施設ビジネスオーナー [オペレーション本部｜正社員]

■このポジションのミッション 担当施設群の事業責任者として、収益性（PL）・ゲスト満足度・施設品質を継続的に向上させ、施設価値の最大化を実現することがミッションです。 データを見て課題を特定し、複数の施策（価格、レビュー改善、清掃、修繕、設備更新、運営フロー改善など）を組み合わせて成果を出す力が重要になります。 （１）収益（① PL）の最大化【最重要】 担当施設群の収益責任を持ち、売上・利益・コストのバランスを最適化し、継続的な利益成長を実現する。 期待する成果 • 担当施設群の売上・GOP・利益目標の達成 • 清掃費・修繕費・外注費など運営コストの適正化 • 費用対効果を踏まえた投資判断と改善施策の実行 • マンスリー・宿泊双方の収益性向上 （２）ゲストレビュー・顧客満足度の向上② レビューやゲストの声を起点に課題を特定し、滞在体験を継続的に改善する。 期待する成果 • 平均レビュー評価の向上 • 低評価レビュー・クレームの削減 • レビュー分析をもとにした改善施策の実行 • 長期滞在満足度の向上 （３）施設品質・資産価値の向上③ 施設の状態を適切に維持・改善し、中長期的な資産価値を高める。 期待する成果 • 年間修繕計画の策定・実行 • 予防保全の推進による突発修繕の抑制 • A・B 判定施設の改善と品質基準の維持 • 品質基準の標準化と継続的な改善 （４）オペレーションの最適化 清掃・修繕・外部パートナーを含むオペレーション全体を設計し、生産性と品質を両立する。 期待する成果 • 清掃・修繕・ベンダー品質の安定化 • SLA 遵守率の向上 • 業務フローの標準化と効率化 • オペレーションコストの最適化 （５）データに基づく事業改善 各種 KPI を分析し、改善施策を企画・実行することで担当施設群の事業価値を高める。 期待する成果 • KPI の継続的なモニタリング • 課題の可視化と改善施策の実行 • 関係部署・外部パートナーを巻き込んだ改善プロジェクトの推進 • 経営層へのレポーティングと改善提案 ◾️ matsuri technologiesが目指す世界について 当社は「意味ある新産業を創り続ける」をミッションに、テクノロジーを駆使した次世代の不動産運用プロダクトである「StayX」を提供することで『たび』と『すまい』の形を変えることを目指しています。 創業以来成長を続け、売上規模が一定のサイズになってもなお成長を鈍化させることなく、高い成長率を維持しています。（売上高:40億以上/昨対287％） 2021年には「StayX」を本格展開し、優れたプロダクトと効率的なオペレーションによる高い生産性の実現に加え、既存の大手プレイヤーとの提携により、コロナ禍の民泊需要が減少する危機を乗り越え加速度的な速さで事業を拡大し、StayXの運営ユニット数が3,000を超えて日本最大を記録しております。 すでに国内の民泊領域ではNo1のプレイヤーとなり、現在は「ホテル」「貸別荘」など取り扱う空間を拡大するとともに、海外展開に向けてアジアオセアニア地域を中心としたテストマーケティングも開始しています。 ▍代表インタビュー 事業観・起業背景・今後の展望についてはこちらでご覧いただけます。 ▶ 「“ピンチはチャンス”、民泊国内最大手の飽くなき挑戦：吉田 圭汰」 – Forbes JAPAN https://forbesjapan.com/articles/detail/85250 • 会社紹介資料 https://speakerdeck.com/matsuritechnologies/matsuri-technologieszhu-shi-hui-she-hui-she-shao-jie-zi-liao-2024 ■プレスリリース • matsuri technologiesが運営する初のホテルブランド「VADE HOTEL」の展開について https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000001006.000022329.html • テクノロジー企業成長率ランキング「Technology Fast 50 2024 Japan」で12位を受賞 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000993.000022329.html • 株式会社日本政策投資銀行と都市型民泊運営に特化した不動産ファンドを組成 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000987.000022329.html • 【シリーズD / シナジーがある複数の事業会社から総額13.4億円の資金調達を完了】事業シナジーを高め、観光立国へ貢献 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000975.000022329.html

事業・収益管理 • GOP や事業収益の改善経験 • 予算策定・予実管理の経験 • 収益改善プロジェクトのリード経験 ゲスト・品質改善 • レビュー評価改善や CS 向上施策の企画・実行経験 • VOC（Voice of Customer）分析を通じた業務改善経験 • 品質管理・品質改善（QC 活動）の経験 施設・オペレーション管理 • 修繕計画・設備更新計画の立案経験 • 建物・設備管理に関する知識 • 清掃品質管理・ハウスキーピング管理経験 • 原状回復・リフォーム・施工管理に関する知識 マネジメント • 5 名以上の組織マネジメント経験 • ベンダーマネジメント・コスト交渉経験 • 業務標準化・SOP 整備の経験 • 新規拠点立ち上げや業務改善プロジェクトの経験

・民泊、ホテル、不動産管理領域での運営経験 ・行政、条例対応、監査対応経験対面オペレーション（受付・本人確認・説明業務）の設計経験 ・24/7体制チーム運営経験外国人ゲスト対応・多言語オペレーション経験

・宅地建物取引士、marketing/PM 系の資格など不動産・宿泊業界関連資格 ・住宅宿泊事業法・旅館業法など、民泊／宿泊関連法規の知識 ・Looker Studio、Tableau 等の BI ツールを用いた KPI ダッシュボードの構築経験 ・スマートロック・IoT 機器など PropTech の導入・活用経験 ・英語での業務・ゲスト対応力（インバウンド比率の高い施設群を想定） ・スタートアップ・急成長フェーズの組織における事業運営経験 ・複数拠点・広域エリアを跨いだ出張を伴う業務への抵抗がないこと