1.カスタマーサクセス部 の求人一覧 - 株式会社レイン

【会社概要】 弊社は、採用の上流から下流まで一気通貫で支援を行う採用コンサルティング集団です。2025年1月に創立6周年を迎え、創立当初から増収増益を継続し、各業界を代表する大手企業を中心とした採用支援を展開しております。 採用代行にとどまらず、LinkedIn導入支援、ダイレクト採用、エージェント活用支援、採用ブランディング、アルムナイ運用、リファラル採用など、包括的なサービスを提供しています。 【募集背景】 2024年10月、当社はアルムナイ事業を展開するハッカズークと経営統合によりグループ化しました。 「入り口」のLeINと「出口」のハッカズークが連携することで、両社のサービスを強化し更なる事業拡大を目指しています。 今のフェーズを「第1.5創業期」と位置づけ組織づくりを進めていく上で、組織体制を盤石なものにすべく、メンバーとの1on1や目標設定を通じて各メンバーの成長を支援し、採用支援プロジェクトの本質的な導入背景や意図をメンバーに落とし込み、着実に価値を生み出しながら、求心力を持って事業をけん引いただけるマネジャーを探しております。「採用支援」という領域に留まらず、「人的資本」の考えをもとに、日本の採用に変革を起こす集団として、デジタル推進や人材不足という社会問題の解決へ近づくプロセスを一緒に歩んでいただきたいです。 【当ポジションの魅力】 当社の主要事業であるHRコンサルティング及び採用代行事業の部門成長を担うとてもやりがいあるポジションです。事業拡大に向けたサービス戦略、人材育成や組織課題に対する自社の組織づくりや経営に関わるミッション遂行にも携わっていただきます。また、ハッカズークとの経営統合により、執行役員や部門長など幹部候補といった機会原資が多い環境です。さらにキャリアアップ・スキルアップしたい方、事業立ち上げや組織づくりのご経験を活かし、ベンチャー企業の事業拡大・組織強化に貢献いただける方、是非ご応募ください。 【業務内容】 弊社の採用コンサルタントが所属するカスタマーサクセス部門のチームマネージャーとして、社内メンバーのマネジメント及び育成、RPO事業の各プロジェクトの戦略立案や品質管理などをリードいただきます。 《プロジェクト業務》 - クライアント側を含む採用チームのリード - 顧客の課題抽出～与件整理～採用戦略の立案 - リクルーティング業務（要件定義・スカウト・面談等） 《コンサルティング業務》 - 採用ブランディング支援（媒体選定、コンテンツ企画、結果分析など） - パートナー製品の導入/運用コンサルティング - アルムナイ／リファラルプロジェクトの企画／運用設計　etc. ※プロジェクトによって支援内容は異なります。 《マネジメント業務》 - RPO事業の仕組み構築/実行管理の改善 - 領域毎の課題の抽出/戦略の立案 - メンバーマネジメント・育成・評価 【標準的なプロジェクト体制】 チームで顧客課題に向き合う体制を基本としております。 　例：品質管理/PMO（1名）、PM（1名）、リクルーター/業務コンサル（数名）、業務推進（1名） 【社内の組織】 カスタマーサクセス部は、５つのチームで構成されています。 　▶第一～第三チーム、業務推進、事業企画 【クライアント】　 　▶事業会社領域：メーカーや金融、小売企業 etc. 　▶ITサービス/Web領域：Web企業、IT企業、コンサルティングファーム etc. 　▶グローバル領域：外資系企業、外国籍採用、越境転職 etc. 　 ■会社の強み ・クオリティ：顧客の期待に応えることにコミットする力と拘りが生み出す圧倒的なサポートの質の高さ ・影響力：顧客は大手企業。日本を代表する大企業や団体、注目スタートアップなど日本経済や社会に影響力のある仕事ができる ・信頼性：LinkedInのパートナー企業であること（日本で3社のみ） ・専門性：IT知識への知見の高さ（IT求人含有率97％）、バイリンガルメンバー複数名在籍による日英対応可 ・柔軟性：顧客の課題に応じたサポートメニューの設定が可能 ・無借金経営：創立当初から、毎年安定した利益創出を継続 ・大人ベンチャー：多方面で経験を積んだメンバーが多く在籍しており、社員の平均年齢36歳（年齢幅24～45歳）と比較的落ち着いた社風 ■当社で働く魅力 【採用のプロフェッショナルになれる】 単なるオペレーション業務ではなく、クライアントの採用パートナーとして課題発見から戦略立案、実行まで一貫して携わります。