【物流×IT×食】ベンダーコントロール/採用 品質管理や業務改善をお願いいたします！
仕事概要
株式会社くるめしの顧客体験とは…
当社が事業として展開している法人向けのフードデリバリー事業「くるめし弁当」「シェフコレ」などの配送部門を担当していただきます。
配送部門ときくとデリバリー？と想起する方もいるかと思いますが、今回はそのデリバリーをしてくださるドライバーの方々や配送会社との連携を強化する部署となります。
主に配送を担う個人事業主の配送パートナーの採用・管理や、提携している委託配送会社の品質管理業務をお任せしたいと考えております。
具体的には
- 個人事業主の配送パートナーの募集・選考・契約、OJTなど
- 配送状況のチェック、トラブル時のフォロー
- 提携配送会社とのコミュニケーション（品質向上や業務内容の共有など）
- 配送品質向上に向けた仕組みづくりや改善活動 など
ポジションの魅力
- 国内スタートアップとして希少な食 × ITのサービスです。法人向けフードデリバリーとしてすでに国内最大級の流通規模があり成長中です。
- 配送チームの人数はまだ10名以下。これからチーム、サービスを拡大していくフェーズをご一緒に経験することができます。
- 当ビジネスの成長には欠かせない、配送パートナーの拡大、管理に裁量を以て取り組めるポジションです！事業におけるご自身の業務価値を大きく感じることができます！
今、注目の「フードデリバリー」業界で働く！
コロナ禍で一気に注目度が上がったフードデリバリー業界。
当社は、法人・団体向けの宅配弁当の予約サイト(ECサイト)を運営しています。
配送品質も顧客体験向上に必要な要素
「働く人の食生活を豊かに！」というコンセプトのもと、お客様の要望や期待を追求しながら今よりも優れた「顧客体験」を創造していくという強い想いで日々の業務に取り組んでいます。
特に法人・団体でご利用いただくシーンは「失敗」が許されないことが多く、
ご利用いただくユーザーにとって満足度の高い体験ができるよう、配送品質にもこだわって運用しています。
配属先について
オペレーションチームは30代のメンバーが中心です。
男女比は6:4です。
メンバー構成は以下の通りです。
社員4名(うちマネージャー1名)、アルバイト5名
〇配送社員の声
https://note.com/jfd2021/n/nb2dafa4910cc
募集背景
新型コロナウイルス感染症の5類感染症に移行し、人流も戻りつつある中、法人や団体におけるイベントや会議なども増えており、ご注文数が増えてきております。
よりスムーズな配送を行うことでユーザー体験をさらに向上させるため、配送管理者を増員することとなりました。
長期的には…
物流の可能性をさらに広げる仕組みづくりにも挑戦したいですね。配送現場には、会社と契約するドライバー、個人で稼働するドライバー、スポットで働く方など、実に幅広い雇用形態や働き方があります。配送手段や稼働エリアも一様ではありません。多様なリソースを柔軟につなぎ、どの地域でも、どの時間帯でも対応できる体制を構築できれば、サービスとしての価値を大きく高められるはず。
将来的には、軽貨物の配送に携わる方々にとっての理想の職場、理想のプラットフォームとして選ばれ、業界のスタンダードを配送チームから築いていくことを目指しています。
選考スケジュール
①書類選考
↓
②一次面接(来社/マネージャー)
↓
③最終面接(来社/代表)
↓
④内定
※面接回数は前後する可能性がございます。
※入社時期はご相談ください。
※就業場所と業務内容は当面の間変更はありませんが、変更の可能性もあります
※雇用期間に定めはありません
くるめしについて
SNS
くるめし弁当Instagram
シェフコレInstagram
採用Instagram
くるめし弁当X
シェフコレX
必須スキル
社会人経験3年以上で以下のご経験・スキルがある方
・ヒトの採用やマネジメント経験（雇用、契約形態問わず）
└宅配・配送業界でなくても大歓迎です！
・社外のパートナー企業や個人との折衝・コミュニケーション経験（業種不問）
・PCの基本操作（office/GWSなど）
歓迎スキル
・社内外との調整業務に主体的に取り組んだご経験
・デリバリー／宅配・配送業界でのドライバー管理経験、営業経験
・仕組み化やマニュアル作成、整備等に取り組んだご経験
・中級レベルのEcxelやGSSのスキル
求める人物像
・「食」や「デリバリー」に興味・関心をお持ちの方
・裁量をもった業務の遂行ができ、やり遂げることができる
・タスク管理と期日を意識した行動ができる
・全ての出来事を前向きに捉え、建設的な議論が出来る人
・当社のブランドやサービス価値を理解し、社内外関係者に丁寧に伝えられる方
・チームと連携して課題に向き合える方
応募概要
| 給与 | 想定年収：450万円～550万円 上記給与には、月20時間分の固定残業代（38,800円～47,300円）を含みます。 ■通勤手当(上限1か月の定期代まで) 給与改定： 年2回(2.8月) ◆査定は年に2回◆ |
|---|---|
| 勤務地 | 東京本社 【働く環境】 渋谷の本社に加えて、大阪と山梨にも支社を構え、半期に1度、全社総会をしています。 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務体系 | フレックスタイム制(コアタイム11:00～15:00) 全社平均残業時間10h、チーム繁忙期30h前後 ■お休み ※休日と休暇を合わせると初年度は年間129日以上のお休み！ |
| 試用期間 | 3ヶ月 |
| 福利厚生 | ■社会保険完備(健康保険、雇用保険、厚生年金、労災) |
企業情報
| 企業名 | 株式会社くるめし |
|---|---|
| 設立年月 | 2010年8月 |
| 本社所在地 | 東京都渋谷区道玄坂2-23-12 フォンティスビル7F |
| 資本金 | 7,000万円 |
| 従業員数 | 200名(パートアルバイト含む) |