2-3　【リーナー購買】カスタマーサクセスマネージャー候補

会社概要

1,000兆円にものぼる、法人の1年間の購買総額。
リーナーは、この巨大な「法人の買い物1,000兆円」をテクノロジーで科学する挑戦をしています。

私たちは、企業の利益創出に直結する「調達・購買領域」のDXを推進し、すべての企業にとって不可欠な業務スタンダードの構築を目指すスタートアップです。
営業（CRM）、労務、会計などの領域ではインフラのクラウド化が進んでいますが、
売上の約7割を占める重要な調達・購買領域 の業務インフラは、未だにExcel、メール、Faxなどのアナログ運用がメインです。

システムが導入されている場合でも、多くが10年以上前にオンプレミスで開発されたレガシーなシステムであり 、極めて改善の余地が大きい「未開拓の巨大マーケット」となっています。

この領域において、国内外のトップティア投資家から累計数十億円規模の資金を調達し経済産業省の「NEXTユニコーン」にも選出。
顧客満足度の高いご評価もいただき（IT Review 1位など）、大手製造業を中心に3万社以上が利用する市場を開拓し続けています。

マルチプロダクト展開

リーナーは、見積から発注、サプライヤー管理、さらには上流のコンサルティングまで、調達・購買のライフサイクルを一気通貫で支援するマルチプロダクトを展開しています。

◯ リーナー見積
URL: https://leaner.jp/sourcing
見積の依頼から回答・承認までをクラウド上で完結させ、見積業務をデジタル化するサービスです。国内見積管理システム市場をゼロから創出し、圧倒的シェアを獲得。単なる業務効率化に留まらず、蓄積された見積データから「どのサプライヤーとどう交渉すべきか」という示唆を自動で導き出すデータ基盤・AIエージェントの開発に着手しています。

◯ リーナー購買
URL: https://leaner.jp/purchasing
見積の後段プロセスである「発注・検収」において、お取引先のすべての商品や見積品、主要な法人カタログ（Amazon様、モノタロウ様など）を統合検索でき、購買を一元管理できるプラットフォームです。購買プロセスの分散を防ぎ、企業のガバナンスと生産性を最大化します。

◯ リーナーコネクト
URL: https://leaner.jp/connect
数百〜数万社にのぼる仕入れ先（サプライヤー）の情報ややり取りを一元管理する「サプライヤー・リレーションシップ・マネジメント（SRM）」システムです。 近年、地政学リスクや災害によって頻発する「供給網（サプライチェーン）の途絶リスク」に対し、仕入れ先の最新情報やBCP（事業継続計画）状況をリアルタイムに把握・対応できる基盤を提供します。

働く環境・メンバーの魅力

▼全員でお客様に向き合う文化（BizDevMix）▼
CS（カスタマーサクセス）や営業だけでなく、開発メンバー（Dev）も顧客ヒアリングや商談動画の分析に深くコミットします 。お客様の要望に対して「なぜそれが必要なのか」の本質を突き詰め一丸となってプロダクトを磨き上げる強い組織力があります。
〜プロダクトを最短距離で進化させる”戦術”「BizDevMix」。コトに向かい、お客様への価値提供を具現化する、リーナーの「価値最大化の方程式」〜
https://note.com/leaner/n/n1f617ba2b7a6

▼ 90%以上が業界未経験からのスタート▼
現在約150名の組織ですが、メンバーの90%以上が「調達・購買領域」未経験で入社しています 。お客様と真摯に向き合う中で領域の面白さを学び、世の中を変えていくワクワク感を全員で楽しんでいます。
〜経営アジェンダに直結する「調達改革」という難題に、ISとFSが役割を溶かしお客様と一つのチームで挑む理由〜
https://note.com/leaner/n/n6d5ea4ed86be

▼パパママが多数活躍中！▼
リーナーでは平均年齢が31.9歳、メンバーの約半数がパパ・ママ社員（パパママ率49%）という特徴を持っています。男性社員の育休取得率も100%を達成しており、育児とスタートアップでの挑戦を両立しているメンバーが多数在籍しています。
〜日本を動かすほどの大きな変革に、チーム全員で挑み続けるために。パパ・ママ社員のリアルな日常と、成果を最大化するリーナーの仕組み。〜
https://note.com/leaner/n/n5b2fb15b58cb

【業務内容】

顧客の複雑な組織構造や経営課題を紐解き、確実なサクセスへのロードマップを描くプロフェッショナルを募集します。顧客とプロダクトの深い理解をもって、顧客関係者、社内と密に連携をとりながら、事業拡大と提供価値創造を両立するカスタマーサクセスの在り方を追究いただきます。

▪️プロジェクトおよびアカウントの成功責任

• 顧客の「コスト削減」「リードタイム短縮」「ガバナンス統制」等のKPIを設計し、ロードマップを策定。
• できないこと・やらないことを明確にし、顧客との期待値を適切にコントロール。

