BRO-18-オペレーションマネージャー - LegalOn

私たちは、経営上主要な専門業務オペレーションを網羅する“Professional AI”を提供しているグローバルリーディングカンパニーです。
2017年の設立以来、AIを活用したリーガルAIサービスの開発に注力し、累計ラウンド総額約286億円を達成。2022年に米国法人を設立し、2025年には初のM&Aとしてドイツの「Fides Technology」がグループに参画するなど、グローバル展開をさらに加速しています。
現在は主力プロダクトとして「LegalOn」を提供し、日本・米国・英国で展開。2025年9月には、プロダクト提供開始からわずか6年半でARR100億円を突破しました。さらに、「WorkOn」「DealOn」「GovernOn」など、法務にとどまらず多様な領域で、高度な専門業務や意思決定を支援するAIプロダクトを提供しています。
OpenAI, Inc.と戦略的連携のもと、AIエージェントなどの最先端技術を製品開発に取り入れ、多様な企業課題に応えるソリューションを通じて、お客様のビジネスを支援しています。

▼会社について詳しくはこちらをご覧ください！
https://recruit.legalontech.jp/
▼当社が提供しているソリューションについて
https://legalontech.jp/service/

【当ポジションについて】

当社では、法務特化型AIエージェント搭載のProfessional AI「LegalOn」を提供しており、AI技術による自動情報抽出に加え、より高精度なデータ補正を行うオペレーターチームを運営しています。
本ポジションでは、オペレーターチームのマネージャーとして、品質・生産性・メンバーの成長を同時に推進していただきます。
また、既存業務を運営するだけでなく、AI活用や業務設計の改善を通じて、より高品質でスケーラブルなオペレーションへ進化させることも期待しています。
単なる管理業務にとどまらず、AIと人が協働する次世代BPOの現場を、自ら改善し、進化させていくことができるポジションです。

【どういう業務に取り組むのか】

1. チームメンバーのピープルマネジメント

アルバイトスタッフ約25名を、正社員3名体制でマネジメントします。

• オペレーターのパフォーマンス測定・評価
• 研修・育成プランの企画・実施
• エスカレーション対応・問題解決
• モチベーション管理・チームエンゲージメント向上

2. 工数・進捗管理

• 補正完了件数とオペレーターアサイン状況の把握
• クライアント企業ごとの納期・進捗管理
• KPIのモニタリングと改善アクションの立案

3. オペレーション改善

• 補正精度・処理スピードを高める業務改善の企画・実行
• マニュアルの継続的な更新・標準化
• 工数管理・KPI管理手法の高度化
• AIツールなどを活用したプロセス自動化の推進

【ポジションの魅力】

• 急拡大中のAI-BPO領域で、組織の成長を肌で体感できます
• 「人×AI」協働モデルの構築に最前線で携われます
• マネジメントスキルを実践的に磨ける環境（外部講師によるマネジメント研修も実施）
• 改善余地の大きい現場で、自分のアイデアを形にする達成感を得られます
• 他業種で培った工数管理・マネジメントスキルを存分に活かせます
• 圧倒的なスピード感と変化の中で、確かなキャリアを築けます

• 複数案件の工数・生産管理の経験
• KPIや品質指標を用いた業務改善・運用管理経験
• チームマネジメント、またはメンバーの育成経験

• LookerなどのBIツールおよびSalesforceなどのCRMツール利用経験
• BPO・コールセンター・シェアードサービスなどのオペレーション改善経験
• AIツールや自動化ツールの活用経験

• アウトプット品質に高い基準を持ち、改善を継続できる方
• チームメンバーと円滑なコミュニケーションを取り、メンバー間の利害調整を適切に行える方
• 相手の立場に立って物事を考えられる方
• 数値をもとに課題を整理し、改善に繋げられる方
• 変化を楽しみ、より良い仕組みを自ら提案・実行できる方