1.カスタマーサクセス部 の求人一覧 - 株式会社レイン

【会社概要】 私たちは、採用のプロフェッショナルや専門家として、クライアントの採用課題解決に徹底的に取り組んでいます。採用代行にとどまらず、ダイレクト採用、エージェント活用支援、採用ブランディング、アルムナイ運用、リファラル採用など、包括的なサービスを提供しています。 【募集背景】 2024年7月より中期経営計画の最後の1年に入り、基盤づくりの最後の1年にラストスパートをかけ、組織強化に力を入れています。急速な組織成長に伴い、半歩先を見据えた組織課題への取り組み、カルチャー形成やメンバー一人ひとりの育成基盤を作り上げていくフェーズに貢献いただける方を募集しています。 【当ポジションの魅力】 当社の主要事業であるHRコンサルティング及び採用代行事業の部門成長を担うとてもやりがいあるポジションです。事業拡大に向けたサービス戦略、人材育成や組織課題に対する自社の組織づくりや経営に関わるミッション遂行にも携わっていただきます。業績目標の達成に向けたチームマネジメントの役割から、さらにステップアップしたい方、事業立ち上げや組織づくりのご経験を活かし、ベンチャー企業の事業拡大・組織強化に貢献いただける方、是非ご応募ください。 【業務内容】 弊社の採用コンサルタントが所属するカスタマーサクセス部の部門責任者（ディレクター候補）として、社内メンバーのマネジメント及び育成、RPO事業の各プロジェクトの戦略立案や品質管理などをリードいただきます。 《プロジェクト業務》 - クライアント側を含む採用チームのリード - 顧客の課題抽出～与件整理～採用戦略の立案 - リクルーティング業務（要件定義・スカウト・面談等） 《コンサルティング業務》 - 採用ブランディング支援（媒体選定、コンテンツ企画、結果分析など） - パートナー製品の導入/運用コンサルティング - アルムナイ／リファラルプロジェクトの企画／運用設計　etc. ※プロジェクトによって支援内容は異なります。 《マネジメント業務》 - RPO事業の仕組み構築/実行管理の改善 - 領域毎の課題の抽出/戦略の立案 - メンバーマネジメント・育成・評価 【標準的なプロジェクト体制】 チームで顧客課題に向き合う体制を基本としております。 　例：品質管理/PMO（1名）、PM（1名）、リクルーター/業務コンサル（数名）、業務推進（1名） 【社内の組織】 カスタマーサクセス部は、５つのチームで構成されています。 　▶第一～第三チーム、業務推進、事業企画 【クライアント】　 　▶事業会社領域：メーカーや金融、小売企業 etc. 　▶ITサービス/Web領域：Web企業、IT企業、コンサルティングファーム etc. 　▶グローバル領域：外資系企業、外国籍採用、越境転職 etc. 　 ■会社の強み ・クオリティ：顧客の期待に応えることにコミットする力と拘りが生み出す圧倒的なサポートの質の高さ ・影響力：顧客は大手企業。日本を代表する大企業や団体、注目スタートアップなど日本経済や社会に影響力のある仕事ができる ・信頼性：リンクトインのパートナー企業であること（日本で3社のみ） ・専門性：IT知識への知見の高さ（IT求人含有率97％）、バイリンガルメンバー複数名在籍による日英対応可 ・柔軟性：顧客の課題に応じたサポートメニューの設定が可能 ・無借金経営：創立当初から、毎年安定した利益創出を継続 ・大人ベンチャー：多方面で経験を積んだメンバーが多く在籍しており、社員の平均年齢36歳（年齢幅26～51歳）と比較的落ち着いた社風 ■当社で働く魅力 【エージェントと人事のいいとこどり！】 人事ほど縛られずに、様々な企業の採用にエージェントよりも近い立場でかかわることができます。また当社は100%顧客と直接取引のため、クライアントと密接にコミュニケーションをとりながら、伴走型の支援を行っています。