BPOマネージャー

1,000兆円にものぼる、法人の1年間の購買総額。 弊社は日本で唯一、この法人の買い物1,000兆円を科学する挑戦をしています。 私たちは、調達・購買領域のDXを推進し、すべての企業にとって不可欠で、利益創出において重要な活動を支援しています。 営業、労務、会計領域はインフラのクラウド化が進んでいますが、調達・購買領域の業務インフラは未だExcelやFaxなどの紙書類がメイン。 システムが導入されている場合でも、多くが10年以上前にオンプレで開発されたものから変わっておらず、改善の余地が大きい状態です。 この調達・購買領域に、新しいスタンダードとなるプロダクトを提供しているのがLeanerです。 ◯リーナー見積 https://leaner.jp/sourcing 見積の依頼から回答承認まで完結する、見積業務をデジタル化するクラウドサービスです。 ◯リーナー購買 https://leaner.jp/purchasing 見積の後段プロセスの発注において、お取引先のすべての商品、見積品、Amazon様やモノタロウ様など法人カタログを統合で検索でき、購買を一元管理できるプラットフォームとして提供しています。 また、リーナー見積・リーナー購買に加え、近年加速度的に多様化・複雑化する調達・購買領域のあらゆるニーズに対応したマルチプロダクトを今後展開していきます。 【業務内容】 「リーナー購買」にお客様社内におけるノンコア業務（見積入力代行、請求書登録代行等）を弊社にお任せいただくBPOサービスを組み合わせることで顧客の業務効率化・生産性向上を促進させ、さらなるサービスの拡充を図ります。アウトソーシングを通じて顧客満足度向上を図りながら、リーナー購買の新たな価値提供の形を創造し事業をリードいただくポジションです。効率的かつ価値提供力の高いBPOサービスを実現するための取り組みを幅広く担当いただきます。 ・顧客から委託される購買代行業務の設計・立ち上げ ・業務委託先のマネジメント（契約・請求管理、品質モニタリング、改善活動推進） ・業務マニュアル・手順書の作成およびスタッフ教育 ・運用体制の見直し、要員計画の策定・調整 ・業務量の増減に応じたリソース最適化・委託先調整 ・カスタマーサポートチームの運営・管理 （システムを導入している顧客からの操作問い合わせ対応） ・問い合わせ対応フローやナレッジの整備、品質向上施策の企画・実行 ・他部署（営業、カスタマーサクセス、開発チームなど）との連携・調整 【仕事の魅力】 ・組織拡大フェーズにおけるチーム創りの経験を積むことができます ・エンジニア・ビジネスメンバーと密接に関わりながら、新たな価値を生み出せます。 ・日本の国力を高めるほどの影響力をもつ領域において、マーケットインパクトの大きい大手企業の潜在的ニーズである真の課題解決ができます。 【この仕事で得られるもの】 ・日本では未発達である支出管理市場の改善・改革に関わり、社会に対して大きく貢献できる実感を得られます。 ・スタートアップフェーズから参画することで、代表や創業メンバーと同じ目線に立って事業や組織創りをしていく経験が得られます。

・BPO、コールセンターの運営・管理経験 ・外部委託先のマネジメント経験（契約・品質・コスト・体制構築など） ・業務設計やマニュアル整備など、業務プロセスの構築経験 ・チームマネジメント経験 ・部門横断での調整力・コミュニケーション力

・SaaSプロダクトや購買システムのサポート経験 ・BPO立ち上げ、業務移管、業務改善プロジェクトの経験 ・ナレッジマネジメントやオペレーション設計の経験 ・ExcelやLooker Studioなどを用いたデータ分析スキル

・多様なタイプのメンバーと良好な関係を築きながらチームをまとめられる方 ・難しい局面でも冷静に対応し、前向きにやり切る粘り強さを持つ方 ・ゼロから業務や仕組みを立ち上げた経験がある方 ・マニュアルや仕組みが整っていない環境でも、自ら考えて動ける方 ・現場の声を拾いながら、実行と改善を繰り返せる方 ・チームワークと成果の両立を意識して動ける方 ・社会への価値提供に関心があり、クライアントに貢献したいという強い想いがある方 ・世の中を抜本的に変えることに対して、一緒にワクワクできる方 ・全社や事業、チームの目標を自分事と捉え、事業/チームの目標達成を優先できる方