【02】法人事業部（AirCourse） の求人一覧 - KIYOラーニング株式会社

【募集背景】 当社は2008年に社会人向けオンライン資格講座をスタートし、2020年に東証マザーズ（現グロース市場）へ上場。「学びを革新し、誰もが持っている無限の力を引き出す」をミッションに、教育DXのリーディングカンパニーとして成長してきました。 2017年にBtoB人材育成SaaS「AirCourse」をリリース。1,000社以上の企業が導入、かつ低チャーンレート(＊1)で売上が拡大しています。 1,100コース以上の動画研修見放題＋自社研修コースの配信管理を可能にするクラウドサービスとして、高い競争優位性をもったプロダクトを提供しています。 法人事業は、急成長を遂げており、以下のような実績と業績見込みです。 ・FY24 売上：5.62億円（前年比144%成長） ・FY25 見込：7.35億円 ・FY26 見込：9.7～11.0億円 2023年から、上場企業は有価証券報告書で「人的資本の情報開示」が義務化されており当社プロダクトは人的資本経営に直結するソリューションへと進化を加速させています。 その一環として、いち早く生成AIを活用した「AirCourse AIナレッジ」を立ち上げるなどる課題を解決するソリューションの展開を加速していきます。 近年、顧客の課題は「研修設計ノウハウ不足」「受講率低迷」「自律学習の定着」など複雑化。そこで、“人材育成・活用基盤”を創るプロダクト企画のリーダーを新たに迎え、戦略から機能開発・組織マネジメントまでリードいただくべく採用を行っております。 ＊1：2025年12月期2Qの平均解約率は0.92％と低水準を維持 【ポジション概要】 カスタマーエクスペリエンス（カスタマーサポート・テクニカルサポート）のマネージャー候補として、チームの立ち上げ、顧客体験の向上とチームの成長を推進していただける方を募集します。サービス改善や組織マネジメント、将来的なチーム拡大における採用・育成・体制構築に携わることで、専門性を高めながらキャリアアップを目指せるポジションです。 【業務詳細】 問い合わせ対応の品質を上げるだけでなく、導入〜利用〜継続までの体験を可視化し、再現性ある状態の設計・運用をすることがミッションです。 VoC（Voice of Customer）を起点に、プロダクト/CS/営業/マーケと連携し、“不満の解消”から“体験価値の最大化”へサポート部門を進化、リードしていただくことを期待しています。実際の顧客対応をしていただくシーンは業務比率では少なくラインマネジメント、顧客対応プロセスの設計、改善に手を動かしていただくことが多い想定です。 ＊業務範囲は、一つひとつ経験を積んで頂きながら広げていただきますのでご安心ください。 【業務内容】 ■顧客対応プロセスの設計・改善を通じた高品質かつ効率的なサポート体制の構築 ・顧客体験(CX)の向上を目的とした顧客対応プロセスの設計・改善 ・必要に応じてツール導入の推進 ■カスタマーエクスペリエンス（カスタマーサポート・テクニカルサポート）の戦略立案・KPI設計 ・カスタマーサポート戦略の策定、KPIの設計と達成に向けた施策実行 ■部門業務の掌握・マネジメント（顧客対応業務・体制構築） ・顧客対応(99%以上がメール、一部電話）の業務フロー最適化、品質管理、効率向上（ヘルプ・ガイドの作成・更新） 　今後、AI等による問い合わせ窓口の体験効率化を予定 ・エスカレーション、障害発生時の社内外調整による迅速な問題解決 ・カスタマーサポートチームの構築(将来的なメンバー採用含む）・マネジメント(メンバー育成含む)、業務設計 【対象の法人向けクラウドサービス】 ・クラウド型eラーニングサービス「AirCourse（エアコース）」を中心に、 　生成AIサービス「AirCourse AIナレッジ」、オンライン資格講座「法人向けSTUDYing」 等のクラウドサービス 【現在サポート部門で利用しているツール】 ・SalesForceケース、Agentforce、Notion、Backlog、Slack、Officeアプリケーション

