【Business】HR事業_事業推進・マーケティング（CRM・戦略推進）

LITALICOの中でも新規事業フェーズにあるHR（人材）事業領域は、今まさに事業開発・規模化の真っ只中にあります。今後のさらなる事業グロースを強力に推進いただけるマーケティングのコアメンバーを新たにお迎えします。

中でも2019年にサービスを開始した「LITALICOキャリア」は、高い顧客ニーズを背景に急速な成長を続けています。現在、事業好調に伴うさらなる拡大のタイミングを迎えており、マーケティングを基盤として事業全体を強力に牽引できる人材を募集いたします。

【ミッション】
障害福祉・医療介護領域における人材紹介・求人メディアの拡大に向け、マーケティング戦略の策定から実行までをリードしていただきます。

現在、会員登録いただいた求職者様に対し、それぞれの状態やニーズに深くマッチした「一歩進んだ顧客体験（CX）」を提供すべく、CRM施策の高度化と内製化を推進しています。「LITALICOキャリア」は単なる転職サイトにとどまらず、研修や大規模イベント、独自のノウハウ発信を通じて、非常に多くの潜在ユーザーとの接点を保有している点が強みです。
この膨大なユーザー層に対し、LINEやメルマガを通じたパーソナライズされたコミュニケーションと、心を動かすクリエイティブを掛け合わせ、ご転職・キャリア実現まで伴走するシナリオを構築・実証していくことが本ポジションの重要ミッションです。

【具体的な業務内容】
ご経験や志向性、事業フェーズに応じて、以下の業務を裁量を持ってお任せします。

事業戦略・企画立案
・事業KGI達成に向けた中長期マーケティング戦略の策定、KPI設計、実行管理
・競合・市場分析に基づく、事業の新たな機会（新規チャネルやターゲット）の創出
・事業責任者へのレポーティングおよび経営目線での戦略提案
CRM戦略の構築・推進
・求職者様の希望業界や属性、検討フェーズに合わせたコミュニケーションシナリオの設計
MAツールの活用・内製化
・MAツールを駆使した、各種マーケティング施策のスクラッチからの構築・運用
マルチチャネル配信の最適化
・LINE、各種SNS、メール等を組み合わせた最適なステップ配信・セグメント配信の設計と実行
顧客分析・インサイト抽出
・定量データ分析に加え、アンケートやユーザーインタビューを通じた顧客インサイトの特定と施策へのフィードバック
部門間連携（CXの最適化）
・インサイドセールスマネージャーやプロダクト部門と密に連携し、一気通貫した優れた顧客体験（CX）の実現
※上記は想定される業務の一例です。ご自身の強みや入社時の事業フェーズに合わせて柔軟に決定します。

【サービス概要】
障害福祉分野に特化した就職・転職支援サービス「LITALICOキャリア」
事業ビジョン：福祉で働くすべての人が 自分らしいキャリアを歩み 関わる人の幸せを実現できる社会をつくる

メインターゲットである児童発達支援事業所や放課後等デイサービスの事業所数は年々増加しています。
弊社事業でも施設運営展開や、メディア運営をおこなっているため、競合他社と差別化を図りながら事業運営をおこなっています。

【仕事のやりがい】
社会的価値とビジネスの融合：「社会貢献」と「事業の持続的成長」の両立という、難易度が高く社会的意義の深い課題に挑めます。
手触り感のあるダイナミズム： 少数精鋭のチームのため裁量が大きく、自身の施策がダイレクトに事業成果（KGI）へ直結する手応えを感じられます。
ToB / ToC双方のマーケティング経験： 法人（事業所）と個人（求職者）の双方へアプローチするビジネスモデルのため、多角的なマーケティング視点が磨かれます。
圧倒的なキャリアスピード： 成果や能力次第で、年齢・年次に関わらず早期に責任範囲を拡大可能。ゆくゆくは事業責任者クラスの業務へのチャレンジも歓迎します。

【得られる経験・スキル】
・BizDev的な視点での事業運営力・事業推進の経験
・リテンション（既存顧客維持・育成）を基軸とした事業グロース戦略の立案から実行
・組織を横断したプロジェクト推進スキル
・定量定性データ分析・課題設定スキル

【入社後の教育体制】
高い成果を出し、担う役割範囲や責任を順次広げていっていただけるよう、丁寧にオンボーディングやフィードバックを行います。
挑戦に伴う失敗を歓迎するカルチャーであり、また組織としてお互いをフォローし高めあっていく風土があります。
入社後は具体的に以下のようなオンボーディングを予定しています。

・導入研修：福祉業界における知識インプットは座学でおこないます。また、希望者は自社が保有する児童発達支援施設・就労移行支援事業所への見学が可能です。
・デイリーMTG：入社後1ヶ月間程度、マネージャーと毎日MTGを実施し進捗確認や疑問を解消出来る機会が頻度高くあります
・その後も週2～3日程度でMTGをおこない、マネージャー・部長直下でフィードバックが得られる環境です

以下に該当する方を募集しています。
・顧客体験（CX/UX）の最適化を主体的に牽引し、事業グロースに貢献した経験
・SQL等を用いた定量的なデータ分析に基づき、自ら課題を特定し、施策の立案・実行まで行った経験
・論理的思考力に基づき、複雑なビジネス課題に対して仮説を立て、PDCAサイクルを回した経験
※業界知識や経験は一切不問です。入社後の研修でキャッチアップいただけます。

・BizDevとして事業開発に携わった経験
・CRM戦略の立案、または顧客分析（クラスター分析等）の実務経験
・SQLやTableau、各種BIツールを用いたデータ抽出・可視化の経験
・事業会社でのWebマーケティング実務経験
・人材紹介事業における営業推進やマーケティングの経験

・自身の専門性を軸に、将来的には事業全体を動かす役割を担いたいという強い意志のある方
・顧客体験と事業の全体像、両方の視点を持って思考し、アクションに繋げられる方
・未知の領域にも知的好奇心を持ち、自ら学び、チームを巻き込みながらプロジェクトを推進できる方
・LITALICOのビジョンに共感し、ビジネスと社会貢献の両軸を追求できる方