オペレーション｜Operation の求人一覧 - matsuri technologies株式会社

アパートメントホテルの常駐スタッフを募集します。 ■具体的な業務内容 ホテルの常駐業務（チェックインゲスト対応、ホテル共用部整備、備品庫整理、フロント対応） 新人清掃員の研修対応 運営物件清掃関連の管理業務 民泊清掃フォロー ■所属部署について WM（ワークフォースマネジメント）部：最高のオペレーショナル・エクセレンスを作り上げることをミッションとしたチームです。 ■人員構成 部長１名、リーダー１名、メンバー３名、アルバイト５名

民泊事業におけるオペレーション全体のディレクションと改善をお任せします。 急成長を続ける事業において、会社全体のオペレーション業務の司令塔として、各種オペレーションを管理し関係部門にタスクをアサインすることで、各種業務が円滑かつ効率的に遂行される状態を作ることとそれらの業務プロセスを改善することが当該ポジションのミッションとなります。 ■オペレーション設計/改善の対象となる業務 　・顧客体験に関係するすべての業務がディレクションの対象となります。 　具体的には・・ 　　・家具家電の設置/修繕 　　・チェックイン/チェックアウト 　　・客室の清掃 　　・リネン交換 　　・ベッドメイク 　　・アメニティの交換・補充 　　・物品配送 　　・CX/CS部門の顧客対応 　　・オプションサービスの提供 　　etc 〇ポイント ・オペレーション業務は約100種類。2万件/月を超えるオペレーションタスクが発生。 ・150名を超えるオペレーション担当メンバーのタスクをディレクションいただきます。 ・昨対売上成長率287%（FY23:14.3億⇒FY24:41.2億）。事業の急拡大と連動してタスク件数も急激に増加中。 ■テクノロジーの活用例 〇ケース１：Chat GPTを活用した客室セットアップの品質チェックの自動化 ・客室のセットアップ完了時の品質チェック関して、これまでは現地から送られてきた写真を、本社にて目視でチェックしていたいたが、チェック時間のラグや工数的な課題感があり、Chat GPT活用による自動判定を実装。 〇ケース2:：現地作業員へのLINE apiを利用した作業指示の自動化 ・朝の出勤確認や、作業完了の遅延発生時など、あるべき状況との差分発生時に、自動的に現地作業員へ対応依頼のメッセージを送信。作業チェック・エラー事象の指摘漏れをゼロ化すべく、作業・メッセージ送信の自動化を実施。

民泊事業におけるオペレーション業務全般のディレクションチームのマネージャー候補として、業務設計と改善をお任せします。 急成長を続ける事業の業務品質の管理と効率化/自動化をテクノロジーの力で実現することが当該ポジションのミッションです。 ■オペレーション業務の例 これらの業務に関わる100名上の社員/アルバイト/業務委託 　・客室の清掃 　・ベッドメイク 　・リネン交換 　・アメニティの交換・補充 　・家具家電の設置/修繕　　　など ■民泊事業におけるオペレーション設計/改善のプロセス 　①【方針決定】顧客体験の方針決定 　②【品質定義】上記が実現される業務品質を定義 　③【プロセス設計】定義された品質が実現可能な業務プロセスを設計 　④【実装】オペレーションに実装 　⑤【検証/改善】業務品質の検証と改善 ■オペレーション設計/改善の対象となる業務例 （これらの業務に100名以上の社員・アルバイト・業務委託が関わっています） 　・客室の清掃 　・ベッドメイク 　・リネン交換 　・アメニティの交換・補充 　・家具家電の設置/修繕　　　など 〇ポイント ・オペレーション業務は約100種類。2万件/月を超えるオペレーションタスクが発生。 ・昨対売上成長率287%（FY23:14.3億⇒FY24:41.2億）。事業の急拡大と連動してタスク件数も急激に増加中。 ■テクノロジーの活用例 〇ケース１：Chat GPTを活用した客室セットアップの品質チェックの自動化 ・客室のセットアップ完了時の品質チェック関して、これまでは現地から送られてきた写真を、本社にて目視でチェックしていたいたが、チェック時間のラグや工数的な課題感があり、Chat GPT活用による自動判定を実装。 〇ケース2:：現地作業員へのLINE apiを利用した作業指示の自動化 ・朝の出勤確認や、作業完了の遅延発生時など、あるべき状況との差分発生時に、自動的に現地作業員へ対応依頼のメッセージを送信。作業チェック・エラー事象の指摘漏れをゼロ化すべく、作業・メッセージ送信の自動化を実施。

