カスタマーサクセス＆ブランディング部 の求人一覧 - リトルファミリー少額短期保険株式会社

【当社について】 当社は「"ちいさな家族"と共に、永く幸せに生きる未来を創る。」というVisionを掲げ、ペット向け医療保険事業を展開しています。 ペット向け医療保険の加入率は日本において十数％と、とても浸透しているとは言えない状況です。当社はそのような状況を打破し、保険と医療サービスが当たり前になっている状況を作るべく事業を運営しており、業界No.1を目指しています。 当社では2025年初頭より、動物病院向けにペット保険の窓口精算システムを提供しています。導入病院数の増加に伴い、現場からの問い合わせや運用サポートのニーズが高まっており、病院スタッフの方々に安心してシステムをご利用いただけるよう、サポート体制を強化することになりました。 【会社紹介資料】 https://speakerdeck.com/littlefamily/cai-yong-guang-bao-zi-liao 【具体的な業務内容】 ・導入済み動物病院からのシステムに関するお問い合わせ対応（電話・メール） ・操作方法のご案内や使い方のレクチャー ・不具合・エラー発生時の内容ヒアリングおよび開発チームへのフィードバック・エスカレーション ・対応状況の記録・管理および社内共有 ・業務の空き時間には営業チームのサポート業務（資料作成・商談同席など）