株式会社カミナシ 求人一覧CS-1102. シニアカスタマーサクセス（大阪拠点）
株式会社カミナシ 求人一覧

CS-1102. シニアカスタマーサクセス（大阪拠点）

株式会社カミナシ

カスタマーサクセス / サポート

仕事概要

カミナシについて

カミナシでは「ノンデスクワーカーの才能を解き放つ」というミッションのもと、現場で働く人々のポテンシャルを IT の力で最大化し、ノンデスクワーカーが非効率から解き放たれた世界の実現に取り組んでいます。

デスクワークの世界では IT の活用がこの四半世紀で私たちの生産性を大きく引き上げてきました。私たちは、世の中を支える”現場仕事”においても、これらの成功を再現できると信じています。

現場で働くノンデスクワーカーの多くは、日常生活ではスマートフォンを使っています。プライベートな予定をカレンダーアプリで管理し、日々の支払いではキャッシュレス決済が当たり前。そんなデジタルに慣れ親しんでいるはずの彼らが、現場仕事では非効率な紙ベースの業務遂行や管理に多くの時間を奪われています。

カミナシでは、そのような現場に変革をもたらすプロダクトを開発し、サービスとして提供しています。3,900万人 ー 日本を支える就労人口のおよそ半分を占めるノンデスクワーカー。彼らの新しい働き方を、私たちと一緒に実現していきましょう。

募集背景

カミナシのカスタマーサクセスは、お客様の潜在的な課題を聞き出し、その課題解決をゴールとして、ゴールまでの道筋を設計し一緒に伴走する役割となります。

カミナシの「ノンデスクワーカーの才能を解放する」というミッションは壮大です。
プロダクトだけで完結することは難しいので、プロダクトを補完する形でCSがお客様への価値提供をブーストしていく必要があります。

また、カミナシでは直近新たに3つのプロダクトをリリースしました。カミナシのミッション実現のために、顧客価値の提供範囲を大きく広げていくタイミングとなっています。
▶ カミナシレポート カミナシ 設備保全 カミナシ 従業員 カミナシ 教育

このようなチャレンジングな環境でのCS活動の中で、カミナシCSは「デスクレスSaaSにおけるベストプラクティスを作り、名実ともに日本一のCSと言えるチーム」を目指しています。

業務内容

本求人は、「カミナシ」を活用する企業さまのアカウントマネージャーとして、プロジェクト全体を通じて伴走し、成果を最大化していくカスタマーサクセス職（カスタマーサクセスマネージャー）です。

前述のとおり、カミナシの複数のプロダクトを同時に導入していくような大きなプロジェクトになることもあります。その場合には、各プロダクトの進捗を取りまとめ、顧客との総合的な窓口となりプロジェクトをマネジメントしていくことが求められます。

また、顧客がサクセスし継続的にカミナシをご利用いただくため、必要な接点を持ちリレーションを築きます。

<具体的な業務>

  • 顧客のビジネスゴールの全体把握と整理、ご提案
  • 顧客のプロジェクト全体の責任者として、サクセスプランの作成と実行
  • プロジェクト全体の進捗把握と管理
  • カミナシに関してのビジネスレビューの実施
  • 契約を更新いただくためのご提案やサポート
  • アップセル・クロスセル促進のための施策実行や顧客へのご提案

※なお、ご入社初期はサービス理解のため、顧客のオンボーディング支援やプロダクトレクチャーからご経験いただきます。

このポジションでは、2025年9月にオープンする大阪拠点の立ち上げにも携わっていただきます。 入社後は週1回の大阪拠点出社となります（オンボーディング期間は東京本社への出社が必要です）。大阪拠点では、主に関西/中四国/九州エリアの顧客をご担当いただきますが、その他のエリアの顧客を担当する可能性もございます。

現在、大阪拠点はセールスとCS合わせて5名程度の少数精鋭チームです。この状況を強みと捉え、新たな拠点の価値を創出するための取り組みをリードし、カルチャーづくりや採用活動を含めた組織づくりに積極的に関与していただきたいと考えています。