採用チャネルの選定、プロセス設計・改善、面接官トレーニングなど、課題に応じた具体的な施策を提案・実行し、クライアントが初めて採用に挑戦する職種や、採用難易度の高いポジション、グローバル人材の採用など、多様な支援に取り組むことができます。業界・職種を問わず幅広い採用課題に向き合う中で、知識や実践力を磨き、採用のプロフェッショナルとしてのキャリアを築くことができます。 【本質的な採用課題に向き合うことができる】 当社の採用コンサルティングのゴールは、単にポジションの採用決定を実現することではありません。クライアントの事業成長に繋がる採用活動を行うため、課題に応じて目指すべきKPIも変化します。ポジション充足が本当に解決すべきゴールなのかをクライアントと深くすり合わせながら戦略を立て、PDCAを丁寧に回し、課題の変化や期待値に合わせた伴走型の支援を行っています。 【フルフレックス × ハイブリッドワークで柔軟な働き方ができる】 当社は、コアタイム無しのフルフレックス制度やオンラインベースで仕事ができる業務設計・環境を有しており、柔軟な働き方が可能です。関東圏在住メンバーは飯田橋オフィスへ出社したり、クライアント企業先への常駐勤務をしているメンバーもいます。関東圏以外にも、東北、中部、近畿、四国、そして九州と、様々な場所からリモート勤務するメンバーも多く在籍しています。 【メンバーのワークライフバランスを支援する福利厚生】 年間有休休暇：20日（週末や祝日と繋げて長期休みを取得するメンバーもいます） 休憩自由取得可：子どもの保育園の送り迎え、通院など、休憩時間を活用して私用を済ませることもが可能です。 男性育児休暇取得率：100％（ライフイベントを優先しつつ、自身のキャリアプランを諦めることなく実現を目指せるようサポートする文化があります） 育休復帰率：100％（フルフレックスや休憩自由取得制度を活用し、フルタイムで活躍するママさんメンバーも多く在籍しています） 【メンバーのキャリアオーナーシップを支える研修制度】 採用業務スキル全般、IT知識、PM、コンサルティングなど複数分野のスキルを伸ばせる機会があります。 ＜研修例＞ 社内勉強会（IT研修、リクルーター研修、PM研修など） Slackナレッジ共有チャネル（成功事例や新しいナレッジ・ノウハウ共有が毎日積極的に行われる場） LinkedInパートナートレーニング 資格受験代および書籍代の補助 オンライン英会話

【募集背景】 クライアントの採用支援を行うカスタマーサクセス部にて、採用コンサルタントを募集いたします。現在、カスタマーサクセス部は約75名（社員約25名、業務委託約50名）の社員が在籍しています。HRxIT×グローバルを軸に、日々多くのお客様に採用支援のご依頼をいただいています。より多くのデジタル人財を中心とする採用支援を実施するために、新たな仲間を募集しています。マネジメント・リーダー経験、採用知識や経験を活かして、採用マーケットで活躍しませんか。 【業務内容】 顧客の採用課題に対してインハウスの採用担当者（リクルーター）として参画し、採用実務の支援を通じて得たリアルな情報を利用して顧客課題を抽出し、採用課題の解決と事業戦略に貢献するための採用活動を企画提案・実行管理するポジションです。 採用活動にはデータだけでは読み取れない課題が多く存在します。実際の採用支援を通じて採用成果を追求するとともに、最適な候補者体験を提供するための面接やオペレーションフロー、ブランディングなど様々な課題の解決を行います。プロジェクトによって規模は様々ですがチームで取り組むことが多く、プロジェクトマネージャーとして顧客の課題整理や各種ソリューションの企画提案に取組みながら、日々の活動PDCA、メンバーのマネジメント等を行い、プロジェクトを成功に導くことが期待されています。 ＜具体的な業務内容＞ ※プロジェクトによって支援内容は異なります。 