2-5【リーナー購買】カスタマーマーケティング（深耕営業・CS経験者歓迎）

# 【会社概要】 1,000兆円にものぼる、法人の1年間の購買総額。 リーナーは、この巨大な「法人の買い物1,000兆円」をテクノロジーで科学する挑戦をしています。 私たちは、企業の利益創出に直結する「調達・購買領域」のDXを推進し、すべての企業にとって不可欠な業務スタンダードの構築を目指すスタートアップです。 営業（CRM）、労務、会計などの領域ではインフラのクラウド化が進んでいますが、 売上の約7割を占める重要な調達・購買領域 の業務インフラは、未だにExcel、メール、Faxなどのアナログ運用がメインです。 システムが導入されている場合でも、多くが10年以上前にオンプレミスで開発されたレガシーなシステムであり 、極めて改善の余地が大きい「未開拓の巨大マーケット」となっています。 この領域において、国内外のトップティア投資家から累計数十億円規模の資金を調達し経済産業省の「NEXTユニコーン」にも選出。 顧客満足度の高いご評価もいただき（IT Review 1位など）、大手製造業を中心に3万社以上が利用する市場を開拓し続けています。 ### マルチプロダクト展開 リーナーは、見積から発注、サプライヤー管理、さらには上流のコンサルティングまで、調達・購買のライフサイクルを一気通貫で支援するマルチプロダクトを展開しています。 ◯ リーナー見積 URL: https://leaner.jp/sourcing 見積の依頼から回答・承認までをクラウド上で完結させ、見積業務をデジタル化するサービスです。国内見積管理システム市場をゼロから創出し、圧倒的シェアを獲得。単なる業務効率化に留まらず、蓄積された見積データから「どのサプライヤーとどう交渉すべきか」という示唆を自動で導き出すデータ基盤・AIエージェントの開発に着手しています。 ◯ リーナー購買 URL: https://leaner.jp/purchasing 見積の後段プロセスである「発注・検収」において、お取引先のすべての商品や見積品、主要な法人カタログ（Amazon様、モノタロウ様など）を統合検索でき、購買を一元管理できるプラットフォームです。購買プロセスの分散を防ぎ、企業のガバナンスと生産性を最大化します。 ◯ リーナーコネクト URL: https://leaner.jp/connect 数百〜数万社にのぼる仕入れ先（サプライヤー）の情報ややり取りを一元管理する「サプライヤー・リレーションシップ・マネジメント（SRM）」システムです。 近年、地政学リスクや災害によって頻発する「供給網（サプライチェーン）の途絶リスク」に対し、仕入れ先の最新情報やBCP（事業継続計画）状況をリアルタイムに把握・対応できる基盤を提供します。 ■ 募集背景 当社のプロダクトが対峙する調達・購買領域は、エンタープライズ企業において検討から導入までの中長期的なプロジェクトになることが多く、お客様の潜在的な課題を共に整理していく「伴走力」が非常に重要です。 現在、広大なエンタープライズ市場には、私たちがまだ価値を届けきれていないポテンシャル顧客が多数存在しています。より多くの企業のDXを支援していくためには、単なるアポイント獲得ではなく、深い信頼関係を築き上げ、適切なタイミングで商談化へと導く役割が不可欠です。 そこで、「目の前のお客様と中長期で向き合ってきた」CSや深耕営業の知見を活かし、関係構築からマーケティング施策の実行までを担う 立ち上げメンバーを募集します。 ■ 業務内容 リード獲得後から商談化に至るまでのプロセスにおいて、ターゲット顧客と中長期にわたってハイタッチな関係を築き、「一番に相談されるパートナー」としてのポジションを確立していただきます。 ①アカウントベースド・リレーション構築（個社ごとの深耕アプローチ） ・担当するアカウント群に対し、顧客の組織図や検討フェーズを把握し、個社ごとのアプローチ戦略を立案・実行。 ・架電だけでなく、手紙、メール、個別ミーティングなど多様な手段で定期的な情報提供を行い、1〜3年スパンでの中長期的な信頼関係を構築します。 ・解約防止（チャーン阻止）や御用聞きといった「守り」の業務ではなく、新たな商談機会と市場を創り出す「攻め」のリレーション構築を担います。 ②顧客インサイトを起点とした施策企画（マーケティング連携） ・日々の顧客対話から得た「生の声」や課題感を抽出し、ターゲット企業が求めているコンテンツ（小規模なオフラインイベント、勉強会など）を企画。 ・決まった正解がない中で、「何をすれば顧客に喜ばれるか」を自ら考え、マーケティングチームとも連携しながら形にしていきます。 ・目の前の1社に向き合った経験を抽象化し、ウェビナーやコンテンツを通じて「1対N」のアプローチへとスケールさせる経験が積めます。 　③顧客の検討機運を捉えた商談・案件創出 ・顧客内で機運が高まったタイミングを見極め、フィールドセールスと連携して質の高い商談を創出します。 ■ 仕事の魅力 ①「量」ではなく「質」に向き合える、本質的なアカウントマネジメント 世の中の一般的なインサイドセールス（リードが無限にある前提のSMB向け・量重視）とは全く異なります。1社1社のアカウントプランを描き、どうすればお客様と信頼を築けるかをじっくり考え、実行できるポジションです。 ②CS・既存営業のスキルを活かして、マーケティングや事業開発へキャリアを拡張 既存の商流や「形あるモノ」に縛られることなく、あなたの強みである「顧客の懐に入り込む力」「伴走力」をダイレクトに活かせます。「CSマネージャー」や「ハイタッチ専任」といった既存の枠にとらわれず、マーケティングやBizDevといった事業の最上流へスキルを拡張できる環境です。 ③立ち上げメンバーとして新しい役割を創る面白さ 今回はこのポジションは立ち上げメンバーとしての採用です。決まったスクリプトや正解がない中で、事業戦略にも関与しながら「カスタマーマーケティング」という新しい役割のスタンダードを自ら定義し、試行錯誤できる面白さがあります。

以下の【A】【B】いずれかのご経験（目安3年以上） 【A】SaaSなどのBtoB領域における、ハイタッチなカスタマーサクセス経験 【B】エンタープライズ企業向けの既存営業・深耕営業経験（商社・有形メーカー出身者も大歓迎です！） ※共通要件：ご自身でアカウントリストを持ち、顧客ごとの状況や課題に合わせて戦略的にアプローチを考え、中長期的に関係を構築した経験

・エンタープライズ（大手企業）向けのアカウントベースドマーケティング（ABM）の実践経験 ・管財・総務・購買・経営企画領域に対するビジネス理解・知見 ・データ（ヘルススコアや利用状況、接点履歴など）を元にした顧客分析およびアプローチ経験 ・イベント企画、ユーザー会運営、勉強会などの実行経験（期間・規模は不問）

・短期的な成果が見えにくい中でも、中長期的な視点を持ち、じっくりと顧客との信頼関係を育てることにやりがいを感じる方（粘り強さ・継続力） ・お客様の「生の声」から本質的な課題を読み解き、決まった型にとらわれず新しいアプローチを形にすることが好きな方 ・立ち上げメンバーとして未整備な環境をポジティブに捉え、自ら試行錯誤しながら動ける自走力のある方