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210│CS・オンボーディング（メンバー）- LiME

・美容IT事業・美容に関するソフトウェア、アプリケーション及びシステムの開発、運営及び配信
・美容に関する商品の企画、制作、開発及び販売・美容に関する技術開発
・美容に関する情報配信、情報処理及びデジタルコンテンツの提供
・美容に関するセミナー及びイベント企画、開催及び運営・美容室及び美容師の支援及びコンサルティング
・デジタルコンテンツ及びウェブサイトの企画、制作、開発、配信及び運営
・広告及び宣伝業・広告及び宣伝に関する企画及び制作
・前各号に附帯または関連する一切の業務


＼未経験OK◎オフィスワークデビュー歓迎∕

⽉給30万円〜｜美容サロンの「使いこなし」を⽀えるサポート事務！

「美容業界は好きだけど、⽴ち仕事はそろそろ卒業したい…」
「接客スキルを活かして、もっと感謝される仕事がしたい」
「ITとかシステムって難しそうだけど、私にできるかな？」

そんな⽅にぴったりの『オンボーディング（導⼊⽀援）』のお仕事です◎

✨ 未経験でも⽉給30万円〜スタート！安定収⼊を実現
✨ ⼟⽇祝休み＆18時定時退社でプライベート充実
✨ 契約後のフォローやサポート業務がメイン

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仕事内容：オンボーディング（導⼊⽀援）
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新しく予約管理サービス「LiME」を導⼊した美容室のオーナー様に対し、システムの設定や使い⽅のレクチャーを⾏い、「集客が軌道に乗るまで」を⼆⼈三脚で⽀えるお仕事です。「契約して終わり」ではなく、その後の「成功」をお⼿伝いする役割なので、お客様からダイレクトに「ありがとう！」と⾔っていただけるやりがいがあります。

具体的には…？

✅初期設定のサポート（セットアップ）
「初期設定」をお⼿伝いするようなイメージです。
‧データのお引越し： 以前使っていた紙の台帳や、他社ソフトにあるお客様の情報を、新しいシステムへ移すお⼿伝いをします。
‧画⾯共有でナビ： Zoomなどを使って同じ画⾯を⾒ながら、「ここをクリックしてくださいね」と優しく操作を案内します。

✅定期的な「お困りごと」ヒアリング
導⼊から数ヶ⽉間、定期的に連絡して状況を確認します。
‧活⽤の確認： 「ネット予約は無事に⼊っていますか？」「操作で詰まっているところはないですか？」と声をかけます。
‧集客のアドバイス： 「もっとリピーターを増やしたい」というオーナー様に、「この⾃動メッセージ機能を使うと便利ですよ！」と提案し
ます。
‧数字のチェック： 予約数や売上のグラフを⼀緒に⾒ながら、「先⽉より増えましたね！」と次の⽬標を考えます。

✅お問い合わせ対応
⽇々の「ちょっと困った」をの解決をします。
‧トラブル解決： 「パスワードを忘れてログインできない！」「予約のキャンセル操作はどうやるの？」といった質問に答えます。
‧設定変更の補助： 「新しくスタッフが増えたから追加したい」「期間限定のクーポンを作りたい」といった要望に合わせて、操作⽅法を教え
ます。
‧ポイント： すべて回答の「お⼿本（マニュアル）」があるので、⾃分でゼロから考える必要はありません！

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このポジションの魅⼒
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◎「ITのプロ」じゃなくて⼤丈夫！
すべて回答の「お⼿本（マニュアル）」があるので、「スマホのアプリを⼈に教える」くらいの感覚からスタートできます。

◎「売る」仕事ではありません！
すでにご利⽤が決まっているお客様へのサポートなので、ノルマに追われることなく、⽬の前のお客様にじっくり寄り添えます。

◎感謝の⾔葉がやりがいに！
オーナー様は忙しい⽅が多いため、「設定してくれて助かったよ！」「使いやすくなった！」と直接喜んでいただけることが多いです。

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職場環境‧社⾵
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◎フラットな職場
年齢や経験に関係なく、意⾒が⾔いやすい環境です。
評価制度もしっかり整っており、⽬指したいキャリアに合わせて成⻑していけます。

◎働きやすさ重視
しっかり休憩が取れるよう声掛けがあり、18時退社で残業は基本ありません！！

◎「⾃分らしさ」を諦めないオシャレ⾃由!
髪型‧髪⾊‧ネイル‧服装、すべて⾃由。「美容業界を⽀える⾃分たちが⼀番⾃分らしく」を⼤切にしています。

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取り扱い⾃社商材
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‧美容室向け予約管理サービス「LiME」
‧美容師紹介メディア「STEKiNA」
どちらも美容業界では知名度が⾼く、「聞いたことある！」と⾔っていただけることも多いサービスです◎

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サービスの強み（ご案内しやすいポイント）
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◎ ⼀度使うと⻑く使っていただけるサービス
お客様に⾃信を持ってご案内できます！
解約率はわずか1％と、⻑くご利⽤いただいているのが特徴です！

◎ 今の美容業界に合ったサービス
物価⾼やサロン数の増加により、集客に悩むサロン様が増えています。
そんな中「LiME」は、常連のお客様（リピーター）を増やす仕組みがあるため、多くのサロン様に選ばれているサービスです♪

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正社員登⽤
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‧契約社員からのスタートですが、半年ごとに評価⾯談を実施！
‧お客様満⾜度だけでなく、チームへの貢献や業務への取り組み⽅、スキルの向上なども総合的に評価します。
‧そのため、評価⾯談のタイミングでは「半年〜1年後の正社員登⽤」や「チームリーダー」へのキャリアアップも⼗分に⽬指せます。

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この仕事で⼿に⼊る「⼀⽣モノ」のスキル
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◎ 「聞く⼒」のプロへ
相⼿の悩みを引き出し、解決に導く「ヒアリング⼒」は、どんな仕事でも役⽴つ⼀⽣の財産になります。

◎ IT業界で注⽬の「カスタマーサクセス」経験
いま急成⻑中の職種「カスタマーサクセス（顧客の成功を⽀える仕事）」のスキルが⾝につきます。

◎ 数字で考える⼒
「なんとなく」ではなく、データを⾒て改善策を提案する⼒がつくので、ビジネスパーソンとして⼀歩先へ進めます！

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