1-4　【リーナー見積】カスタマーサクセスマネージャー候補

【会社概要】

1,000兆円にものぼる、法人の1年間の購買総額。
リーナーは、この巨大な「法人の買い物1,000兆円」をテクノロジーで科学する挑戦をしています。

私たちは、企業の利益創出に直結する「調達・購買領域」のDXを推進し、すべての企業にとって不可欠な業務スタンダードの構築を目指すスタートアップです。
営業（CRM）、労務、会計などの領域ではインフラのクラウド化が進んでいますが、
売上の約7割を占める重要な調達・購買領域 の業務インフラは、未だにExcel、メール、Faxなどのアナログ運用がメインです。

システムが導入されている場合でも、多くが10年以上前にオンプレミスで開発されたレガシーなシステムであり 、極めて改善の余地が大きい「未開拓の巨大マーケット」となっています。

この領域において、国内外のトップティア投資家から累計数十億円規模の資金を調達し経済産業省の「NEXTユニコーン」にも選出。
顧客満足度の高いご評価もいただき（IT Review 1位など）、大手製造業を中心に3万社以上が利用する市場を開拓し続けています。

マルチプロダクト展開

リーナーは、見積から発注、サプライヤー管理、さらには上流のコンサルティングまで、調達・購買のライフサイクルを一気通貫で支援するマルチプロダクトを展開しています。

◯ リーナー見積
URL: https://leaner.jp/sourcing
見積の依頼から回答・承認までをクラウド上で完結させ、見積業務をデジタル化するサービスです。国内見積管理システム市場をゼロから創出し、圧倒的シェアを獲得。単なる業務効率化に留まらず、蓄積された見積データから「どのサプライヤーとどう交渉すべきか」という示唆を自動で導き出すデータ基盤・AIエージェントの開発に着手しています。

◯ リーナー購買
URL: https://leaner.jp/purchasing
見積の後段プロセスである「発注・検収」において、お取引先のすべての商品や見積品、主要な法人カタログ（Amazon様、モノタロウ様など）を統合検索でき、購買を一元管理できるプラットフォームです。購買プロセスの分散を防ぎ、企業のガバナンスと生産性を最大化します。

◯ リーナーコネクト
URL: https://leaner.jp/connect
数百〜数万社にのぼる仕入れ先（サプライヤー）の情報ややり取りを一元管理する「サプライヤー・リレーションシップ・マネジメント（SRM）」システムです。 近年、地政学リスクや災害によって頻発する「供給網（サプライチェーン）の途絶リスク」に対し、仕入れ先の最新情報やBCP（事業継続計画）状況をリアルタイムに把握・対応できる基盤を提供します。

【働く環境・メンバーの魅力】

▼全員でお客様に向き合う文化（BizDevMix）▼
CS（カスタマーサクセス）や営業だけでなく、開発メンバー（Dev）も顧客ヒアリングや商談動画の分析に深くコミットします 。お客様の要望に対して「なぜそれが必要なのか」の本質を突き詰め一丸となってプロダクトを磨き上げる強い組織力があります。
〜プロダクトを最短距離で進化させる”戦術”「BizDevMix」。コトに向かい、お客様への価値提供を具現化する、リーナーの「価値最大化の方程式」〜
https://note.com/leaner/n/n1f617ba2b7a6

▼ 90%以上が業界未経験からのスタート▼
現在約150名の組織ですが、メンバーの90%以上が「調達・購買領域」未経験で入社しています 。お客様と真摯に向き合う中で領域の面白さを学び、世の中を変えていくワクワク感を全員で楽しんでいます。
〜経営アジェンダに直結する「調達改革」という難題に、ISとFSが役割を溶かしお客様と一つのチームで挑む理由〜
https://note.com/leaner/n/n6d5ea4ed86be

▼パパママが多数活躍中！▼
リーナーでは平均年齢が31.9歳、メンバーの約半数がパパ・ママ社員（パパママ率49%）という特徴を持っています。男性社員の育休取得率も100%を達成しており、育児とスタートアップでの挑戦を両立しているメンバーが多数在籍しています。
〜日本を動かすほどの大きな変革に、チーム全員で挑み続けるために。パパ・ママ社員のリアルな日常と、成果を最大化するリーナーの仕組み。〜
https://note.com/leaner/n/n5b2fb15b58cb

【業務内容】

顧客（主に大手・エンタープライズ企業）の複雑な組織構造や経営課題を紐解き、確実なサクセスへのロードマップを描きます。
顧客のビジネス（利益構造）やプロダクトへの深い理解をもって、社内外のステークホルダーと密に連携し、単なる「システムの導入サポート」にとどまらず、粘り強く「あるべき姿」を提案し、顧客の業務改革まで泥臭く伴走するカスタマーサクセスを追究いただきます。

