05：【アルバイト】オーナーサポート

株式会社Luupは、“街じゅうを「駅前化」するインフラをつくる”をミッションに掲げ、電動キックボードや電動アシストなど電動マイクロモビリティのシェアリングサービス「LUUP（ループ）」を日本各地で展開しています。 街には「ポート」という移動のハブがあり、いつでもポートからポートへ電動マイクロモビリティに乗って移動することができます。 かつて鉄道の駅が街を発展させたように、LUUPのポートを街じゅうに設置することで人が集まる場所をつくり、街じゅうを駅前のように活性化していきます。LUUPを通して、移動におけるさまざまな問題を解決し、新たな街の未来を創造します。 現在は、東京・横浜・大阪・京都・神戸・宇都宮・名古屋でサービスを展開しており、2023年9月時点で4,300ポート以上を運営しています。 将来的には、電動マイクロモビリティの普及によるCO2削減と、ご高齢の方も乗ることができる新しい電動モビリティの導入を実現し、すべての人が安全・便利に移動できる持続可能な社会をつくることを目指します。（会社HP：https://luup.sc/ ） 【組織とポジションについて】 事業推進部は、各都市へのLUUPの導入・乗降場所（ポート）の設置を進める部署になります。 街じゅうにLUUPのポートを拡大することで、「どこでも乗れてどこでも降りれる」という体験をユーザーの皆様に提供するための土台を作るとともに、住みやすく働きやすい街づくりやポートオーナー様の物件価値向上について日々チャレンジしています。 本求人では、既にポートを契約されているオーナー様からの問い合わせ対応を通じて、 各ポートのLTV最大化に向けたアクションをお任せする「オーナーサポート」を募集します。 【主な仕事内容】 ・既にポートを契約しているオーナー様（不動産オーナー様・管理会社様など）からの問い合わせ対応/継続利用に向けたアクション ・問い合わせ対応の効率化・ナレッジ蓄積を目指したマニュアル改善 ・オーナー様の声を元にしたサービス及び営業への改善提案 【仕事の魅力】 ・オーナー様との長期的なコミュニケーションを通じて魅力的な街づくりに本気で向き合える点 ・複数部署との連携を基本とする影響力の大きい仕事である点 ・リアルサービスを支える根幹のサービス構築に関われる点

＜経験＞ 以下のいずれかのご経験をお持ちであること ・営業のご経験 ・カスタマーサクセスとして契約更新、自社サービスの活用支援のより良い実施方法を考えながら取り組んだことのあるご経験 <スキル> ・社内外のステークホルダーを適切に巻き込み、説得できるコミュニケーション能力 ・発生した課題に対し、顧客・自社双方にとって良い解決策を導き出せる論理的思考力 ・日常的に発生する問い合わせに対し、優先度付けをしながら遅延なく処理できるタスク管理能力

＜経験＞ ・不動産業界におけるビジネス経験 ・ToBサービスでの営業経験 ・変化の早い業界・企業での実務経験

・Luupの事業・ミッションに共感できる方 ・LUUPを使用したことのある方 ・顧客の課題や要望に対して真摯に向き合いきることができる方 ・自らの仮説をもって社内外のステークホルダーと会話することができる方