顧客側を含む採用プロジェクトチームのリード、プロジェクトマネジメント 採用計画・与件の分析、戦略の立案 求人要件定義 採用手法・チャネルの運用設計 問題分析と打ち手の立案 リクルーターとして、顧客の採用業務全般 ダイレクト採用の実務（スカウト・電話カジュアル面談・書類選考など） 採用ブランディング支援（媒体選定、コンテンツ企画、結果分析など） LinkedIn導入/運用コンサルティング 各種イベントの企画/運用 アルムナイ/リファラルプロジェクトの企画/運用設計 etc. リーダー業務（マネージャー補佐、メンバー指導など） 【標準的なプロジェクト体制】 チームで顧客課題に向き合う体制を基本としております。 例：品質管理/PMO（1名）、PM（1名）、リクルーター/業務コンサル（数名）、業務推進（1名） 【担当領域】 事業会社領域：メーカーや金融、小売 etc. ITサービス/Web領域：Web企業、IT企業、コンサルティングファーム etc. グローバル領域：外資系企業、外国籍採用、越境転職 etc. ■会社の強み クオリティ：顧客の期待に応えることにコミットする力と拘りが生み出す圧倒的なサポートの質の高さ 影響力：顧客は大手企業。日本を代表する大企業や団体、注目スタートアップなど日本経済や社会に影響力のある仕事ができる 信頼性：LinkedInのパートナー企業であること（日本で3社のみ） 専門性：IT知識への知見の高さ、バイリンガルメンバー複数名在籍による日英対応可 柔軟性：顧客の課題に応じたサポートメニューの設定が可能 無借金経営：創立当初から、毎年安定した利益創出を継続 大人ベンチャー：多方面で経験を積んだメンバーが多く在籍しており、社員の平均年齢36歳（年齢幅24～45歳）と比較的落ち着いた社風 ■当社で働く魅力 【採用のプロフェッショナルになれる】 単なるオペレーション業務ではなく、クライアントの採用パートナーとして課題発見から戦略立案、実行まで一貫して携わります。採用チャネルの選定、プロセス設計・改善、面接官トレーニングなど、課題に応じた具体的な施策を提案・実行し、クライアントが初めて採用に挑戦する職種や、採用難易度の高いポジション、グローバル人材の採用など、多様な支援に取り組むことができます。業界・職種を問わず幅広い採用課題に向き合う中で、知識や実践力を磨き、採用のプロフェッショナルとしてのキャリアを築くことができます。 【本質的な採用課題に向き合うことができる】 当社の採用コンサルティングのゴールは、単にポジションの採用決定を実現することではありません。クライアントの事業成長に繋がる採用活動を行うため、課題に応じて目指すべきKPIも変化します。ポジション充足が本当に解決すべきゴールなのかをクライアントと深くすり合わせながら戦略を立て、PDCAを丁寧に回し、課題の変化や期待値に合わせた伴走型の支援を行っています。 【フルフレックス × ハイブリッドワークで柔軟な働き方ができる】 当社は、コアタイム無しのフルフレックス制度やオンラインベースで仕事ができる業務設計・環境を有しており、柔軟な働き方が可能です。関東圏在住メンバーは飯田橋オフィスへ出社したり、クライアント企業先への常駐勤務をしているメンバーもいます。関東圏以外にも、東北、中部、近畿、四国、そして九州と、様々な場所からリモート勤務するメンバーも多く在籍しています。 【メンバーのワークライフバランスを支援する福利厚生】 年間有休休暇：20日（週末や祝日と繋げて長期休みを取得するメンバーもいます） 休憩自由取得可：子どもの保育園の送り迎え、通院など、休憩時間を活用して私用を済ませることもが可能です。 男性育児休暇取得率：100％（ライフイベントを優先しつつ、自身のキャリアプランを諦めることなく実現を目指せるようサポートする文化があります） 育休復帰率：100％（フルフレックスや休憩自由取得制度を活用し、フルタイムで活躍するママさんメンバーも多く在籍しています） 【メンバーのキャリアオーナーシップを支える研修制度】 採用業務スキル全般、IT知識、PM、コンサルティングなど複数分野のスキルを伸ばせる機会があります。 ＜研修例＞ 社内勉強会（IT研修、リクルーター研修、PM研修など） Slackナレッジ共有チャネル（成功事例や新しいナレッジ・ノウハウ共有が毎日積極的に行われる場） LinkedInパートナートレーニング 資格受験代および書籍代の補助 オンライン英会話