KDDI およびグループ企業で提供するサービスを 安全かつ継続的にお客様へ提供するために サービス運用時の作業方法、システム面で問題がないか チェックを実施し、各サービスの品質管理・向上を担う仕事です。 また、提供サービスにて運用上の問題が発生した場合には 要因を分析し、対策ができているかチェックします。 【業務概要】 <具体的な業務内容> ・作業手順に不備や間違いがないかを 　決められたガイドラインに沿ってチェックを実施 ・課金関連システムの開発、改修時に開発内容が 　サービス仕様にそった内容となっているかチェックを実施 ・運用課題、運用ミス発生時における要因分析、是正対策の策定支援 【1日の流れ】 09:00 出社 09:10-09:30　朝礼、本日のスケジュール確認 09:30-12:00　作業手順チェック、開発内容チェック 12:00-13:00　ランチ 13:00-17:30　作業手順チェック、開発内容チェック、運営主管部署へチェック結果レビュー 17:30-18:00　タスク対応漏れ確認、終礼

・Office系ソフトの利用経験 　┗Excel、Word、PowerPoint、Access等の利用経験経験があり、 　　表の作成、四則演算関数など基本的な機能が使用できる方

・作業手順の構築経験 　┗運用手順書、作業フロー等の作成経験がある方 ・システム開発経験 　┗要求仕様書、要件定義書等の作成経験がある方

以下いずれかのスキル、経験をお持ちの方 ・問題解決力をお持ちの方 　└作業手順の不備、想定外のケースや誤った結果に導かれるケースを探すことができる。 　└また、正しい結果に導く手順に修正することができる。 ・調整・交渉力をお持ちの方 　└コミュニケーションをとりながら課題抽出、改善提案・実行ができる方 【その他】 ・ご自宅にネット環境のある方（テレワーク稼働となる場合があるため）※PC貸与あり