クライアント企業の業務プロセスを深く理解し、課題解決と価値向上をリードするポジションです。 　 BPOサービスの基盤をメンバーとともにゼロから構築しながら、継続的な業務改善やDX推進を担い、 クライアントの事業成長に深く貢献していただきます。 将来的には、チームリーダーやプロジェクトマネージャーとして、 より大きな裁量と責任範囲でご活躍いただくことを期待しています。 【所属するチームについて】 20～30代が中心の落ち着いた雰囲気のチームです。 新卒メンバーから業界経験者まで、多様なバックグラウンドを持つ仲間が集まっています。 大切にしているのは「共創と協働」のスピリット。 目標や方向性が定まれば、あとはメンバー一人ひとりが主体的にアイデアを出し、 行動していく「自走力」を重視しています。 単に業務をこなすだけでなく、新しい業務領域を「みんなで一緒に作り上げていく」ことを楽しむチームです。 【仕事の魅力／キャリアアップイメージ】 この仕事の最大の魅力は、日本最大級の会員基盤を持つKDDIサービスの バックオフィス業務という、社会的影響の大きいプロジェクトマネジメントを経験できる点です。 具体的には、 ・新規業務の要件定義・仕様策定 ・既存業務フローの再設計 ・QCDの維持・向上を目的とした問題管理 といった業務を通じて、サービス品質の根幹を支えます。 まだ形のない新しい業務を自らゼロから作り上げる「喜び」と「達成感」は 何物にも代えがたいものです。 身につくスキルは、複雑な要求を整理する力、そして多様な関係者と 合意形成を図る折衝力などがあります。 【1日の流れ】 09:00～09:30 朝礼&タスク割り振り・タスク確認 09:30～12:00 新規業務の要件定義など資料作成 12:00～13:00 既存業務の改善活動に向けた打合せ 13:00～14:00 ランチ 14:00～15:00 クライアントへの成果共有 15:00～16:00 業務フローの構築などドキュメンテーション 16:00～17:00 夕礼&チームMTG 17:00～18:00 チーム全体の対応漏れ確認

・業務設計、BPR（ビジネスプロセス・リエンジニアリング）の実務経験、 　またはシステム開発におけるディレクションの実務経験（2年以上） ・各種ドキュメンテーション作成経験（提案書、業務フロー図、要件定義書など）

・3〜5名程度のチームリーダーまたはプロジェクトマネジメントの経験 ・データ分析に基づいた業務改善提案の経験（Excel上級、SQL、BIツールなど） ・RPA、生成AIなどのテクノロジー導入に関する知見・経験 ・PMP、ITIL、ITコーディネータなどの関連資格

・未知の課題や困難な状況に直面した際に、他責にせず、 　自ら主体的に情報を収集し、解決に向けて粘り強く思考・行動できる方 ・物事を感情論や経験則だけでなく、構造的・論理的に捉え、 　課題の本質を見抜くことができる方 ・チームでの協調性を大切にし、相手の意見を尊重しながら 　円滑なコミュニケーションが取れる方 ・クライアントをはじめとした多様なステークホルダーの要求を引き出し、 　合意形成をリードできる方