主要な利用ツール

  • Slack（コミュニケーション）
  • Notion（ドキュメント）
  • Gainsight（顧客情報管理）
  • hubSpot（顧客情報管理）
  • Google Workspace（メール、カレンダー、Meet、Drive）
  • チャネルトーク（問い合わせチャット）

選考フローについて

書類選考実施の上で原則カジュアル面談を実施させていただいております。
カジュアル面談では、相互の期待値調整や弊社へのマッチングを確かめていただく場を想定しております。

カジュアル面談後、選考をご希望いただける場合、次の選考フローが基本となります。
一次面接 → 二次面接 → 最終面接
※途中、選考要素のないご面談を実施する可能性があります。
※カジュアル面談含む面談・面接は原則オンライン実施となります。

参考情報

必須スキル

  • SaaS等のソフトウェアサービスのカスタマーサクセス経験3年以上
  • SaaS等のアップセル・クロスセル業務や、SaaS以外の商材の営業担当としてのご経験1年以上

歓迎スキル

  • BIツール、SQLでの分析スキルとデータを用いての顧客支援経験
  • CRMの利用経験
  • ノンデスクワーカーとしての業務経験

求める人物像

応募概要

給与

700万円〜1,000万円 ※ストックオプション制度あり

勤務地

大阪拠点（所属）

〒541-0046 大阪府大阪市中央区平野町２丁目５−４ KTビルディング 2階
OFFiTs（オフィッツ）淀屋橋
※屋内の受動喫煙対策あり（禁煙）

東京本社

東京都千代田区神田鍛冶町3-7 神田カドウチビル3F
※屋内の受動喫煙対策あり（禁煙）

雇用形態正社員
勤務体系

時間制度

フレックスタイム制 ※標準労働時間８時間

勤務時間

始業および終業の時刻は従業員の決定に委ねる。（休憩時間60分）

  • フレキシブルタイム：5:00 - 22:00
  • コアタイム：10:00 - 15:00
    ※業務の都合により変更する場合あり
    ※所定時間を超える労働あり
試用期間あり（3ヶ月）
福利厚生

手当等

  • 交通費実費支給

社会保険

  • 労災保険、雇用保険、厚生年金保険、健康保険

休暇

  • 土曜日、日曜日、国民の祝日
  • 年次有給休暇（入社半年後に10日付与）
  • 入社時特別休暇（年次有給休暇とは別に、入社時に5日付与）
  • 夏季休暇（3日）
  • 年末年始休暇（12月29日〜1月3日）

その他

  • メディカル休暇（無給）
  • first call（外部医療相談窓口）
  • 婦人科受診費用補助、
  • チーム・PJコミュニケーション・歓送迎会費用補助
  • 書籍購入補助
  • リモートワーク備品貸与　等
    ※詳細はこちら

企業情報

企業名株式会社カミナシ
設立年月2016年12月
本社所在地東京都千代田区神田鍛冶町3-7 神田カドウチビル3F
支社所在地

【サテライトオフィス】
〒101-0054
東京都千代田区神田錦町2丁目2-1　KANDA SQUARE 12F WeWork KANDA SQUARE内

事業内容

現場DXプラットフォーム『カミナシ』は、現場管理の要である「作業・人・設備」を軸に、多角的なソリューションを展開するクラウドサービス群です。帳票帳票をデジタル化する『カミナシ レポート』をはじめ、設備保全、従業員教育、コミュニケーションツールなどの製品を幅広くラインナップ。アナログで分断されていた現場情報をクラウド上で統合・活用することで、生産性を飛躍的に高め、現場で働くノンデスクワーカーの誰もが活躍できるスマートな業務環境を構築します。

資本金1億円
従業員数174名（2025年12月時点）
企業サイトURLhttps://corp.kaminashi.jp/