日本を代表する大企業から最先端技術を保有するスタートアップ企業まで、幅広い企業の人事として、一社一社深く案件に関わることが可能です。 【ロケーションフリー × フレックス × フルリモートワークの柔軟な働き方ができる】 当社はオンラインベースで仕事ができる業務設計・環境を有しており、フルリモートワークで場所を問わず、柔軟な働き方をすることができます。現在のメンバーも東京、名古屋、京都、大阪、九州と、多様な場所から勤務しています。（定期的に集まるなど、直接コミュニケーションをとる場もご用意しています） 【メンバーのワークライフバランスを支援する福利厚生】 ・年間有休休暇：20日（週末や祝日と繋げて長期休みを取得するメンバーもいます） ・ワーケーション可：事前に申請をすれば旅行先・帰省先でのワーケーションも可能です ・休憩自由取得制度：子どもの保育園の送り迎え、通院、ジムやスポーツを楽しむ時間など、自由度の高い環境です ・男性育児休暇取得率：100％（ライフイベントを優先しつつ、自身のキャリアプランを諦めることなく実現を目指せるようサポートする文化があります） ・育休復帰率：100％（フルフレックスや休憩自由取得制度を活用し、フルタイムで活躍するママさんメンバーも多く在籍しています） 【メンバーのキャリアオーナーシップを支える研修制度】 採用業務スキル全般、IT知識、PM、コンサルティングなど複数分野のスキルを伸ばせる機会があります ＜研修例＞ ・社内勉強会（リクルーターの会、CSチーム会など） ・Slackナレッジ共有チャネル（成功事例や新しいナレッジ・ノウハウ共有が毎日積極的に行われる場） ・LinkedInパートナートレーニング ・資格受験代および書籍代の補助 ・オンライン英会話 ・マンツーマンコーチング（入社時） ・役員との定期1on1で立ち上がりを会社としてしっかり支援（入社時） ・人材市場および採用ノウハウ研修（採用分野の経験がない方向け） ・PMP資格保有社員によるプロジェクトマネジメント研修（PM未経験者向け）

■募集部門情報と募集背景 募集部門：カスタマーサクセス部 クライアントの採用支援を行う採用コンサルタント・採用支援業務を募集いたします。現在、カスタマーサクセス部は約75名（社員約25名、業務委託約50名）在籍しています。HRxIT×グローバルを軸に、日々多くのお客様に採用支援のご依頼をいただいています。より多くのデジタル人財を中心とする採用支援を実施するために、新たな仲間を募集しています。マネジメント・リーダー経験、採用知識や経験を活かして、採用マーケットで活躍しませんか。 ■職務内容 顧客は大手有名企業や上場企業、Web企業、スタートアップベンチャー、外資系企業など、先進的でデータドリブンな支援を求める顧客が中心です。お客様の半歩先の提案と丁寧なサポートが求められますので、サポートの「質」を最重要視して支援しています。 具体的には･･･ ＜採用支援業務＞ 　・人事リクルーターとして、顧客の採用業務全般を代行 　・ダイレクト採用業務（スカウト・電話カジュアル面談・書類選考などの代行業務） 　・採用広告の企画設計、運用 　・クライアント側を含む採用チームのリード（PM） ＜コンサルティング業務＞ 　・採用ブランディングやSNS採用のリードなどHRコンサルティング 　・アルムナイプロジェクトの運用 　・リファラル採用の構築と推進 　・各種HRイベントの実行 　・採用ブラィング支援（記事選定・投稿、結果分析など） 　・採用活動の分析と打ち手の立案 ＜リーダー業務＞ 　・社内貢献プロジェクトの立案～実行 　・メンバー支援 ※プロジェクトにより業務範囲は異なります。またクライアントの採用支援だけではなく、自社のマーケティングや採用、組織作りなど自社の運用にかかわることもできます。 ■会社の強み ・クオリティ：顧客の期待に応えることにコミットする力と拘りが生み出す圧倒的なサポートの質の高さ ・影響力：顧客は大手企業。日本を代表する大企業や団体、注目スタートアップなど日本経済や社会に影響力のある仕事ができる ・信頼性：リンクトインのパートナー企業であること（日本で3社のみ） ・専門性：IT知識への知見の高さ（IT求人含有率97％）、バイリンガルメンバー複数名在籍による日英対応可 ・柔軟性：顧客の課題に応じたサポートメニューの設定が可能 ・無借金経営：創立当初から、毎年安定した利益創出を継続 ・大人ベンチャー：多方面で経験を積んだメンバーが多く在籍しており、社員の平均年齢36歳（年齢幅26～51歳）と比較的落ち着いた社風 ■キャリアパス 採用のプロとしてフロントに立ち続けスキルを極めるプロフェッショナルコース、チームを持ち管理者としてマネジメントの道へ進むマネジメントコースなど、複線型のキャリアパスを用意しています。急成長中の企業だからこそ、当社には様々なチャンスと可能性があります。 ■当社で働く魅力 【エージェントと人事のいいとこどり！】 人事ほど縛られずに、様々な企業の採用にエージェントよりも近い立場でかかわることができます。また当社は100%顧客と直接取引のため、クライアントと密接にコミュニケーションをとりながら、伴走型の支援を行っています。日本を代表する大企業から最先端技術を保有するスタートアップ企業まで、幅広い企業の人事として、一社一社深く案件に関わることが可能です。 【ロケーションフリー × フレックス × フルリモートワークの柔軟な働き方ができる】 当社はオンラインベースで仕事ができる業務設計・環境を有しており、フルリモートワークで場所を問わず、柔軟な働き方をすることができます。現在のメンバーも東京、名古屋、京都、大阪、九州と、多様な場所から勤務しています。（定期的に集まるなど、直接コミュニケーションをとる場もご用意しています） 【メンバーのワークライフバランスを支援する福利厚生】 ・年間有休休暇：20日（週末や祝日と繋げて長期休みを取得するメンバーもいます） ・ワーケーション可：事前に申請をすれば旅行先・帰省先でのワーケーションも可能です ・休憩自由取得制度：子どもの保育園の送り迎え、通院、ジムやスポーツを楽しむ時間など、自由度の高い環境です ・男性育児休暇取得率：100％（ライフイベントを優先しつつ、自身のキャリアプランを諦めることなく実現を目指せるようサポートする文化があります） ・育休復帰率：100％（フルフレックスや休憩自由取得制度を活用し、フルタイムで活躍するママさんメンバーも多く在籍しています） 【メンバーのキャリアオーナーシップを支える研修制度】 採用業務スキル全般、IT知識、PM、コンサルティングなど複数分野のスキルを伸ばせる機会があります ＜研修例＞ ・社内勉強会（リクルーターの会、CSチーム会など） ・Slackナレッジ共有チャネル（成功事例や新しいナレッジ・ノウハウ共有が毎日積極的に行われる場） ・LinkedInパートナートレーニング ・資格受験代および書籍代の補助 ・オンライン英会話 ・マンツーマンコーチング（入社時） ・役員との定期1on1で立ち上がりを会社としてしっかり支援（入社時） ・人材市場および採用ノウハウ研修（採用分野の経験がない方向け） ・PMP資格保有社員によるプロジェクトマネジメント研修（PM未経験者向け）

