09.事務・サポート系職種 の求人一覧 - KIYOラーニング株式会社

当社は、2020年に東証マザーズ（グロース市場）に上場し、オンラインで資格合格をご支援するサービス『STUDYing（スタディング）』や、急成長中のeラーニングサービスを提供する会社です。 この度、事業拡大にともなって、法人向け社員教育クラウドサービス『AirCourse（エアコース）』のカスタマーサクセス業務をサポートいただけるメンバーを募集することになりました。 契約更新に関する事務対応や、法人のお客様からのお問い合わせ対応を中心に、カスタマーサクセスチームの業務をサポートいただきます。 【主な業務】 • 既存顧客の契約更新対応（メールでのご案内、継続／解約の確認、見積書・注文書の作成およびメール送付など） • 法人のお客様からのお問い合わせ対応（メール）（一次対応および社内連携） 【その他のサポート業務】 • ご利用ガイドやFAQ、お知らせの作成補助 • 各種データの登録・集計 • 社内資料の更新や事務作業全般 ※業務は段階的にお任せしていきます。 ※PC・ディスプレイは会社から貸与しますので、ご安心ください。 ※社内連携はチャットツール（Slack）を利用しています。 ※フル在宅が前提ですが、入社初日等、出社をお願いするケースがございます。予めご了承ください。

当社は、2020年7月にグロース市場に上場し急成長中のオンライン教育の会社で、忙しい方でも資格取得ができるオンライン講座「スタディング」を運営しています。 この度事業拡大にともなって、スタディングのマーケティング部をサポートする事務のメンバーを募集することになりました！ お仕事内容 （1）マーケティング数字の集計・入力（エクセルで簡易な関数ができるレベルであれば問題ありません） （2）広告代理店などの取引先への連絡（連絡内容はフォーマットに沿って行っていただきます） （3）商品登録（弊社独自の管理画面から商品を登録していただきます） （4）販促物などに記載されているキャンペーン、価格などの情報に間違いないかどうかチェック 　※PCは会社から貸与しますので、ご安心ください。(業務の必要性に応じてディスプレイも貸与) 　※社内連携はチャットツールを利用しています。 ■仕事のやりがい マーケティング部は、当社の売上を作る中心的な部門です。 日々のサポートが売上につながっていくことを肌で実感できるでしょう。 未経験でもスタートでき、仕事を通じて様々なスキルも磨けます。 意欲と能力次第でどんどん仕事の幅を広げることも可能ですし、スキルアップも可能です。 長期間安定して働けるのも魅力の一つです。 ※初日のみ顔合わせとPCの貸与などでご出社をお願いしております。

【募集背景】 当社は2008年に社会人向けオンライン資格講座をスタートし、2020年に東証マザーズ（現グロース市場）へ上場。「学びを革新し、誰もが持っている無限の力を引き出す」をミッションに、教育DXのリーディングカンパニーとして成長してきました。 2017年にBtoB人材育成SaaS「AirCourse」をリリース。1,000社以上の企業が導入、かつ低チャーンレート(＊1)で売上が拡大しています。 1,000コース以上の動画研修見放題＋自社研修コースの配信管理を可能にするクラウドサービスとして、高い競争優位性をもったプロダクトを提供しています。 法人事業は、急成長を遂げており、以下のような実績と業績見込みです。 ・FY24 売上：6.19億円 ・FY25 売上：8.0億円 ・FY26 見込：10.0億円 2023年から、上場企業は有価証券報告書で「人的資本の情報開示」が義務化されており当社プロダクトは人的資本経営に直結するソリューションへと進化を加速させています。 その一環として、いち早く生成AIを活用した「AirCourse AIナレッジ」を立ち上げるなどる課題を解決するソリューションの展開を加速していきます。 近年、顧客の課題は「研修設計ノウハウ不足」「受講率低迷」「自律学習の定着」など複雑化。そこで、“人材育成・活用基盤”を創るプロダクト企画のリーダーを新たに迎え、戦略から機能開発・組織マネジメントまでリードいただくべく採用を行っております。 ＊1：2025年12月期４Qの平均解約率は1％と低水準を維持 【ポジション概要】 成長フェーズの法人向け人材育成サービスで、カスタマーサポートのマネージャー候補として、チームの立ち上げから組織構築をリードし、顧客体験の向上とチームの成長を推進していただける方を募集します。 顧客対応だけでなく、サービス改善や組織マネジメント、将来的なチーム拡大における採用・育成・体制構築に携わることで、専門性を高めながらキャリアアップを目指せるポジションです。 【業務詳細】 クラウド型eラーニングサービス「AirCourse(エアコース)」と生成AIサービス「AirCourse AIナレッジ」を導入・活用する企業様に対して以下のような業務を行っていただきます。業務範囲は、一つひとつ経験を積んで頂きながら広げていただきますのでご安心ください。 ＊業務範囲は、一つひとつ経験を積んで頂きながら広げていただきますのでご安心ください。 【業務内容】 ①サポート業務 　お客様からの問い合わせ対応（主にメール） ②業務改善 　・問い合わせ内容の分析および改善提案・実行、FAQ／ヘルプページの作成・更新 　・システムやオペレーションの改善。チャットボット等システム導入・運用、FAQサイトの刷新、プロダクト内のステップバイステップのガイド構築 ③チーム運営業務 　・オペレーションの構築、改善。メンバーの育成・サポート、KPI・進捗等のレポーティング 　※将来的には、サポート体制の構築やチームマネジメントを担っていただくことを期待しています 【対象の法人向けクラウドサービス】 ・クラウド型eラーニングサービス「AirCourse（エアコース）」を中心に、 　生成AIサービス「AirCourse AIナレッジ」、オンライン資格講座「法人向けSTUDYing」 等のクラウドサービス 【現在サポート部門で利用しているツール】 ・SalesForceケース、Agentforce、Notion、Backlog、Slack、Officeアプリケーション