✓リモートワーク可 ✓フレックス制度導入中 設立以来、グループ全体で増収増益を達成している当社。 私たちは、カスタマーサポートの未来を創造するため、AIを活用したSaaSプロダクト「AIto（アイト）」を提供しています。 AIの進化/発展に伴い、これまでのように有人対応サポートをメインとするカスタマーサポートから、AI等による無人対応サポートをメインとするカスタマーサポートへ、新たな顧客対応へ移行しています。 顧客と共により良いカスタマーサポートの未来を創っていく仲間を求めています。 ◆具体的な仕事内容 ・顧客が当社のAI SaaSプロダクトを効果的に活用できるよう、導入支援及びサポート業務 ・顧客満足度向上、顧客の長期的な成功を目指したカスタマーサクセス業務 ・製品改善に向けた、顧客の声の収集と開発チームへのフィードバック など ◆働き方 リモートワークか出勤を選択できます。 定例を実施し、気軽に困ったことを相談出来る機会を作るだけでなく、 SlackやZoom等のコミュニケーションツールを使っていつでも先輩社員に相談出来る環境作りもしています。 ◆選考フロー 書類選考後、面接数回とwebテストを実施させていただく予定です。 これからの時代に必要不可欠な「AI」のプロダクトを通じたカスタマーサクセスのポジションです！ 少しでもご興味をお持ちいただけましたら、ご応募いただけますと幸いです。

・カスタマーサクセスまたは法人営業の実務経験が2年以上ある方 ・顧客との良好な関係構築スキルと、問題解決に向けた提案力がある方 ・基本的なITツールの利用経験がある方（例：CRM、サポートツール、SaaSプラットフォーム） ・データ分析やレポート作成の経験がある方

・AIツールやSaaSプロダクトに関する基礎知識がある方 ・オペレーションフローの構築や改善経験がある方 ・PM（プロジェクトマネジメント）の経験がある方

・コミュニケーションをとることが好きな方 ・論理的思考力のある方 ・スピード感をもって業務に取り組める方