正社員：TPO-CC_エグゼクティブ・コンシェルジュ（企業常駐／会員制ラウンジ）

特別な空間と、働く人の人生に。 洗練されたホスピタリティを。 私たちTPOのコンシェルジュは、 「人」と「空間」の価値を最大化するプロフェッショナルです。 仕事に集中したいのに、私生活の悩みが頭をよぎる。 特別な空間に足を踏み入れた瞬間、期待以上の体験をしたい。 ──そんな想いに応える仕事です。 本募集は、丸の内エリアにある2拠点／銀座を対象とした オープンポジションとしてのコンシェルジュ募集です。 担当拠点への配属は、面談を通し、ご経験や志向性を踏まえて決定します。 (内定の際に事前にお伝えいたします) 【仕事内容】 ① プライベートコンシェルジュ業務（ライフサポート） 育児、介護、健康、住まい、教育、趣味、学び、大切な方へのギフトなど、 お客様・利用者が抱えるプライベートな課題やタスクに寄り添い、 情報提供・選択肢の整理・解決までの道筋を共に考えます。 社会で活躍する方々が、 「本来の能力を最大限発揮できる状態」を整えることがミッションです。 専門的な調査や分野については、 社内リサーチャーや提携する専門家と連携して対応します。 コンシェルジュは、一人ひとりに寄り添い、 丁寧なヒアリングを通じて本質的なニーズを理解し、 継続的なコミュニケーションの中で信頼関係を深めていく役割を担います。 表面的な要望対応にとどまらず、「その人にとって本当に必要な支援」を設計・提案していく仕事です。 ② プレミアム施設・VIPエリアのホスピタリティ対応 会員制クラブ、ハイグレードオフィスフロアなど、 上質な空間におけるフロント・館内サポート業務を担当します。 施設利用・各種予約対応 -VIPゲストへのパーソナライズされた接遇 -シームレスで心地よいオペレーション設計・実行 -「期待を超える接遇」を、日々の所作や判断で体現していく仕事です。 ③ コミュニティマネジメント・企画運営 人と人が自然につながるためのハブとして、 会員・利用者同士の交流促進やコミュニティ活性化を担います。 関係性づくりを促すアイディアの企画 -イベント・プログラムの企画・運営 場の空気や文化を育てるコミュニケーション設計 「場の価値」を長期的に高めていく視点が求められます。 -この仕事で得られるもの ライフサポートとホスピタリティ、両方の専門性 VIP対応・プレミアム施設で培われる高い接遇スキル 正解のない相談に向き合い、価値を創る経験 サービス設計・運営改善・人材育成にも関われる成長環境 単なる“オペレーター”ではなく、 サービスと体験をつくる担い手として活躍できます。

● 接客またはサービス業での実務経験(目安3年以上) 例:ホテル(特に外資系・高級ホテル)、空港ラウンジ、VIP対応カウンターなど ● お客様のニーズを的確に引き出す「傾聴力」と「対人コミュニケーション力」 ● PCの基本操作(メール、Word/Excel、PowerPpint、Web検索等)、提案書および報告書の作成ができるレベル

●接客・ホスピタリティ領域での実務経験をお持ちの方 ●相手の言葉の背景や意図を汲み取り、状況に応じた対応ができる方 ●一度きりではなく、継続的な関係構築を大切にできる方 ●チームや他職種と連携しながら仕事を進められる方 ●変化する環境を前向きに楽しめる方 ※ホテル、航空、ラグジュアリー施設、会員制施設、秘書、受付、カスタマーサポート等での経験を想定しています。