■当社について ・会社紹介資料 https://speakerdeck.com/matsuritechnologies/matsuri-technologieszhu-shi-hui-she-hui-she-shao-jie-zi-liao-2024 ■事業について 当社は宿泊施設の運営を自動化する「StayX」を提供しています。 創業以来成長を続け、売上げ規模が一定のサイズになってもなお成長を鈍化させることなく、高い成長率を維持しています。（売上高:41.2億円/昨対287％） 優れたプロダクトと効率的なオペレーションによる高い生産性の実現に加え、既存の大手プレイヤーとの提携により、加速度的な速さで事業を拡大しています。 すでに国内の民泊領域ではNo1のプレイヤーとなり、現在は「ホテル」「貸別荘」など取り扱う空間を拡大するとともに、海外展開に向けてアジアオセアニア地域を中心としたテストマーケティングも開始しています。 ■プレスリリース ・株式会社日本政策投資銀行と都市型民泊運営に特化した不動産ファンドを組成 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000987.000022329.html ・【シリーズD / シナジーがある複数の事業会社から総額13.4億円の資金調達を完了】事業シナジーを高め、観光立国へ貢献 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000975.000022329.html ■募集ポジションについて 宿泊施設の運営を自動化する「StayX」を提供する当社において、「宿泊施設の立上」「宿泊施設の運営」にかかるオペレーション業務が事業成長において極めて重要なモデルとなっています。 このオペレーション部門を統括する幹部人材が今回の募集ポジションとなります。 「オペレーション戦略を通じた、アセットの運用効率最大化」「プロダクト戦略を通じた、顧客体験の最適化」をミッションとして、以下の領域の管掌を通じて、事業成長に貢献いただける方を募集いたします。 ■業務内容 以下実現に向けた施策の立案と実行 ・業務プロセス最適化と、それらが実行可能な組織の構築 ・オペレーション戦略を通じた、アセットの運用効率最大化 ・プロダクト戦略を通じた、顧客体験の最適化

物件の清掃作業に伴う、リネン類や清掃備品の配送を行いまうs。 高田馬場の拠点から社用車を使用し、各物件に配送していただきます。現地では、清掃スタッフへの荷物の受け渡しや、荷物の積み下ろしをお願いします。 ＜具体的な仕事内容＞ ・物件への清掃備品やリネンの配送 ・軽作業 ※修繕業者立ち合いや客室清掃（ベッドメイキングを含む）が発生する可能性があります。 ＜勤務シフト＞ 　タイプA：夜勤：22時からAM7時　1トントラック 　タイプB：早朝から昼勤：　AM7:00～16:00　3トントラック（必須中型免許）　

・見積もりの集計、消防物品の集計 ・消防署へ工事をするための書類、工事後の書類を提出（週１回以上～３回） ・管理会社と工事日の連絡 ・下請け会社への見積もり依頼 ・工程調整

当社が運営するアパートメントホテルの運営体制を構築し、効率化していただくお仕事です。 今後、事業拡大に伴い、複数の新しいアパートメントホテルの開業が予定されています。そのため、早急に効果的な運営体制を整える必要があります。 当社独自の運営基準を作り上げ、一人のスタッフで複数のホテルを効率的に管理できる仕組み作りをお任せします。 ■具体的な業務内容 ・複数棟のホテル業務の管理 ・スタッフのマネジメント ・コスト・クオリティ両面から見た運営オペレーションの最適化 ・清掃クオリティの改善 ・ゲスト対応の改善 ■このポジションのミッション ・当社の「アパートメントホテル運営基準」を構築し、複数のホテルを効率的に展開できる仕組みを作ること。 ・一人のスタッフが複数のホテルを管理できるオペレーションを確立すること。 ■当社の宿泊施設の特徴 ゲストは予約からチェックイン、チェックアウトまでスマートフォン1台で完結します。 ※フロントスタッフは常駐していません。 ■当社のホテル運営オペレーションの特徴 客室の準備、予約、清掃、物流をすべて自社システムで管理し、無人運営を前提としたオペレーションを構築しています。

