【Business】店舗事業_拠点経営・事業推進リーダー候補

現場でのKPIマネジメントを、次世代事業成長のエンジンにする

LITALICOのビジネス職におけるキャリア形成において、現場経験は単なる「研修」ではなく、事業の本質を掌握するための「最重要フェーズ」です。 一つの拠点を経営単位（ユニット）と捉え、成約率・継続率・組織状態の全責任を負う「拠点経営者」として、まずは数年程度のスパンで圧倒的な実積を築いていただくことを期待しています。

画面上のデータ（数値）の裏側にある「顧客の心理変容」や「組織が動くメカニズム」を肌身で理解していること。この圧倒的な「手触り感」こそが、将来的に全社的なマーケティングや新規事業を推進する際の強力な武器になります。

具体的ミッション

※本求人では初期配属としてLITALICOワンダー教室部門運営を想定しています

3つのKPIマネジメント

1. 成約KPIマネジメント（フロントマーケティング）

• 体験授業から入塾に至るまでの「顧客獲得プロセス」を設計・実行します。
• お子様と保護者それぞれの潜在ニーズを読み解き、価値を言語化して届けるコンサルティングセールスです。

2. 継続（退塾）KPIマネジメント（LTV最大化とCRM）

• 「入塾後の体験設計（UX）」に責任を持ちます。
• お子様の成長ログに基づいたオーダーメイドのカリキュラム提案を通じ、LTV（顧客生涯価値）を最大化。
• 解約（退塾）の予兆を捉え、先回りした価値提供を行うCRMの実践です。

3. 組織マネジメント（ピープルマネジメント）

• 教室スタッフ（学生アルバイト）の採用・育成・評価を担います。
• 多様なバックグラウンドを持つメンバーを一つのビジョンに統合し、サービス品質を担保する「組織の型」を作る、最も難易度が高く汎用的なマネジメント経験です。

現場経験の意義とキャリアパス

当社では、将来の事業リーダーには「顧客と組織の解像度を極限まで高めること」を求めています。そのため、最低でも数年間は現場の最前線で「拠点経営」を完遂していただく想定です。

◾️なぜ数年必要なのか
教育や福祉の事業は、数ヶ月で結果が出るものではありません。1年サイクルで季節変動を捉え、2年目で施策を改善し、3年目で組織文化が定着する。このサイクルを自らの手で回し切る経験こそが、今後「生きた施策」を生み出す源泉となります。

◾️その先のキャリア
拠点を黒字化させ、強い組織を作り上げた実績を持つ方は、エリアマネジャー、マーケティング、事業企画、人事など、全社の事業成長を牽引するポジションへの道が拓けます。

以下いずれかのご経験をお持ちの方

• 目的達成に向けたPDCA実行力： 数値目標（在籍者数、継続率など）に対し、課題を特定し自ら施策を打てる方。

• 高い対人交渉・コンサルテーション能力： 顧客の潜在ニーズを引き出し、納得感のある合意形成ができる方。

• マルチタスク管理能力： 現場のオペレーションを回しながら、事務作業やメンバー育成を並行して進める高い自己管理能力。

• 店舗・ユニットのマネジメント経験： 飲食店、小売店、学習塾などでの店長・リーダー経験（業種不問）。

• 営業・カスタマーサクセスの経験： 既存顧客との関係性を構築し、アップセルやリテンションに貢献した経験。

• 教育・IT業界への知見： 教員経験や、IT・プログラミングへの興味関心（実務未経験可）

• 「教育をビジネスの力で持続可能にしたい」方： 想いだけでなく、仕組みや数字でも社会にインパクトを与えたい方。

• 自走力の高い「現場起業家」志向の方： 本部からの指示を待つのではなく、教室というフィールドで自ら仮説検証を楽しめる方。

• 抽象と具体を行き来できる方： 理念（ビジョン）を具体的な指導や接客の言葉に落とし込める方。