【募集背景】 当社は2008年に社会人向けオンライン資格講座をスタートし、2020年に東証マザーズ（現グロース市場）へ上場。「学びを革新し、誰もが持っている無限の力を引き出す」をミッションに、教育DXのリーディングカンパニーとして成長してきました。 2017年にBtoB人材育成SaaS「AirCourse」をリリース。1,000社以上の企業が導入、かつ低チャーンレート(＊1)で売上が拡大しています。 1,100コース以上の動画研修見放題＋自社研修コースの配信管理を可能にするクラウドサービスとして、高い競争優位性をもったプロダクトを提供しています。 法人事業は、急成長を遂げており、以下のような実績と業績見込みです。 ・FY24 売上：5.62億円（前年比144%成長） ・FY25 見込：7.35億円 ・FY26 見込：9.7～11.0億円 2023年から、上場企業は有価証券報告書で「人的資本の情報開示」が義務化されており当社プロダクトは人的資本経営に直結するソリューションへと進化を加速させています。 その一環として、いち早く生成AIを活用した「AirCourse AIナレッジ」を立ち上げるなどる課題を解決するソリューションの展開を加速していきます。 法人事業部は、THE Model型で組織しており、業務で利用するソフトウェア・サービスはSaaS型システムを中心に構成しています。現状把握、分析、課題の抽出などを日々行って業務運営を行っております。この点をより高度化、対応できる業務量の拡大に耐えうる構造化を進めるためDX推進を選任で配置するべく採用を行っております。 ＊1：2025年12月期2Qの平均解約率は0.92％と低水準を維持 【ポジション概要】 成長フェーズのBtoB人材育成サービスで、事業戦略を実現するため法人事業部の生産性向上・データ活用・業務変革の支援・リードをしていただきます。 【業務詳細】 「IT部門」ではなく「事業の成長戦略」を担うDX推進担当者として、事業を一緒に成長させていくことを期待するポジションです。 ▼ DX推進業務 ・Salesforceを基盤とした全社CRM・データ活用推進 ・Account Engagement（旧Pardot）、Slack、Zoom、Notion、Miitel、Amptalk などのSaaS活用設計 ・ChatGPTをはじめとする生成AIやRPAによる業務効率化・自動化プロジェクトの企画・実行 ・SaaS間連携（API/ノーコードツール）によるデータ連動や業務フロー整備 ・事業部のマーケティング、セールス、カスタマーサクセス、オペレーション間との調整、ニーズ調査結果からのDXロードマップ策定

【募集背景】 当社は2008年に社会人向けオンライン資格講座をスタートし、2020年に東証マザーズ（現グロース市場）へ上場。「学びを革新し、誰もが持っている無限の力を引き出す」をミッションに、教育DXのリーディングカンパニーとして成長してきました。 2017年にBtoB人材育成SaaS「AirCourse」をリリース。1,000社以上の企業が導入、かつ低チャーンレート(＊1)で売上が拡大しています。 1,100コース以上の動画研修見放題＋自社研修コースの配信管理を可能にするクラウドサービスとして、高い競争優位性をもったプロダクトを提供しています。 法人事業は、急成長を遂げており、以下のような実績と業績見込みです。 ・FY24 売上：5.62億円（前年比144%成長） ・FY25 見込：7.35億円 ・FY26 見込：9.7～11.0億円 2023年から、上場企業は有価証券報告書で「人的資本の情報開示」が義務化されており当社プロダクトは人的資本経営に直結するソリューションへと進化を加速させています。 その一環として、いち早く生成AIを活用した「AirCourse AIナレッジ」を立ち上げるなどる課題を解決するソリューションの展開を加速していきます。 法人事業部は、THE Model型で組織しており、マーケティング部門では、新規リード獲得、商談創出をKPIとしています。そのための活動として「展示会、ウェビナー、カンファレンス」等のイベント出展によるリード獲得は事業拡大において重要な役割です。この点をより強化するためイベントマーケティングの業務を中心とした人材を配置するべく採用を行っております。 ＊1：2025年12月期2Qの平均解約率は0.92％と低水準を維持 【ポジション概要】 成長フェーズのBtoB人材育成サービスで、事業戦略を実現するため法人事業部のイベントマーケティングを通じてリード獲得、商談数の最大化をリードしていただきます。 取り扱っていただくプロダクトは現状下記3つです。 『AirCourse』…人材育成の悩みを解決する社員教育クラウドサービス 『AirCourse AIナレッジ』…2023年12月リリース、ナレッジ共有できる生成AIサービス 『STUDYing』…創業当時から成長し続けているオンライン通信資格講座 【業務詳細】 法人向けイベントの企画・運営を中心に、マーケティング活動全般に携わっていただきます。 ▼ 展示会の企画・運営 　・出展計画立案、集客施策、当日運営（ブースデザイン、配布物、デモ企画） 　・事後フォロー体制の設計（FS/IS/CSとの連携） ▼ 自社セミナー・共催セミナー運営 　・テーマ企画、講師調整、集客メール・LP作成 　・当日配信・運営管理 ▼ リード獲得・商談創出の最大化 　・Salesforce・MA（Account Engagement）を用いた効果測定 　・KPI設計、改善サイクルの推進 ▼ その他マーケティング施策との連動 　・Web/コンテンツマーケティング、営業施策との連携 　・顧客事例やホワイトペーパーの活用企画

