オペレーション部門 オペレーションリーダー（taskチーム） [オペレーション部｜正社員]

◾️ matsuri technologiesが目指す世界について 当社は「意味ある新産業を創り続ける」をミッションに、テクノロジーを駆使した次世代の不動産運用プロダクトである「StayX」を提供することで『たび』と『すまい』の形を変えることを目指しています。 創業以来成長を続け、売上規模が一定のサイズになってもなお成長を鈍化させることなく、高い成長率を維持しています。（売上高:40億以上/昨対287％） 2021年には「StayX」を本格展開し、優れたプロダクトと効率的なオペレーションによる高い生産性の実現に加え、既存の大手プレイヤーとの提携により、コロナ禍の民泊需要が減少する危機を乗り越え加速度的な速さで事業を拡大し、StayXの運営ユニット数が3,000を超えて日本最大を記録しております。 すでに国内の民泊領域ではNo1のプレイヤーとなり、現在は「ホテル」「貸別荘」など取り扱う空間を拡大するとともに、海外展開に向けてアジアオセアニア地域を中心としたテストマーケティングも開始しています。 • 会社紹介資料 https://speakerdeck.com/matsuritechnologies/matsuri-technologieszhu-shi-hui-she-hui-she-shao-jie-zi-liao-2024 ■プレスリリース • matsuri technologiesが運営する初のホテルブランド「VADE HOTEL」の展開について https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000001006.000022329.html • テクノロジー企業成長率ランキング「Technology Fast 50 2024 Japan」で12位を受賞 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000993.000022329.html • 株式会社日本政策投資銀行と都市型民泊運営に特化した不動産ファンドを組成 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000987.000022329.html • 【シリーズD / シナジーがある複数の事業会社から総額13.4億円の資金調達を完了】事業シナジーを高め、観光立国へ貢献 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000975.000022329.html ■なぜこのポジションを募集するのか • 宿泊ゲスト体験価値最大化を目指すオペレーションの中核（taskチーム）リーダーを募集。技術と人の力を融合し、業界最高水準の対応速度と品質、生産性を実現するチーム構築を推進いただきます • 国内No.1オペレーション基盤の整備と、グローバル展開に向けた新モデル構築を担っていただきます ■業務内容 • チームマネジメント（約40％） 　– アルバイト含む約10名の目標設計、1on1、評価・育成・採用等 　– KPI（稼働コスト・対応スピード・生産性など）の設計・運用・改善 　– メンバーが成果を出せるチーム文化の醸成、育成 • オペレーションディレクション／実務（約40％） 　– トラブルやクレーム対応、改善指示、エスカレーション対応 　– 見積・発注・工程管理・納期調整 　– 各種管理業務（AM（アセットマネジメント） / PM（プロパティマネジメント） など）と関連部署との調整 • 業務改善・仕組み化（約20％） 　– 課題の抽出と業務プロセス整備（マニュアル／フロー作成など） 　– 作業指示（ツアー）の最適化、新規ツアーの企画・作成 　– 効率化や生産性向上に向けた仕組み導入（技術活用含む） ◎ポジションの魅力 • 事業成長への貢献実感： 売上100億円規模の事業の根幹を支えるオペレーションの構築に、裁量を持って携わることができます。あなたの仕事が、ゲストの満足度や会社の収益に直結します。 • 最先端のオペレーション改革： アナログな慣習が残る不動産業界において、テクノロジーを駆使したオペレーション改革の最前線に立つことができます。 • 豊富なキャリアパス： 今後の国内拠点拡大や海外展開に伴い、チームも拡大していきます。将来的にはマネージャーへの昇格や、海外オペレーションの立ち上げなど、多様なキャリアを描くことが可能です。

• チーム運営経験（3名以上、業界・正社員／アルバイト形態不問） • 自ら課題を提起し、周囲を巻き込んで解決推進した実績

• コールセンター、BPO、SV／リーダー経験 • 不動産管理・PM、ファシリティマネジメント業務経験 • ホテル／小売／フード業界、特にカスタマーサポート／オペレーション経験 • スタートアップ、プロペックテック（PropTech）、ベンダマネジメント経験 • 交渉・折衝・価格調整スキル

• 当社のミッションの『意味ある新産業を作り続ける』『「旅」と「すまい」の自由を全ての人に』に共感する方 • プレイングマネージャーとして、自らも手を動かしながらチームを牽引できる方 • 目標達成意欲が高く、数字やデータに基づいた改善活動を楽しめる方 • 変化の速い環境を楽しみ、前向きに新しい挑戦ができる方 • 多様なバックグラウンドを持つメンバーを尊重し、チームワークを大切にできる方