Lazuli株式会社 全ての求人一覧Project Manager の求人一覧
Lazuli株式会社 全ての求人一覧

Customer Success / カスタマーサクセス

【仕事概要】 弊社のカスタマーサクセスでは、Webサイトや関連システムの安定的かつ効率的な運用を実現するために、クライアントの要望を的確に把握し、業務設計、進行管理、改善提案などの幅広いディレクション業務を担います。 顧客からの要求をマニュアルオペレーションとシステムの適切な組み合わせで実現することをミッションとし、社内のエンジニアやデザイナーと連携しながら、業務要件の整理、仕様書作成、進行管理をリードしていくポジションです。 現場の実務レベルから経営的な視点まで広く対応する力が求められますが、同時に、日々のオペレーションやドキュメント整備などにも丁寧に向き合える実行力も重要です。 【具体的な業務内容】 ・クライアントとの定例・スポット打ち合わせの実施(対面・オンライン) ・サイト・システム運用に関わる業務設計とディレクション ・タスク/スケジュール/課題の管理 ・業務フローの設計・改善(マニュアル・手順書の作成含む) ・顧客要望のヒアリング・要件定義・仕様化 ・社内エンジニアとの調整・依頼 ・フローチャートやシーケンス図などを用いた業務理解・説明 ・ドキュメンテーション(業務設計書、仕様書、手順書等)の整備 ・生成AIなどのツールを活用した業務効率化
Customer Success / カスタマーサクセス

Solution Consultant /ソリューション・コンサルタント

提案〜プロジェクトリードまでEnd to Endで携わることができる!
ソリューションコンサルタントは、当社製品の導入を検討いただいているクライアントのビジネス背景を理解し、課題解決や到達したいビジネス目標の実現に向けて、ソリューションの提案や、導入計画の策定を実施するとともに、提案採択後には、プロジェクトマネジャーとして、導入プロジェクトを推進します。 提案だけではなく、ソリューション導入までEnd to Endで携わることのできる、稀有なポジションとなっています。 ■当社におけるソリューションコンサルタントの役割とは? 当社製品の導入を検討しているクライアントは ・顧客理解の深化によるビジネスの拡大 ・ECサイトでの売上拡大 ・商品マスタデータ整備にかかる業務コストの削減 など様々なビジネス目標を持っています。 ソリューションコンサルタントは、契約前のプリセールス段階から入り、いかにして「課題解決・目標達成」を実現するか思考し、提案を行います。 また、導入におけるプロジェクトプランの策定を行い、契約後は実際にそのプランを実行・推進する主体者として活動するなど、クライアントが安定してプロダクトを活用出来る状態になるまで 、ステークホルダーとの調整やシステム連携をリードする役割を担います。 私たちが目指すのは、単なる「自社プロダクトの導入」ではなく、「クライアントのビジネス課題の解決/ビジネス目標の実現」です。 そのため、自社プロダクトにとらわれず、目標を達成するための解決策を思考することや、クライアントのビジネス環境の不確実性に合わせた柔軟性が求められます。 ■具体的な業務内容 ・クライアントの課題、ビジネス目標の深い理解、解決策の考察 ・当社のプリセールス、ソリューションエンジニア(SE)と協働し、導入におけるプロジェクトプランの検討、策定 ・契約後の初期導入プロジェクトの推進 ・クライアント及びクライアント側の各ベンダーをはじめとした、各種ステークホルダーを巻き込んだプロジェクトマネジメント をお任せいたします。 ◎「ビジネス課題の解決」に向けて、「自社プロダクトの導入」に捉われずソリューション提案ができる方 ◎提案だけではなく、提案したプロジェクトを最後まで追い切りたい方 ◎プロジェクトの方向性策定や合意形成など、自身の裁量を持って進めたい方 ◎大手企業の意思決定者、経営層などハイレイヤーの方々と、膝を突き合わせて、自身の裁量でプロジェクトを推進したい方/その経験を積みたい からのご応募をお待ちしております。
Solution Consultant /ソリューション・コンサルタント

Strategy&Transformation Consultant / ストラテジー&トランスフォーメーションコンサルタント

単なるカスタマーサクセスから一歩先へ。顧客課題を経営課題に変換し、戦略実行まで導く新しいキャリア
■ ポジション概要 Strategy & Transformation Consultantは、クライアントの経営課題を見極め、戦略的な打ち手を業務プロセスやシステムに落とし込み、実行まで推進するハイブリッドなポジションです。一般的なコンサルティングが「提案」で終わることも多いのに対し、このポジションでは 「戦略構想 × 実行推進」 の両輪を担います。経営層と議論しながら戦略を描きつつ、現場やエンジニアと連携して仕組みをつくり、成果を形にしていくことがミッションです。 ・コンサル出身者にとっては、「机上の戦略」ではなく “動く仕組み”を生み出す実行力 を磨ける場 ・エンプラCS出身者にとっては、顧客理解をベースに 経営直結の課題解決力・戦略思考 を獲得できる場 本ポジションは、戦略コンサルと事業会社の橋渡しのようなキャリア機会を提供します。今後のキャリアを経営企画、新規事業開発、あるいはプロダクト戦略へと広げたい方にとって、大きなステップアップとなるポジションです。 ■ 期待されるミッション 「クライアントの経営課題を構造的に定義する」 事業成長を阻む本質的な課題を抽出し、短期的な改善と中長期的な変革の両面で解決策を設計する。 「戦略を実行可能な形に落とし込む」 机上のプランにとどまらず、業務プロセス・システム要件・組織体制にまで具体化し、成果につながる実装をリードする。 「変革を現場で推進し、定着させる」 現場メンバーやエンジニアと協働しながら、業務フロー改善や新規ソリューション導入を実行。定着化まで伴走することで継続的な価値提供を実現する。 「テクノロジーを武器に業務を革新する」 生成AI・データ分析・SaaSなど最新ツールを積極的に活用し、従来の枠組みを超えた効率化・高度化を実現する。 「経営層と現場をつなぐ架け橋となる」 経営層の期待を正しく現場に伝え、現場の課題を経営課題として再定義する。双方向の信頼を築き、組織全体を前進させる。 ◼︎Lazuliでこの役割を担う魅力 ・戦略構想から実行まで一気通貫で担い、成果創出に直結できるポジション ・経営層との議論と現場実装の両方に関与し、幅広い視座を獲得できる ・コンサル出身者は“実行力”、CS出身者は“戦略力”をキャリアに加えられる ・生成AIやSaaSなど先端ツールを駆使して次世代の業務変革をリード可能 ・将来的には経営企画・新規事業・プロダクト戦略など多様なキャリアに接続できる