【募集背景】 当社は、ビジネスパーソン向けオンライン資格講座を2008年に開始して以来、『学びを革新し、誰もが持っている無限の力を引き出す』をミッションとして事業を展開しています。2020年には東証マザーズ（現在グロース市場）に上場し、教育のデジタル化の流れをリードしながら成長をしてきました。 そこで培った、人材育成のシステム開発、コンテンツ開発のノウハウをベースに、2017年にBtoB向けの人材育成クラウドサービス「AirCourse」をリリースしました。こちらのプロダクトでは、1,100コース以上ある受け放題研修動画と自社コースを簡単に配信・管理できるSaaSを提供しています。 B2B事業は急成長を遂げており、以下のような実績と業績見込みとなっています。 FY24（2024年度）：売上 5.62億円（前年同期比143.8％） FY25（2025年度見込）：売上 7.35億円 FY26（2026年度見込）：売上9.70億円～11.00億円 これらの目標を達成するため、さらなる成長を共に目指す仲間を募集しています。 また、ナレッジ共有ができる生成AIサービス「AirCourse AIナレッジ」も新たな事業として立ち上げており、今後も法人顧客の人的資本活用に関連する課題を解決するソリューションの展開を加速していきます。 事業拡大にともない、当社はマーケティング、営業、カスタマーサクセス、コンテンツ企画部門の組織強化を進めています。 現在カスタマーサクセスグループは、最近新たに加わったメンバーも多く、顧客成功を実現するための強固な組織構築を目指し、チームの立ち上げを推進しています。 更なる組織体制の強化を図るため、カスタマーサクセスチームのリーダー候補としてチームを牽引いただける新たな人材を募集します。 【ポジション概要】 事業拡大フェーズのBtoB人材育成サービス「AirCourse」のカスタマーサクセスグループに所属し、カスタマーサクセスリーダー候補として顧客成功の実現と組織強化を牽引する重要なポジションです。 まずはプレイヤーとして、エンタープライズ企業を中心とした重要顧客へのオンボーディング支援やアダプション施策の実行、アップセル・クロスセルの機会創出を担っていただきます。適性と実績に応じて、カスタマーサクセス戦略の策定やメンバー育成、チームマネジメントを担っていただくことを期待しています。 【業務内容】 クラウド型eラーニングサービス「AirCourse(エアコース)」を導入・活用する企業様に対して以下のような業務を行っていただきます。 ・エンタープライズ企業を中心とした重要顧客への対応 ・オンボーディング業務(サービスの導入支援) ・アダプション業務(サービスを活用いただくためのコンサルティング) ・既存顧客へのエキスパンド／Churn防止の施策立案と実行 ・カスタマーサクセスチームのマネジメント(目標設定、進捗管理、育成等) ・顧客や市場ニーズをプロダクト開発部門へ還元(※プロダクト企画部門と連携)

【募集背景】 当社は2008年に社会人向けオンライン資格講座をスタートし、2020年に東証マザーズ（現グロース市場）へ上場。「学びを革新し、誰もが持っている無限の力を引き出す」をミッションに、教育DXのリーディングカンパニーとして成長してきました。 2017年にBtoB人材育成SaaS「AirCourse」をリリース。1,000社以上の企業が導入、かつ低チャーンレート(＊1)で売上が拡大しています。 1,100コース以上の動画研修見放題＋自社研修コースの配信管理を可能にするクラウドサービスとして、高い競争優位性をもったプロダクトを提供しています。 法人事業は、急成長を遂げており、以下のような実績と業績見込みです。 ・FY24 売上：5.62億円（前年比144%成長） ・FY25 見込：7.35億円 ・FY26 見込：9.7～11.0億円 2023年から、上場企業は有価証券報告書で「人的資本の情報開示」が義務化されており当社プロダクトは人的資本経営に直結するソリューションへと進化を加速させています。 その一環として、いち早く生成AIを活用した「AirCourse AIナレッジ」を立ち上げるなどる課題を解決するソリューションの展開を加速していきます。 法人事業部は、THE Model型で組織しており、業務で利用するソフトウェア・サービスはSaaS型システムを中心に構成しています。事業拡大にともない、マーケティング、セールス、カスタマーサクセス、コンテンツ企画部門の組織強化を進めています。 市場ニーズの高まりに伴い売上及び導入社数が急増する中でこれから更にグロースするフェーズととらえており、販売チャネル拡大と案件創出、OEMを加速するためパートナーセールスを募集いたします。即戦力となるパートナー開拓や育成、OEM等の実務および経験とチャレンジ精神のある方を募集することになりました。今後拡大するチームの一員として、収益最大化とチーム成長を自らリードいただける方を募集しています。 【ポジション概要】 立上げ期のBtoB向け人材育成サービス『AirCourse』のセールス部門に所属し、パートナーセールスとして代理店や提携先の新規開拓と育成、既存代理店やOEM提供先の関係構築及び販売促進活動をして頂きます。適性と実績に応じて、新たな営業戦略策定、メンバー育成、チームマネジメントを担っていただくことを期待しています。 取り扱っていただくプロダクトは現状下記3つです。 『AirCourse』…人材育成の悩みを解決する社員教育クラウドサービス 『AirCourse AIナレッジ』…2023年12月リリース、ナレッジ共有できる生成AIサービス 『STUDYing』…創業当時から成長し続けているオンライン通信資格講座 【業務詳細】 ・既存パートナー、OEM提供先企業の販売促進、案件パイプライン管理、問い合わせ対応 ・パートナー候補の選定、商談、契約、オンボーディング、教育 ・パートナへの販促施策の企画立案と実行 ・社内関係部門との連携、プロダクト開発への機能要望案件ハンドリング、収益（PL）最適化の支援 ・26年度後半から積極的なOEM提供先の新規開拓や販促活動を実施予定