクトを生み出し続けます。

Mico AIの強み

◼︎圧倒的なデータ量と高い品質

Micoには、広告のクリックや閲覧、ユーザーの行動履歴など、膨大で精度の高いデータが蓄積されています。
このデータをもとにAIが学習することで、ユーザーの興味や行動をより正確に予測し、「誰に・どんな内容を・どんなタイミングで届けるか」を高い精度で判断できます。
MicoのAIはデータの質と量の両方で他社より一歩先を行っています。

◼︎内製のデータ開発体制によるスピードと柔軟性

MicoではAIの基盤となるデータセットを自社で開発・管理しています。
一般的には外部データに依存すると整備や更新に時間がかかりますが、 Micoは内製体制により、より早く・柔軟にAIを改善できます。
自分たちでデータをつくれるから、 新しい機能開発や改善スピードが圧倒的に速いのです。

◼︎世界レベルのデータサイエンスチーム

日本だけでなく、インド、フィリピン、台湾などグローバルに活躍する優秀なエンジニアが多数在籍しています。彼らはユーザーの行動データを分析し、AIをさらに賢く進化させています。世界中の専門家がチームで協力し、AIの精度を日々高めています。

Micoで働く魅力

◼︎『成長市場×成長企業』

・ 世界で30兆円近い市場規模があり、特定の国では25年にEC市場を抜く予測があるCコマース市場
・ マーケティングSaaS領域において4年間で1100%の事業成長を実現
・ 累計63億円（シリーズB：35億円）の資金調達を実現
・LINEマーケティングにおいて国内No,1を実現

◼︎『徹底した顧客志向』

・我々のMissionはあらゆるビジネスの可能性を広げブランドと生活者がより豊かになる未来を創造していくことです
・「Wow the Customer」をValueに掲げ、すべてをお客様起点で考え、表面的なニーズに留まらず真の課題に向き合い、期待を超える圧倒的な成果を届けることを大切にしています
・お客様への価値提供に妥協せず、情熱と執念を持ってやり抜く「Invest in Passion」の精神で、成果にこだわり続けています

◼︎『多様なプロフェッショナルが集まるグローバルな組織』

・「Beyond Borders」のValueのもと、言語・職種・文化などの垣根を越えて、互いの強みを掛け合わせながらチームで大きな成果を生み出しています
・海外にも3拠点を構え、現在は20か国の国籍のメンバーが在籍するグローバルな組織です
・一人ひとりが高い専門性とプロフェッショナル意識を持ち、異なるバックグラウンドや強みを尊重しながら協働しています

◼︎『挑戦と変化を楽しみ、成長できる環境』

・「Invest in Passion」のValueのもと、情熱を持って挑戦する人を組織として応援し、やり切った上での失敗を次の挑戦につなげる文化があります
・「Be the Change」を大切にし、変化を待つのではなく、自ら未来を見据えて次の一手を考え、行動することを推奨しています
・仮説を持って小さく試し、そこから得た学びを次の挑戦につなげながら、個人も組織も進化し続けています
・高い成長意欲と挑戦心を持つメンバーに囲まれ、日々刺激を受けながら自身も成長できる環境です

働く環境

• 柔軟な働き方：ハイブリッドワーク / フレックスタイム / 年6回のライフヘルス休暇
• 圧倒的な成長支援：最大5.5万円の書籍・セミナー補助
• 高い透明性：TGIM（全社共有会）/ 四半期経営説明会
• マネジメント育成：体系的な研修によるリーダーシップ強化
• 公平な評価制度：OKRに基づく半期評価と継続的フィードバック

Micoコンテンツ

• Career Deck：https://speakerdeck.com/micoinc/mico-career-deck-japan
• note記事：https://note.com/micoworks
• メンバー紹介：https://note.com/micoworks/m/m0bfd9da02e11
• 採用ページ：https://careers.mico-inc.com/

以下いずれかの経験をお持ちの方：

• データ分析（データアナリティクス）実務3年以上、かつBtoC会話データ or 顧客行動データの分析経験がある方
• プロダクトマネジメント経験3年以上で、データ分析を活用した意思決定の実績がある方

かつ、以下のスキル：

• SQL を用いたデータ抽出 / 分析ならびにPython等でのデータ加工経験
• 統計分析とデータ可視化により、データから示唆を導き出す力
• 分析結果をビジネスアクションに翻訳する力
• 日本語での顧客折衝・プレゼンテーション

• 大量の非構造化データ（テキスト・音声書き起こし）からの示唆抽出経験
• NLP / テキストマイニング / 会話分析の専門知識・経験
• LLM / 生成AI を活用した分析・処理の経験
• コールセンター / カスタマーサポート領域のドメイン知識
• BIツール（Looker, Tableau, Redash等）の構築・運用経験
• プロダクトマネジメント経験（データサイエンティスト出身の場合）
• 英語でのコミュニケーション（社内グローバルチームとの連携機会あり）

• Curiosity: データの中から誰も気づいていないパターンを見つけ出す知的好奇心をお持ちの方
• Ownership: ゼロからチームを立ち上げる不確実な環境を楽しみ、自ら道を切り開ける方
• Communication: 技術的な分析結果を「顧客が動ける言葉」に翻訳できる方
• Entrepreneurial: 仮説→検証→提案のサイクルを高速に回し、成果にこだわれる方
• データだけでなく、そのデータが生まれる現場（顧客業務）への興味を持てる方