株式会社くるめしの顧客体験とは…

株式会社くるめしは2024年、ユニゾン・キャピタル運営ファンド傘下のもとで新たな成長フェーズに入りました。その中で、法人向けフードデリバリー事業「くるめし弁当」「シェフコレ」などを支える配送を、“外注コスト”から“収益を生む新規事業”へと転換する事業企画を担っていただきます。
配送は事業の中でも大きな原価を占める領域です。個人事業主の配送パートナーへの委託費や、提携配送会社への支払いなどのコストと向き合いながら、「配送代行」から「配送サービス」へと言葉ごと定義し直し、事業として再現性のある形へ転換していく。これは構想段階の話ではなく、実際に経営方針として進行中の取り組みです。
分析して終わりではなく、そこから導いた施策を自分の手で実行し、現場（配送パートナー・委託配送会社）のマネジメントまで、ゼロイチで担っていただきます。

具体的には

• 配送コスト構造の可視化・分析（配送パートナー費用、委託配送会社への支払い等）と、それを踏まえた原価改善施策の立案（配送ルート・稼働体制・契約条件の見直しなど）
• 配送パートナーの募集・選考・契約・OJT：配送サービスの供給網を自分たちで設計
• 委託配送会社とのコミュニケーション：パートナー企業を“外注先”ではなく事業を共につくる相手として再定義する
• 施策の実行と効果測定、次の改善サイクルへの反映

ポジションの魅力

• 分析→施策→実行→現場のマネジメントまでを、自分の手で最初から最後まで回せます。「分析して終わり」ではなく、自分の出した答えが事業の形そのものを変えるところまで見届けられます。
• 現在、くるめしはユニゾン・キャピタルという投資のプロが入った変革フェーズの真っ只中。経営として「配送を事業化する」という意思決定がすでに走っている、希少なタイミングに携われます。
• 国内スタートアップとして希少な食×ITのサービスです。法人向けフードデリバリーとしてすでに国内最大級の流通規模があり成長中で、動かす数字のインパクトも大きいポジションです。
• 配送グループはまだ12名ほど。事業の定義そのものを変えるゼロイチに、裁量を持って踏み込める環境です。

配送品質も顧客体験向上に必要な要素

「働く人の食生活を豊かに！」というコンセプトのもと、お客様の要望や期待を追求しながら今よりも優れた「顧客体験」を創造していくという強い想いで日々の業務に取り組んでいます。

特に法人・団体でご利用いただくシーンは「失敗」が許されないことが多く、
ご利用いただくユーザーにとって満足度の高い体験ができるよう、配送品質にもこだわって運用しています。

配属先について

配送Gは30,40代のメンバーが中心です。
グループ全体の人数は12名
男女比は6:4です。
メンバー構成は以下の通りです。

グループ全体を統括：部長1名

パートナーマネジメントT(今回の募集T)
社員1名(マネージャー)＋オペレーションT兼任1名

オペレーションT
社員5名(うちマネージャー1名)、アルバイト5名

メンバーの声

募集背景

法人向けフードデリバリー事業「くるめし弁当」「シェフコレ」などの流通規模は着実に拡大しており、配送のあり方そのものを見直すタイミングを迎えています。これまで"外注コスト"として扱われてきた配送を、事業として磨き上げ、収益を生む仕組みへ転換していくため、原価構造の分析から仕組みづくりまでを一貫して担っていただけるポジションを募集することとなりました。

長期的には…

物流の可能性をさらに広げる仕組みづくりにも挑戦したいですね。配送現場には、会社と契約するドライバー、個人で稼働するドライバー、スポットで働く方など、実に幅広い雇用形態や働き方があります。配送手段や稼働エリアも一様ではありません。多様なリソースを柔軟につなぎ、どの地域でも、どの時間帯でも対応できる体制を構築できれば、サービスとしての価値を大きく高められるはず。

将来的には、軽貨物の配送に携わる方々にとっての理想の職場、理想のプラットフォームとして選ばれ、業界のスタンダードを配送グループから築いていくことを目指しています。

選考スケジュール

①書類選考
↓
②一次面接(来社/マネージャー)
↓
③最終面接(来社/代表)
↓
④内定

※面接回数は前後する可能性がございます。
※入社時期はご相談ください。
※就業場所と業務内容は当面の間変更はありませんが、変更の可能性もあります
※雇用期間に定めはありません

くるめしについて

会社の雰囲気はこちら

オフィス
東京本社
大阪支社
山梨支社

運営メディア
くるめし弁当
シェフコレ
ヒトハコ

SNS
くるめし弁当Instagram
シェフコレInstagram
採用Instagram
くるめし弁当X
シェフコレX

社会人経験3年以上で以下のご経験・スキルがある方

• 課題を自ら設定し解決してきた実務経験
• PDCAを活用したの実務経験
• チームで協力して業務をした経験
• 主体性を持って業務に取り組んだ経験
• 仕組み化やマニュアル作成、業務改善に取り組んだご経験
• 社外のパートナー企業や個人との折衝経験（業種不問）
• PCの基本操作（office/GWSなど）

• ヒトの採用やマネジメント経験（雇用、契約形態問わず）
  └宅配・配送業界でなくても大歓迎です！
• 社内外との調整業務に主体的に取り組んだご経験
• AI活用による業務推進経験
• デリバリー／宅配・配送業界でのドライバー管理経験、営業経験
• 中級レベルのEcxelやGSSのスキル

• 「食」や「デリバリー」に興味・関心をお持ちの方
• 裁量をもった業務の遂行ができ、やり遂げることができる
• タスク管理と期日を意識した行動ができる
• 全ての出来事を前向きに捉え、建設的な議論が出来る人
• 当社のブランドやサービス価値を理解し、社外関係者に丁寧に伝えられる方