インスペクションリード [オペレーション部｜正社員]

■なぜこのポジションを募集するのか これまで当社は品質監査の多くを清掃品質中心に実施してきましたが、今後は「清掃品質」に加え、ハード面やソフト面の品質を向上させた上でゲスト体験の飛躍的改善を目指していきます。横断的に管理するインスペクション体制の立ち上げ責任者としてOE Inspection Leadを募集します。 ＜これまでの重点課題＞ ・民泊事業の拡大 ・法人マンスリー事業の成長 ・OTA品質向上 ・設備トラブル削減 ・行政・オーナー要求レベルの向上 ＜これからの新たな課題＞ ・設備品質 ・Listing品質 ・法人マンスリー品質 ・オペレーション品質 【当ポジションのミッション】 「ゲストが期待した体験と、実際に提供される体験のギャップをゼロにする」 品質を可視化する、定義する、監査する、改善するという一連の仕組みを構築します。 ■業務内容 ① ハウスキーピングインスペクション 新人清掃員品質監査、定期品質監査、品質トレンド分析、是正指導や教育設計を行っていただきます。 ② アセット＆セイフティー Smart Lock、WiFi Router、Key Box、Tablet、Mail Box、ゴミ関連設備などの 設備監査、保守状態確認、故障予兆把握、改善提案を行っていただきます。 ③ リスティングインスペクション Airbnb、Booking.com、Agoda、Ctrip、rakuten、自社サイトに掲載されている写真監査、設営情報監査、アメニティ監査、実物との整合性確認を行い、期待値調整によるCX向上をしていただきます。 ④ マンスリーインスペクション 法人向けマンスリー物件を対象とした、入居前監査、臭気確認、家具家電確認、設備確認、品質保証など、法人顧客品質要求への対応をしていただきます。 ⑤ OE Framework構築 Inspection基準策定、KPI設計、ダッシュボード設計、PDとのシステム実装、SOP策定を行っていただきます。 ◎ポジションの魅力 新設機能の立ち上げ責任者 品質管理を超えた事業改善に関われる PD部と共同でシステム化を推進できる 民泊・ホテル・マンスリーを横断できる 将来的なOE Manager候補 Room Uptime構想に深く関与できる ◾️ matsuri technologiesが目指す世界について 当社は「意味ある新産業を創り続ける」をミッションに、テクノロジーを駆使した次世代の不動産運用プロダクトである「StayX」を提供することで『たび』と『すまい』の形を変えることを目指しています。 創業以来成長を続け、売上規模が一定のサイズになってもなお成長を鈍化させることなく、高い成長率を維持しています。（売上高:40億以上/昨対287％） 2021年には「StayX」を本格展開し、優れたプロダクトと効率的なオペレーションによる高い生産性の実現に加え、既存の大手プレイヤーとの提携により、コロナ禍の民泊需要が減少する危機を乗り越え加速度的な速さで事業を拡大し、StayXの運営ユニット数が3,000を超えて日本最大を記録しております。 すでに国内の民泊領域ではNo1のプレイヤーとなり、現在は「ホテル」「貸別荘」など取り扱う空間を拡大するとともに、海外展開に向けてアジアオセアニア地域を中心としたテストマーケティングも開始しています。 ▍代表インタビュー 事業観・起業背景・今後の展望についてはこちらでご覧いただけます。 ▶ 「“ピンチはチャンス”、民泊国内最大手の飽くなき挑戦：吉田 圭汰」 – Forbes JAPAN https://forbesjapan.com/articles/detail/85250 • 会社紹介資料 https://speakerdeck.com/matsuritechnologies/matsuri-technologieszhu-shi-hui-she-hui-she-shao-jie-zi-liao-2024 ■プレスリリース • matsuri technologiesが運営する初のホテルブランド「VADE HOTEL」の展開について https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000001006.000022329.html • テクノロジー企業成長率ランキング「Technology Fast 50 2024 Japan」で12位を受賞 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000993.000022329.html • 株式会社日本政策投資銀行と都市型民泊運営に特化した不動産ファンドを組成 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000987.000022329.html • 【シリーズD / シナジーがある複数の事業会社から総額13.4億円の資金調達を完了】事業シナジーを高め、観光立国へ貢献 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000975.000022329.html

・品質管理または監査業務経験 ・オペレーション改善経験 ・KPI設計・運用経験 ・データ分析を用いた改善経験 ・プロジェクト推進経験 ・現場と管理の両方を理解できること

・ホテル品質管理経験 ・QA/QC経験 ・Facility Management経験 ・OTA運営経験 ・Lean／Six Sigma経験 ・業務監査経験 ・BPO品質管理経験 ・宿泊業界経験 ・PM経験 ・SaaSまたはIT導入経験

・当社ミッション「意味ある新産業を作り続ける」「旅とすまいの自由をすべての人に」に共感できる方 ・「なんとなくOK」が許せない人 ・問題を構造化して考えられる人 ・データと現場の両方を見られる人 ・品質を仕組みで改善したい人 ・部門横断で動くことを楽しめる人 ・オペレーションを科学したい人