当社で運営を行っているアパートメントホテル及び民泊物件の運営管理業務をお任せします。 ■このポジションのミッション 当社の運用物件は建物の規模や間取り、設備が千差万別のため、特に客室や共用部の管理運用にあたり異なる物件固有の課題を抱えています。 事業拡大に伴いエリア拡大した際の、「ラウンダー業務」の基盤を構築することがミッションです。 例えば、清掃員による通常清掃ではまかない切れない箇所や物件固有の設備（例：アイランドキッチンなど）清掃のウィークポイントを定義し、業務フローに組み込むことで、確実に実行される仕組みを作っていただきます。 ■具体的な業務内容 ・清掃ウィークポイントの検知、対策、通常フローへの組み込み ・備品や設備トラブルの検事、対策のフローの構築 ・清掃クオリティの向上施策立案と実行 ・清掃インスペクション業務 ・清掃員の研修開催、習得度チェック業務 ・エリア毎のゲストニーズにあったサービス企画

東京エリアで約1,700室の運営を行っているアパートメントホテル及び民泊物件の運営管理業務をお任せします。 ■このポジションのミッション 当社の運用物件は建物の規模や間取り、設備が千差万別のため、特に客室や共用部の管理運用にあたり異なる物件固有の課題を抱えています。 事業拡大に伴いエリア拡大した際の、「ラウンダー業務」の基盤を構築することがミッションです。 例えば、清掃員による通常清掃ではまかない切れない箇所や物件固有の設備（例：アイランドキッチンなど）清掃のウィークポイントを定義し、業務フローに組み込むことで、確実に実行される仕組みを作っていただきます。 ■具体的な業務内容 ・清掃ウィークポイントの検知、対策、通常フローへの組み込み ・備品や設備トラブルの検事、対策のフローの構築 ・清掃クオリティの向上施策立案と実行 ・清掃インスペクション業務 ・清掃員の研修開催、習得度チェック業務 ・エリア毎のゲストニーズにあったサービス企画

■当社について ・会社紹介資料 https://speakerdeck.com/matsuritechnologies/matsuri-technologieszhu-shi-hui-she-hui-she-shao-jie-zi-liao-2024 ■事業について 当社は宿泊施設の運営を自動化する「StayX」を提供しています。 創業以来成長を続け、売上げ規模が一定のサイズになってもなお成長を鈍化させることなく、高い成長率を維持しています。（売上高:41.2億円/昨対287％） 優れたプロダクトと効率的なオペレーションによる高い生産性の実現に加え、既存の大手プレイヤーとの提携により、加速度的な速さで事業を拡大しています。 すでに国内の民泊領域ではNo1のプレイヤーとなり、現在は「ホテル」「貸別荘」など取り扱う空間を拡大するとともに、海外展開に向けてアジアオセアニア地域を中心としたテストマーケティングも開始しています。 ■プレスリリース ・株式会社日本政策投資銀行と都市型民泊運営に特化した不動産ファンドを組成 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000987.000022329.html ・【シリーズD / シナジーがある複数の事業会社から総額13.4億円の資金調達を完了】事業シナジーを高め、観光立国へ貢献 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000975.000022329.html ■募集ポジションについて 宿泊施設の運営を自動化する「StayX」を提供する当社において、「宿泊施設の立上」「宿泊施設の運営」にかかるオペレーション業務が事業成長において極めて重要なモデルとなっています。 このオペレーション部門における大阪事業所の事業所長が今回の募集ポジションとなります。 「オペレーション戦略を通じた、アセットの運用効率最大化」「プロダクト戦略を通じた、顧客体験の最適化」をミッションとして、オペレーション領域の管掌を通じて、事業成長に貢献いただける方を募集いたします。 ■業務内容 以下実現に向けた施策の立案と実行 ・業務プロセス最適化と、それらが実行可能な組織の構築 ・オペレーション戦略を通じた、アセットの運用効率最大化 ・プロダクト戦略を通じた、顧客体験の最適化 ・多拠点展開に向けたオペレーションの基盤づくり

自社運営の宿泊施設・マンスリーマンションの清掃スタッフを募集します。 ＜具体的な業務内容＞ ・宿泊施設(ホテル・民泊・戸建て・マンション)の清掃業務 ・室内の清掃 ・水廻りの清掃 ・ベッドメイキング ・室内備品のチェック ・消耗品の取替・補充、報告業務 ＜matsuri technologies株式会社　とは？＞ 当社は「テクノロジーで『たび』と『すまい』の形を変える」というビジョンのもと、テクノロジー主導でコストパフォーマンスの良い民泊やオンラインで完結する住宅をお客様に提供するTech企業です。