■募集部門情報と募集背景 募集部門：カスタマーサクセス部 クライアントの採用支援を行う採用コンサルタント・採用支援業務を募集いたします。現在、カスタマーサクセス部は約75名（社員約25名、業務委託約50名）在籍しています。HRxIT×グローバルを軸に、日々多くのお客様に採用支援のご依頼をいただいています。より多くのデジタル人財を中心とする採用支援を実施するために、新たな仲間を募集しています。採用知識や経験を活かして、採用マーケットで活躍しませんか。 ■職務内容 顧客は大手有名企業や上場企業、Web企業、スタートアップベンチャー、外資系企業など、先進的でデータドリブンな支援を求める顧客が中心です。お客様の半歩先の提案と丁寧なサポートが求められますので、サポートの「質」を最重要視して支援しています。 具体的には･･･ ＜採用支援業務＞ 　・人事リクルーターとして、顧客の採用業務全般を代行 　・ダイレクト採用業務（スカウト・電話カジュアル面談・書類選考などの代行業務） 　・採用広告の企画設計、運用 ＜コンサルティング業務＞ 　・採用ブランディングやSNS採用のリードなどHRコンサルティング 　・アルムナイプロジェクトの運用 　・リファラル採用の構築と推進 　・各種HRイベントの実行 　・採用ブラィング支援（記事選定・投稿、結果分析など） 　・採用活動の分析と打ち手の立案 ※プロジェクトにより業務範囲は異なります。またクライアントの採用支援だけではなく、自社のマーケティングや採用、組織作りなど自社の運用にかかわることもできます。 ■会社の強み ・クオリティ：顧客の期待に応えることにコミットする力と拘りが生み出す圧倒的なサポートの質の高さ ・影響力：顧客は大手企業。日本を代表する大企業や団体、注目スタートアップなど日本経済や社会に影響力のある仕事ができる ・信頼性：リンクトインのパートナー企業であること（日本で3社のみ） ・専門性：IT知識への知見の高さ（IT求人含有率97％）、バイリンガルメンバー複数名在籍による日英対応可 ・柔軟性：顧客の課題に応じたサポートメニューの設定が可能 ・無借金経営：創立当初から、毎年安定した利益創出を継続 ・大人ベンチャー：多方面で経験を積んだメンバーが多く在籍しており、社員の平均年齢36歳（年齢幅26～51歳）と比較的落ち着いた社風 ■キャリアパス リクルーターとして採用スキルを極める、プロジェクトの運営を担うプロジェクトマネージャーとして成長するなど、複線型のキャリアパスを用意しています。マネジメント(管理職)を目指すメンバーは、それに向けたロードマップを立てています。急成長中の企業だからこそ、当社には様々なチャンスと可能性があります。 ■当社で働く魅力 【エージェントと人事のいいとこどり！】 人事ほど縛られずに、様々な企業の採用にエージェントよりも近い立場でかかわることができます。また当社は100%顧客と直接取引のため、クライアントと密接にコミュニケーションをとりながら、伴走型の支援を行っています。日本を代表する大企業から最先端技術を保有するスタートアップ企業まで、幅広い企業の人事として、一社一社深く案件に関わることが可能です。 【ロケーションフリー × フレックス × フルリモートワークの柔軟な働き方ができる】 当社はオンラインベースで仕事ができる業務設計・環境を有しており、フルリモートワークで場所を問わず、柔軟な働き方をすることができます。現在のメンバーも東京、名古屋、京都、大阪、九州と、多様な場所から勤務しています。（定期的に集まるなど、直接コミュニケーションをとる場もご用意しています） 【メンバーのワークライフバランスを支援する福利厚生】 ・年間有休休暇：20日（週末や祝日と繋げて長期休みを取得するメンバーもいます） ・ワーケーション可：事前に申請をすれば旅行先・帰省先でのワーケーションも可能です ・休憩自由取得制度：子どもの保育園の送り迎え、通院、ジムやスポーツを楽しむ時間など、自由度の高い環境です ・男性育児休暇取得率：100％（ライフイベントを優先しつつ、自身のキャリアプランを諦めることなく実現を目指せるようサポートする文化があります） ・育休復帰率：100％（フルフレックスや休憩自由取得制度を活用し、フルタイムで活躍するママさんメンバーも多く在籍しています） 【メンバーのキャリアオーナーシップを支える研修制度】 