ファシリティマネジメント マネージャー候補　[オペレーション部｜正社員]

◾️ matsuri technologiesが目指す世界について 当社は「意味ある新産業を創り続ける」をミッションに、テクノロジーを駆使した次世代の不動産運用プロダクトである「StayX」を提供することで『たび』と『すまい』の形を変えることを目指しています。 創業以来成長を続け、売上規模が一定のサイズになってもなお成長を鈍化させることなく、高い成長率を維持しています。（売上高:40億以上/昨対287％） 2021年には「StayX」を本格展開し、優れたプロダクトと効率的なオペレーションによる高い生産性の実現に加え、既存の大手プレイヤーとの提携により、コロナ禍の民泊需要が減少する危機を乗り越え加速度的な速さで事業を拡大し、StayXの運営ユニット数が3,000を超えて日本最大を記録しております。 すでに国内の民泊領域ではトップクラスのプレイヤーとなり、現在は「ホテル」「貸別荘」など取り扱う空間を拡大するとともに、海外展開に向けてアジアオセアニア地域を中心としたテストマーケティングも開始しています。 ■募集背景 弊社は事業拡大に伴い、ゲスト数・物件数・社員数すべてが急増するステージにあります。 いま改めて「ゲスト・セントリック（顧客中心主義）」を掲げ、全社で「最高の宿泊体験」をつくる挑戦を進めています。 その中核を担うのが、新設された「ファシリティマネジメント課」。 清掃と設備管理の両輪を統括し、「圧倒的に快適で安心・安全な空間」を実現することがミッションです。 今回募集するのは、この課を率いる 初代プレイングマネージャー。 約20名のチームをリードし、日々のオペレーション管理から中期的なプロジェクト推進まで幅広くお任せします。 さらに、マネジメントチームとともに「仕組み化とカルチャー造成」に携わり、組織をゼロからデザインできる貴重な役割です。 ■業務内容 新設のファシリティマネジメント課にて、ハウスキーピングチームと設備機器チームのマネジメント全般を担って頂きます。約20名のメンバーを率い、日々のオペレーションから仕組み化まで幅広く挑戦できるポジションです。 ①チームマネジメント ・メンバー（社員5名、アルバイト15名）の目標設定、業務管理、育成、評価 ・事業計画に基づいた採用計画の立案と実行 ・生産性の高いチーム文化の醸成 ②ハウスキーピング領域の統括 ・ハウスキーピングのQCD管理および改善 ・清掃リソース（個人事業主、外部業者）の安定的な確保と関係構築 ・清掃品質を標準化するためのマニュアル整備、研修プログラムの構築・実行 ・データ（レビュー、クオリティチェック結果）に基づいた品質改善サイクルの推進 ③設備機器領域の統括 ・客室設備（鍵、Wi-Fi、消防設備等）の安定稼働に向けた管理体制の構築・改善 ・トラブル発生率、修繕コストの分析と削減に向けた施策の立案・実行 ・外部業者（工事、点検、廃棄物回収等）のマネジメントとコスト最適化 ④オペレーション全体の改善 ・SQLやスプレッドシートを用いたデータ分析による課題発見 ・自社開発の基幹システムに対する改善要望の起案など、他部署と連携した業務フローの最適化 ・KGI/KPI（顧客満足度、トラブル報告率、コスト削減率、生産性など）の進捗管理とレポーティング ◎ポジションの魅力 ・売上100億円規模の急成長事業の中核を担うポジションです。自身の仕事の成果が事業成長に直結する手触り感を味わえます。 ・約20名の組織を率い、組織設計や仕組み化など、裁量権を持って取り組むことができます。 ・国内だけでなく海外展開も加速しており、グローバルなキャリアパスを描くことが可能です。

・5名以上のチームマネジメント経験（目標設定、評価、育成を含む） ・事業会社でのオペレーション構築・改善の経験 ・Excel/スプレッドシートを用いた高度なデータ集計・分析スキル ・KPIなどの数値目標を追い、達成した経験

・SCM、倉庫、不動産管理、BPO、多店舗展開の小売・飲食業界などでのマネジメント経験 ・SQLを用いたデータ抽出・分析の経験 ・外部業者（パートナー）のマネジメント、交渉経験 ・急成長するスタートアップ/ベンチャー企業での就業経験 ・アルバイト・パートスタッフの採用・育成・労務管理経験

・当社のミッションの『意味ある新産業を作り続ける』『「旅」と「すまい」の自由を全ての人に』に共感する方 ・当事者意識を持ち、自ら課題を発見し、周囲を巻き込みながら解決まで推進できる方 ・変化の速い環境を楽しみ、常に新しい手法や知識を吸収し続けられる方 ・多様なバックグラウンドを持つメンバーや外部パートナーと円滑なリレーションを築ける高いコミュニケーション能力をお持ちの方 ・現場の事象とデータを両輪で捉え、論理的に物事を考えられる方