【B】プロジェクトマネージャー（PM）（カスタマーサクセス部）

■ メグリについて 「MGRe（メグリ）」は、アプリの開発・運用・分析を一気通貫で支援するアプリプラットフォームです。 アパレル・飲食・小売など、誰もが知るブランドの公式アプリに導入され、 企業と顧客のより良い関係を支えています。 現在、累計MAU（Monthly Active Users）は1,600万人を突破。 プロダクトは第二成長フェーズを迎え、より多様な業界・システム・データと連携しながら進化を続けています。 ■ このポジションについて 本ポジションでは、アプリと企業のデータをつなぎ、顧客体験の質を高める仕組みを設計します。 CRMやECなどのデータを連携し、一人ひとりの行動や購買に合わせた体験を実現します。 クライアントの課題やビジネス構造を理解し、最適なデータ連携やカスタマイズを設計・提案する“テクニカルPM”としての動きを期待しています。 ■ 仕事内容 大手企業を中心としたクライアントのアプリ導入やカスタマイズ開発を、顧客・エンジニア・セールス・CSと連携しながら推進します。 まずは実際の導入案件を通じてMGReや顧客への理解を深め、その後はAIや仕組みを活用したオンボーディングプロセスの改善・再設計も担っていただきます。 ・カスタマイズの要件定義、機能仕様等のすり合わせ ・プロジェクト全体の進行管理（品質・スケジュール・コスト） ・アプリ導入に伴う設定作業 ・完成したアプリのテスト・確認 ・開発エンジニア／カスタマーサクセスとの連携・調整 ・AIを積極活用した業務効率化・仕組み化 ■ 一緒に働く仲間たち オンボーディングメンバーやエンジニアを中心に、セールス、CS、事業企画、プロダクト部門と横断的に連携します。 現場をよく知るメンバーとともに課題を整理し、「これからの導入体験はどうあるべきか」を考え、実現していくポジションです。 ■ このポジションの魅力 ・大手ブランドのアプリ導入を通じて、多くの生活者に届くサービスをつくれる ・顧客案件だけでなく、オンボーディング業務そのものの変革をリードできる ・AIを活用し、人が担っている業務を仕組みやプロダクトへ変えていける ・顧客と技術の間に立ち、「何をつくるべきか」から考えられる ・将来的には、複雑な顧客案件や他の事業課題にも挑戦できる ・上場企業グループの安定した基盤と、裁量ある挑戦環境の両方がある

・システム開発プロジェクトを推進した経験 ・顧客との折衝、要件整理、提案の経験 ・エンジニアを含む複数の関係者を巻き込んだ経験 ・プロジェクトの品質・スケジュール・コスト管理経験 ・顧客や現場の要望から、解決すべき課題を整理できる力

・エンタープライズ顧客へのシステム導入経験 ・SIerやITコンサルティング会社でのSE・PM経験 ・EC・スマートフォンアプリやCRM、MAなどの知識 ・業務改善・標準化・仕組み化を推進した経験 ・チームまたはプロジェクトのマネジメント経験 ・AIを活用した業務改善やプロトタイプ作成の経験

・与えられた要望をそのまま形にするのではなく、解くべき課題を考えられる方 ・現場への理解を深め、メンバーの知見を活かしながら変革を進められる方 ・複雑な状況を整理し、関係者を巻き込みながら前進できる方 ・新しい技術やAIを、顧客・事業の課題解決に活かしたい方