■ 経営・事業課題の深掘りヒアリング＆構造化

• 顧客の利益構造を把握し、経営層と現場のKGI/KPIを理解した上で、真のボトルネックを特定
• 優先度・緊急度を整理し、顧客の利益最大化のための施策（コスト改革・業務改革）を検討・実行

■サクセスロードマップの策定と「あるべき姿」の提案

• 複雑な既存業務フローや、その中での各種システムの役割（役回り）を正しく理解・分解
• 現行フローの改善ポイントや「あるべき業務フロー」を定義・提案
• 現状（As-Is）と理想（To-Be）のギャップを埋めるための導入・運用戦略の構築

■ステークホルダーを巻き込んだプロジェクト推進（オンボーディング）

• 中長期（1ヶ月〜数ヶ月以上）のオンボーディング期間を要する大規模システム導入プロジェクトの推進
• 顧客のステークホルダー（経営者、購買部門、現場、情シス、決裁者など）を適切に巻き込み、足並みを揃えてプロジェクトを牽引
• 継続的なフォローを通じて顧客の業務改革まで導く
• 経営レイヤー・役員クラスに対し、ものづくりや経営イシューに関する対等なコミュニケーションを行い、強固なリレーションを構築

■プロダクトフィードバック（価値創出）

• 顧客から頂く単なる「機能要望」を、その背景にある本質的な「課題」へと昇華
• 社内のプロダクト開発チームへ接続し、SaaSとして既存顧客やマーケットにFitする次世代プロダクトの共創

【仕事の魅力】

▼お客様と共に「新たなマーケット」を創る手応え
日本を代表するリーディングカンパニーの経営層は、単なるツールの導入ではなく、自社の変革や未来への投資を求めています。そうした先進的な顧客と深く伴走しながら、まだ世の中にない「アナログ領域のDX」という新市場のスタンダードと価値観そのものを、一緒に世の中へ発信・定着させていくダイナミズムを実感できます。

▼経営レイヤーを巻き込んだ合意形成
大手企業の経営イシュー（コスト・業務改革）に深く踏み込み、役員層と対等に対話し、合意形成へと導く高度なコンサルティングスキルが身につきます。

▼真の「行動変容」を導く介在価値
単なるツールの機能説明ではなく、「あるべき姿」を模索提案し、組織を動かすというチェンジマネジメントの実績を作れます。

▼市場のスタンダードを創る手応え
20,000社以上が利用するSaaSプロダクトにおいて、顧客の潜在課題を開発チームへ還元し、プロダクトを一緒にグロースさせる醍醐味があります。

・エンタープライズ領域における中長期のBtoB顧客折衝・変革推進経験（5年以上）
　-1ヶ月〜数ヶ月以上のオンボーディング期間を要するシステム導入、または中長期でのプロジェクト推進経験
　-総合コンサルファーム、またはSIer・ITベンダー・BtoB SaaSにおける大手顧客担当の経験

・業務フロー解読力と改善提起スキル
　-複雑な既存業務フローや各種システムの役回り・連携を素早く解読し、本質的な改善ポイントや「あるべき姿（ToBe）」を提起できる力

・経営・事業イシューへのアプローチと提案実績
　-顧客の利益構造（収益・コスト）を把握し、優先度・緊急度を整理して利益最大化施策（コスト/業務改革）を検討・実行した経験
　-経営イシューを特定し、役員・CxOクラスの経営レイヤーへ提言し合意形成へと導いた経験

・マルチステークホルダー巻き込み推進力
　-社内外を問わず、経営層から現場・情シス・購買部門まで、利害関係が複雑に絡む複数の関係者を巻き込みプロジェクトを完遂に導く力

・全社規模・大規模な業務改革（BPR）やコスト改革（調達・購買プロセス改革など）プロジェクトのリード経験

・製造業大手企業の「ものづくり（調達・購買・生産等）」に関する深い知識、および経営層と対等に対話・議論できる知見

・大規模エンタープライズ向けSaaSにおける、導入・定着（カスタマーサクセス）を主導した経験

・顧客への増額提案・アップセル、または契約継続（リニューアルマネジメント）の戦略策定・実行経験

・プロジェクトマネジメント、またはチームリーダー/マネジメント経験

・浸透・変化しない理由を「自責」で捉えられる方
　-浸透・変化しない理由を自責で捉え、自らの行動や提案を変容させられる方。

・課題から逃げず、顧客の行動変容までコミットできる「泥臭さ」がある方
　-成果が出るまで泥臭く現場に足を運び、自発的に継続フォローをやり抜けるタフさがある方。

・世の中の変革と、目の前の顧客のために「心を燃やせる」方
　-「日本の大企業の競争力を高める」「アナログな市場のスタンダードを刷新する」という社会的意義に共感し、顧客の真のサクセスのために情熱を注げる熱量をお持ちの方。