▪️エグゼクティブ折衝

• ステアリングコミッティを組織・運営し、顧客の意思決定層（取締役・執行役員・部門長クラス）との合意形成を主導。
• 「業務プロセスの変更」か「システムでの吸収」か、泥臭いトレードオフの局面で顧客に現実的な意思決定を伴走。

▪️プロジェクト推進の支援・品質担保

• 課題の構造化と壁打ち: 顧客の課題を構造化し、「何が本質か」を整理。優先順位や打ち手の意思決定をサポート。
• デリバリーの品質担保: WBS（プロジェクト進捗計画）、設計書、報告資料などの重要ドキュメントのレビュー、および重大局面での顧客折衝への同席・リード。

▪️業務要件の整理・現実的なToBe設計

• 顕在化している課題を中心に、現状フローの要点をスピーディーに整理
• 標準機能でどこまでカバーし、どこからを運用で吸収するかのラインを引き、運用の現実解を提示。

▪️組織の育成・型化

• ナレッジの言語化: 成功・失敗事例の言語化、推進の型（進め方・会議設計）のフレームワーク化。
• メンバー育成: チームメンバーへの個別フィードバック（振り返り・改善）によるデリバリー力の底上げ。

【仕事の魅力】

▼企業の「支出」と「調達」という巨大なマーケットを変革する醍醐味
日本のGDPの多くを占める企業の「支出・購買」という領域は、未だにアナログで非効率なブラックボックスのまま残されています。この巨大な未開拓マーケットに対して、業界のスタンダードを再定義していく、社会的インパクトの大きいマーケット変革を当事者として体感できます。

▼理想論で終わらせない、お客様の「真の課題解決」をやり切る経験
綺麗なグランドデザインを描くだけのコンサルティングとは異なり、私たちはプロダクトと泥臭い運用（現実解）をセットで提供します。「システムと業務のトレードオフ」から逃げずに、顧客が本当に運用できる形を導き出すからこそ、形骸化しない、顧客の支出構造や現場の行動が変わる「真の課題解決」を自分の手で実現できます。

▼意思決定層を動かす「エグゼクティブ折衝力」の向上
顧客の取締役・執行役員クラスを巻き込むステアリングコミッティの運営や、シビアな期待値コントロールを通じて、大手企業の経営・組織を動かすハイレベルなPM力と折衝スキルが身につきます。

▼事業・組織づくりへの貢献
まだ完成しきっていない急成長フェーズだからこそ、自身の成功・失敗体験を「型」化し、カスタマーサクセス組織の基盤を作るコアメンバーとして活躍いただけます。事業の拡大にダイレクトに貢献している手応えを得られる環境です。

・エンタープライズ領域におけるプロジェクトのPM・推進経験（目安：3年以上）
　-ITコンサル、SaaS、またはSIer等にて、大手企業特有の利害関係や複数部門が絡む難度の高いプロジェクトを完遂させた実績。

・「プロダクト前提の現実解」に導く上流業務設計（BPR）・交渉スキル
　-顧客の本質的な経営課題を見抜き、システム制約と業務運用のトレードオフを見極めた上での現実解を提示し合意形成した経験。

・エグゼクティブ層を巻き込む意思決定リード・PMスキル
　-ステアリングコミッティ等を組成・運営し、役員・部門長クラスの意思決定層に対し、トレードオフを伴う重大な意思決定やトレードオフの合意を主導した経験。

・プロダクト標準を軸とした「業務最適化」の推進スキル
　-プロダクトの標準機能と運用ノウハウを組み合わせ、顧客にとって最も効率的かつ現実的に機能する業務プロセスへと着地させた経験。

・購買、調達、SCM、会計等のドメイン知識、または購買BPR・コスト削減プロジェクトの推進経験

・カスタマーサクセスやコンサルティング組織において、再現性を高めるためのプレイブック作成、フレームワーク化（型化）を推進した経験

・プロダクト開発チームやSA（ソリューションアーキテクト）と連携した、要件定義・プロダクトフィードバックの実務経験

・トラブルや難航から逃げず、泥臭く完遂する「不撓（ふとう）」の精神をお持ちの方
　　-多くのステークホルダーが絡み、プロジェクトが難航・迷走した際にも、「目の前のお客様を救い切る」という執着心を持って泥臭く課題を紐解き、解消へと導けるタフさがある方。

・「顧客のサクセス＝巨大マーケットの創造」にワクワクできる方
　-日本を支える大手企業の調達・購買（数兆〜数十兆円規模）というレガシーな巨大市場に対し、自らの手で顧客の行動変容を起こし、産業の新しい当たり前（マーケット）を創り出すダイナミズムに強い意欲を持てる方。

・1案件の成功にとどまらず、「事業スケール」へ当事者意識を持てる方
　-自分の担当顧客を成功させるだけでなく、得られた成功・失敗事例をナレッジ化・標準化し、組織全体のデリバリー品質向上や事業のスケールに自ら進んで貢献しようとする高い視座がある方。

・未完成な環境を楽しみ、顧客と一緒に「正解」を作りに行ける方
　-整ったマニュアルや完成されたプロダクトを待つのではなく、顧客との対話や運用の工夫によって自ら正解を創り出せる方。