自社運営の宿泊施設・マンスリーマンションの清掃スタッフを募集します。 ＜具体的な業務内容＞ ・宿泊施設(ホテル・民泊・戸建て・マンション)の清掃業務 ・室内の清掃 ・水廻りの清掃 ・ベッドメイキング ・室内備品のチェック ・消耗品の取替・補充、報告業務 ＜matsuri technologies株式会社　とは？＞ 当社は「テクノロジーで『たび』と『すまい』の形を変える」というビジョンのもと、テクノロジー主導でコストパフォーマンスの良い民泊やオンラインで完結する住宅をお客様に提供するTech企業です。

自社運営の宿泊施設・マンスリーマンションの清掃スタッフを募集します。 那須の別荘地にある弊社運営中物件に宿泊のお客様がチェックアウトしていただいた後に、清掃およびベッドメイキングをお願いします。 ＜具体的な業務内容＞ ・宿泊施設(ホテル・民泊・戸建て・マンション)の清掃業務 ・室内の清掃 ・水廻りの清掃 ・ベッドメイキング ・室内備品のチェック ・消耗品の取替・補充、報告業務 ＜matsuri technologies株式会社　とは？＞ 当社は「テクノロジーで『たび』と『すまい』の形を変える」というビジョンのもと、テクノロジー主導でコストパフォーマンスの良い民泊やオンラインで完結する住宅をお客様に提供するTech企業です。

物件運用におけるオペレーション領域にて、精算担当を募集します。毎月、関連業者や取引先からの請求書の処理と、仕分け作業を行っていただきます。 ■具体的な業務内容 ・精算業務（支払処理、請求書発行等） ・データ入力 ■所属部署について WM（ワークフォースマネジメント）部：最高のオペレーショナル・エクセレンスを作り上げることをミッションとしたチームです。 ■人員構成 部長１名、メンバー１名、派遣スタッフ１名

当社が運用管理する物件の特徴でもある無人チェックインシステムの導入により、物件の入室に必要となる鍵がSmart Lock（スマートロック）へ置き換わっています。このSmart Lock取付けのための工程表作成や実作業、故障時の対応、特殊施工を行っていただきます。また新規タイプの鍵への取付開発も行います。 【具体的な仕事内容】 ・Smart Lock取付 ・SmartLockのメンテナンス ・工程表作成 ・施工管理 ・工事手配 ＜所属部署部について＞ 住宅を宿泊施設に変化させ、宿泊 / 居住問わず、魅力の高い空間を準備するチームです。 施設の準備に必要な行政手続き、消防設備の設置、インテリアデザイン、設営のすべてを行っており、顧客満足度の高い空間を効率的にスピード感を持って準備しています。 自社開発のソフトウェアを活用して、洗練されたデザインの空間を迅速に準備しています。 顧客満足度を高める空間を一緒に創りませんか？ ＜matsuri technologies株式会社　とは？＞ 当社は「テクノロジーで『たび』と『すまい』の形を変える」というビジョンのもと、テクノロジー主導でコストパフォーマンスの良い民泊やオンラインで完結する住宅をお客様に提供するTech企業です。

ロジスティックスの内製化に伴い、ドライバー及び運行管理者を募集します。 ■この仕事のミッション ロジスティックスにおけるミッションは、製品やそのサービスが最適な状態で、最適なタイミングで、最適なコストで顧客に届くようにすることです。 ゆくゆくは、自社内製化のロジスティックス戦略が実行され、持続可能なサプライチェーンの運営を目指します。 ■業務内容 車両運行における管理体制の構築 　Ｌ例えば、現状は点呼、整備における管理体制がないので知見のある上長と共に構築及び管理をお任せします。 ドライバーあたりの集配生産性向上 　Ｌドライバーの業務を理解し他の社員と共にアルバイトシフトや車両運行と生産性向上の施策と実行をお任せします。 具体的な業務内容 １．ドライバーの出発帰庫点呼の実施 ２．ドライバー欠員時の代理対応（状況により運行及び配送業務内容が変更になります） ３．安全運転教育体制の構築と実行　※上長と共に構築 ４．整備体制、運転者管理台帳の作成と管理　※上長と共に構築 ５．新人へのＯＪＴ教育と定期的な添乗指導（それらに伴うフォーム作成） ６．ドライバー生産性の向上を目的とした教育及び指導 ７１から６までをほかの社員と手分けしながら、通常の集配業務も並行して実施（自らも集配することがある）