採用業務スキル全般、IT知識、PM、コンサルティングなど複数分野のスキルを伸ばせる機会があります ＜研修例＞ ・社内勉強会（リクルーターの会、CSチーム会など） ・Slackナレッジ共有チャネル（成功事例や新しいナレッジ・ノウハウ共有が毎日積極的に行われる場） ・LinkedInパートナートレーニング ・資格受験代および書籍代の補助 ・オンライン英会話 ・マンツーマンコーチング（入社時） ・役員との定期1on1で立ち上がりを会社としてしっかり支援（入社時） ・人材市場および採用ノウハウ研修（採用分野の経験がない方向け） ・PMP資格保有社員によるプロジェクトマネジメント研修（PM未経験者向け）

【会社概要】 私たちは、採用のプロフェッショナルや専門家として、クライアントの採用課題解決に徹底的に取り組んでいます。採用代行にとどまらず、ダイレクト採用、エージェント活用支援、採用ブランディング、アルムナイ運用、リファラル採用など、包括的なサービスを提供しています。 【募集背景】 成長戦略の一環として組織強化を進めていることが主な募集背景です。さらなる成長を目指し、プロジェクトマネージャーとして実務への貢献いただける仲間を募集します。オンボーディング後は、リーダーとしてマネージャー補佐、メンバー指導、組織課題解決などの組織貢献を期待しています。 【業務内容】 顧客の採用課題に対してインハウスの採用担当者として参画し、採用実務の支援を行います。特にオペレーション構築・運用、データマネジメントなどを担当いただくポジションです。 プロジェクトによって規模は様々ですがチームで取り組むことが多く、プロジェクトマネージャーの元、オペレーション構築や、日々の活動PDCA、候補者対応などを通じて、プロジェクトを成功に導くことが期待されています。 ＜具体的な業務内容＞ - 採用業務フローの分析、構築 - オペレーション課題の抽出と改善 - 候補者対応（日程調整、フォローなど） - データ収集/分析 - 管理ツール（Notion、Drive、スプレッドシート、等）の整理や改善 - 一部の業務のマニュアル化とマニュアル作成　etc. ※プロジェクトによって支援内容は異なります。 【標準的なプロジェクト体制】 チームで顧客課題に向き合う体制を基本としております。 　例：品質管理/PMO（1名）、PM（1名）、リクルーター/業務コンサル（数名）、業務推進（1名） 【社内の組織】 カスタマーサクセス部は、５つのチームで構成されています。 　▶第一～第三チーム、業務推進、事業企画 【クライアント】　 　▶事業会社領域：メーカーや金融、小売企業 etc. 　▶ITサービス/Web領域：Web企業、IT企業、コンサルティングファーム etc. 　▶グローバル領域：外資系企業、外国籍採用、越境転職 etc. 　 【弊社の強み・特徴】 ●経営層とも距離が近く、組織づくりに関わることができる ●社内横断PJが活発で、担当業務以外にも興味のある領域に関わることができる ●大手人材紹介会社出身者やIT企業の人事経験者が多く在籍（互いに学びあえる環境） ●顧客は大手企業。日本を代表する大企業や団体、注目スタートアップなどが中心のため、影響力のある仕事ができる ●顧客の経営課題の解決に繋がる組織にとって重要性が高い人材の採用に携わることができる ●フルリモート×フルフレックス×ロケーションフリーで柔軟な働き方が実現可能。関東、関西、名古屋、金沢、福岡など全国に社員が在籍中！ 今年で創業5年、まだまだ事業拡大に向けたサービス立案や組織づくりを強化しているため、担当業務に収まらない幅広い経験ができます。また、人材を最も大切な資産と位置づけています。フレキシブルな働き方の実現、多様性に適応した組織づくり、様々な教育研修の機会提供など、これまでの経験を活かせるキャリアにプラスαの知識経験を加え、社員ひとりひとりがより豊かな人生を歩むことを、弊社はサポートします。